VELUX ACTIVE je ograničen na 5 odlaznih prekidača po mrežnom prolazu.
Ako je potrebno više od 5 prekidača, morate podeliti kuću na dve regije i koristiti po jedan mrežni prolaz za svaku regiju.

Postavite mrežni prolaz na centralno mesto u kući da biste osigurali stabilnu bežičnu vezu sa svim VELUX proizvodima, kao i sa Wi-Fi ruterom. Jačina Wi-Fi signala može da bude prikazana u „Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom)” u aplikaciji VELUX ACTIVE with NETATMO. Nakon određivanja optimalnog položaja, možete da instalirate mrežni prolaz na zid pomoću nosača.

Ako želite da koristite uređaj VELUX ACTIVE da biste stvorili zdraviju klimu u zatvorenom prostoru, ali nemate električni krovni prozor, možete dodati komplet za ugradnju solarnog motora za ručne krovne prozore. Posetite XXX (marketinški sajt kompanije VELUX) za više informacija o električnim ugradnim proizvodima i kompatibilnosti.

 

Da biste postigli najbolje uslove za tačna merenja, postavite senzor u skladu sa sledećim smernicama:
  - postavite senzor na zid na pogodnu visinu (90–170 cm) tako da bude u dometu;
  - ne stavljajte senzor na unutrašnju stranu spoljnog zida;
  - ne stavljajte senzor na direktnu sunčevu svetlost;
  - ne stavljajte senzor iznad grejnih tela ili radijatora;
  - ne stavljajte senzor iza zavesa, nameštaja i drugih prepreka.

Dugme za zaključavanje i prekidač za odlazak koriste se prebacivanje kontrole unutrašnje klime VELUX ACTIVE u bezbedan režim (režim odsustva) kada niste kod kuće. Rad prozora je tada ograničen na rad samo ventilacionih preklopa ili na rad bez otvora (kod prozora bez preklopa). Pritiskom na "zaključanu bravu" uključuje se bezbedan režim/režim odsustva. Pritiskom na "otključanu bravu" uključuje se nebezbedan režim/režim prisustva.

Napomena: Podešavanje režima u aplikaciji ima isto dejstvo kao pritiskanje prekidača za odlazak.

Ako je mrežni prolaz već instaliran, MAC adresu možete pronaći u aplikaciji . Idite na: Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Gateway (Mrežni prolaz) > MAC address (MAC adresa) i potražite 12-znakovni kod: „70: ee :50: xx: xx: xx".
Ako niste instalirali mrežni prolaz, MAC adresu možete pronaći otisnutu na zadnjoj strani mrežnog prolaza. Potražite 7-znakovni kod u formatu „g: xx: xx: xx” (zadnji deo serijskog broja mrežnog prolaza koji se nalazi u 3. redu).

VELUX prozor ili proizvod za zaštitu od sunca možete pomeriti u željeni položaj pomoću aplikacije ili daljinskog upravljača. U aplikaciji izaberite prostoriju i pomerajte prikaz naniže dok ne ugledate proizvod koji želite da koristite. Povucite dugme na ručki da biste podesili željeni položaj. Otpustite ga da bi otpočelo pomeranje. Pomeranje uvek možete prekinuti pritiskom na dugme „Stop”.

Napomena: Možete da dobijete brzu kontrolu pritiskom na ikone proizvoda sa svake strane klizača – proizvod će zatim direktno otići na krajnju poziciju.

Da biste rešenju VELUX ACTIVE dodali još jedan senzor, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Install new products (Instaliranje novih proizvoda) > Install additional switch (Instaliranje dodatnog prekidača)" i pratite uputstva.

Ova aplikacija je dostupna za operativni sistem iOS 9.0 ili noviji u prodavnici Apple App Store i za operativni sistem Android 5.0 ili noviji u prodavnici Google Play. Aplikacija se koristi za VELUX App Control i VELUX ACTIVE with NETATMO.

Možete priključiti do 15 korisnika na jedan mrežni prolaz.

Pomoću aplikacije možete da kontrolišete do 5 različitih domova.

Za aplikacije VELUX ACTIVE with NETATMO i VELUX App Control neophodna je lična Wi-Fi mreža. Ne mogu da se konfigurišu na javnom pristupnom mestu niti na mreži nekog preduzeća. Potrebna vam je Wi-Fi mreža na 2,4 GHz (802.11 b/g/n) sa podešavanjima mrežne bezbednosti WEP, WPA ili WPA2-Personal.

VELUX ACTIVE i VELUX App Control mogu da kontrolišu do 200 proizvoda. Apple HomeKit podržava do 100 proizvoda.

Ako želite da koristite uređaj VELUX ACTIVE da biste stvorili zdraviju klimu u zatvorenom prostoru, ali nemate električni krovni prozor, možete dodati komplet za ugradnju solarnog motora za ručne krovne prozore. Posetite XXX (marketinški sajt kompanije VELUX) za više informacija o električnim ugradnim proizvodima i kompatibilnosti.

 

Možete dodati do 10 senzora na jedan mrežni prolaz VELUX ACTIVE. Ako je potrebno više od 10 senzora, morate podeliti kuću na dve regije i koristiti po jedan mrežni prolaz za svaku regiju.

VELUX ACTIVE je ograničen na 5 odlaznih prekidača po mrežnom prolazu.
Ako je potrebno više od 5 prekidača, morate podeliti kuću na dve regije i koristiti po jedan mrežni prolaz za svaku regiju.

VELUX ACTIVE with NETATMO i VELUX App Control mogu da pronađu samo VELUX proizvode (i odabrane Somfy proizvode) koristeći io-homecontrol bežični komunikacioni protokol.
Horizontalne spoljašnje mrežice nisu kompatibilne.

VAŽNO: Postarajte se da vaš VELUX daljinski upravljač ili zidni prekidač bude pravilno uparen sa proizvodom i potpuno funkcionalan pre početka instalacije. NEMOJTE resetovati mrežni prolaz, osim ako ste proverili sve sledeće korake:

Koristeći daljinski upravljač sa ekranom i povratnim informacijama (dvosmerni):
1. Proverite da li svi proizvodi poznati daljinskom upravljaču mogu da rade sa tačke na kojoj je mrežni prolaz postavljen.
– Ako dobijete povratnu informaciju „no contact” (nema kontakta), pokušajte da se približite proizvodu i pokušajte ponovo – kada uspete, premestite mrežni prolaz na to mesto.
– Ako dobijete „wrong security key” (pogrešan sigurnosni ključ), u uputstvima za daljinski upravljač pročitajte kako da dobijete novi i važeći sigurnosni ključ.
2. Proverite da li imate „master” kontrolu za ceo dom ili kontrole za pojedinačne sobe.
– Ako imate „master kontrolu”, uvek je koristite za registraciju proizvoda.
– Ako imate kontrole za pojedinačne sobe, počnite da dodajete proizvode prvog daljinskog upravljača u aplikaciju i završite podešavanje samo pomoću ovih proizvoda. Da biste dodali preostale proizvode, idite na: Settings (Postavke)>Install new products (Instaliranje novih proizvoda)>Install a new window (Instaliranje novog prozora)>Next (Dalje) i pratite uputstva u aplikaciji. Napomena: Uputstva za daljinski upravljač su malo drugačija jer sada uparujete sigurnosne ključeve tokom procesa.
3. Proverite da li ste izabrali ispravnu opciju kontrole u aplikaciji (kontrole u jednom smeru se mogu naći pritiskom na dugme „Nemam te daljinske upravljače”).
4. Pokušajte da zatvorite aplikaciju i ponovo je otvorite da biste videli da li imate nedovršenu instalaciju. Ako imate, dovršite instalaciju.

Korišćenje zidnog prekidača bez povratnih informacija (jednosmerni) ILI kombinacija daljinskih upravljača? (jednosmerni i dvosmerni):
1. Proverite da li imate dvosmerni daljinski upravljač uparen sa vašim proizvodima. Ako imate, koristite ovo prilikom dodavanja proizvoda u mrežni prolaz (pogledajte gore).
2. Proverite da li svi proizvodi poznati zidnom prekidaču mogu da rade sa tačke na kojoj je mrežni prolaz postavljen. Ako ne možete da kontrolišete proizvode, pokušajte da se približite proizvodu i pokušajte ponovo – kada uspete, premestite mrežni prolaz na to mesto. U suprotnom, u daljinskom upravljaču pogledajte uputstva za uparivanje zidnog prekidača i proizvoda.
3. Proverite da li se proizvod kreće napred-nazad što ukazuje na to da je registracija spremna prilikom pritiskanja dugmeta zupčanika (na starijim daljinskim upravljačima pritisnite dugme za resetovanje na zidnom prekidaču. Ako se proizvod ne pomera, pokušajte još jednom da pritisnete dugme zupčanika (na starijim daljinskim upravljačima pritisnite dugme za resetovanje) na zidnom prekidaču.
4. Proverite da li ste izabrali ispravnu opciju kontrole u aplikaciji (jednosmerne kontrole se mogu naći pritiskom na dugme „Nemam te daljinske upravljače”).
5. Pokušajte da zatvorite aplikaciju i ponovo je otvorite da biste videli da li imate nedovršenu instalaciju. Ako imate, dovršite instalaciju.

Ako gorenavedeni koraci ne reše vaš problem, onda ćete morati da fabrički resetujete VELUX proizvode koje mrežni prolaz ne nalazi. Imajte na umu da vam je potreban fizički pristup proizvodu da biste izvršili fabričko resetovanje.
Nakon resetovanja proizvoda, nijedna od prethodnih kontrola za ovaj proizvod više neće funkcionisati. Shodno tome, potrebno je da ponovo uparite upravljač sa proizvodom – pogledajte uputstva za prozor/pribor o tome kako da resetujete proizvod i zatim uparite upravljač.

Ako je mrežni prolaz već instaliran, MAC adresu možete pronaći u aplikaciji . Idite na: Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Gateway (Mrežni prolaz) > MAC address (MAC adresa) i potražite 12-znakovni kod: „70: ee :50: xx: xx: xx".
Ako niste instalirali mrežni prolaz, MAC adresu možete pronaći otisnutu na zadnjoj strani mrežnog prolaza. Potražite 7-znakovni kod u formatu „g: xx: xx: xx” (zadnji deo serijskog broja mrežnog prolaza koji se nalazi u 3. redu).

Za uređaje sa operativnim sistemom iOS (Apple) idite u prodavnicu Apple App Store, a za uređaje sa operativnim sistemom Android idite u prodavnicu Google Play. Potražite VELUX ACTIVE with NETATMO i preuzmite aplikaciju. Ova aplikacija se koristi i za VELUX ACTIVE i VELUX App Control.

Da, moguće je, ali se preporučuje postavljanje senzora u svaku prostoriju da bi se postigla maksimalna korist od kontrolnog sistema unutrašnje klimatizacije VELUX ACTIVE. Možete da preskočite registraciju senzora tokom instalacije ako odaberete "It's done" (Gotovo) kada aplikacija zatraži da ubacite baterije u prekidač, a zatim pritisnete "All my switches are here" (Svi moji prekidači su tu) na sledećem ekranu po završetku pretrage.

Ima dva načina za dodavanje novog korisnika postojećem rešenju VELUX ACTIVE ili VELUX App Control:
1. Novi korisnik dobija informacije o adresi e-pošte i lozinki naloga i prijavljuje se na isti nalog kao postojeći korisnik.
2. Postojeći korisnik može da uputi pozivnicu novom korisniku i obezbedi mu pristup. To se radi u aplikaciji pod: „Settings (Postavke) > Guest Management (Upravljanje gostima) > Invite a user (Pozivnica za korisnika)”.

Napomena: Da biste obezbedili bezbednost aplikacija VELUX ACTIVE i VELUX App Control, novi korisnik treba da preuzme ključ za potvrdu identiteta sa mrežnog prolaza da bi dobio pun pristup (pritisnite crvenu traku upozorenja na ekranu sobe i pratite uputstva u aplikaciji).

Možete preuzeti aplikaciju na svoj novi uređaj i prijaviti se na postojeći nalog.

Napomena: Da biste obezbedili bezbednost aplikacija VELUX ACTIVE i VELUX App Control, novi korisnik treba da preuzme ključ za potvrdu identiteta sa mrežnog prolaza da bi dobio pun pristup (pritisnite crvenu traku upozorenja na ekranu sobe i pratite uputstva u aplikaciji).

Da, sistemu VELUX ACTIVE i VELUX App Control može da se pristupi putem bilo kog Apple ili Android mobilnog uređaja.

Trebalo bi da vidite uključenu belu LED lampicu pored priključka za napojni kabl na mrežnom prolazu. Proverite da li je električni kabl povezan sa mrežnim prolazom i da li je glavni prekidač uključen (ON). Ako ste već povezani, isključite mrežni prolaz iz struje na 10 sekundi i ponovo ga priključite.

Postavite mrežni prolaz na centralno mesto u kući da biste osigurali stabilnu bežičnu vezu sa svim VELUX proizvodima, kao i sa Wi-Fi ruterom. Jačina Wi-Fi signala može da bude prikazana u „Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom)” u aplikaciji VELUX ACTIVE with NETATMO. Nakon određivanja optimalnog položaja, možete da instalirate mrežni prolaz na zid pomoću nosača.

Prilikom zamene mrežnog prolaza morate napraviti novu instalaciju. Iz bezbednosnih razloga ne možete preneti informacije sa jednog mrežnog prolaza na drugi, već možete zadržati postojeći VELUX nalog za novi mrežni prolaz.

Da biste povezali VELUX ACTIVE ili VELUX App Control potrebno je da imate Wi-Fi mrežu na 2,4 GHz (b/g/n). U slučaju da koristite Wi-Fi ruter sa dvojnim opsegom, postarajte se da mreže na 2,4 GHz i 5 GHz imaju zasebna imena (SSID). Ako koristite Wi-Fi repetitore, produživače ili pojačavače, postarajte se da svaka pristupna tačka takođe ima jedinstveno ime (SSID).
Prihvaćena bezbednost mreže može biti Open, WEP, WPA ili WPA2-personal (TKIP i AES).

Nekompatibilne Wi-Fi mreže su:
– Javne i poslovne mreže sa filtriranjem portova.
– Mreže koje koriste samo opseg od 5 GHz.
– Mreže iza portala za potvrdu identiteta.

Postarajte se da pametni telefon bude pravilno povezan sa funkcionalnom Wi-Fi mrežom pre početka instalacije.
Zatim sledite ove korake:

1. Ponovo pokrenite Wi-Fi ruter i pametni telefon.
2. Proverite da li je mrežni prolaz povezan sa napajanjem (mala bela LED lampica je pored električnog kabla)
3. Ako u mreži imate Wi-Fi pojačavače/repetitore, proverite da li se mrežni prolaz povezuje sa pristupnom tačkom sa najjačim signalom i da li pristupna tačka ima jedinstveno ime (SSID).

Ako gorenavedeni koraci ne reše problem, proverite da li VELUX mrežni prolaz može da se poveže putem pristupne tačke koju obezbeđuje drugi telefon povezan sa 4G mobilnom mrežom za prenos podataka. Ako je veza sa pristupnom tačkom moguća, proverite postavke rutera tako što ćete se povezati sa stranicom za konfiguraciju rutera (pogledajte korisničko uputstvo za ruter).

– Ažurirajte ruter na najnoviju verziju firmvera.
– Definišite jednostavniju lozinku za Wi-Fi bez specijalnih znakova.
– Postarajte se da na ruteru nije omogućeno MAC filtriranje (ili se postarajte da se mrežni prolaz nalazi na listi odobrenih).
– Postarajte se da ograničenja pristupa (roditeljska kontrola itd.) budu onemogućena.
– Proverite da li ruter ima funkciju mirovanja. Ako je tako, onemogućite tu funkciju (izbegavajte često prekidanje veze/ponovno povezivanje sa ruterom da biste obezbedili stabilnu funkciju mrežnog prolaza).
– Onemogućite ograničenje Wi-Fi kanala (omogućite automatski izbor) ili izaberite kanal 1, 6 ili 11.
– Proverite da li je omogućen i opseg na 2,4 GHz ako je ruter kompatibilan sa dva opsega (VELUX ACTIVE with NETATMO i VELUX App Control može da se poveže samo na mreže na 2.4 GHz). Pokušajte i da onemogućite 5 GHz.
– Proverite da li je UPnP omogućen (ovo se preporučuje).
– Proverite da emitovanje sa LAN na WLAN i višestruko emitovanje nisu blokirani.
– Pokušajte da zamenite aktuelne DNS servere Google-ovim (Primarni: 8.8.8.8 / Sekundarni: 8.8.4.4).
– Proverite da li ruter ima neki zaštitni zid / filtriranje porta. Ako ima, otvorite port 25050 (TCP).
– Dajte mrežnom prolazu statički IP sa svojom MAC adresom.

Da biste poboljšali jačinu Wi-Fi signala između rutera i mrežnog prolaza, možete da premestite mrežni prolaz i ruter tako da budu bliži međusobno. Takođe, možete svojoj Wi-Fi mreži da pridodate proširivač dometa bežične veze.

Da biste postigli najbolje uslove za tačna merenja, postavite senzor u skladu sa sledećim smernicama:
  - postavite senzor na zid na pogodnu visinu (90–170 cm) tako da bude u dometu;
  - ne stavljajte senzor na unutrašnju stranu spoljnog zida;
  - ne stavljajte senzor na direktnu sunčevu svetlost;
  - ne stavljajte senzor iznad grejnih tela ili radijatora;
  - ne stavljajte senzor iza zavesa, nameštaja i drugih prepreka.

Postavite prekidač za odlazak pored glavnog ulaza na pogodnu visinu (90–120 cm), tako da bude u dometu. Prekidač za odlazak možete postaviti kod glavnog ulazak u vaš dom.

Maksimalan radni domet između senzora/prekidača za odlazak i mrežnog prolaza je 300 m bez prepreka ili oko 30 m u zatvorenom prostoru (uključujući i zidove i plafone).

Probajte da premestite mrežni prolaz i prekidače tako da budu bliži međusobno da biste povećali jačinu signala bežične mreže. Proširivač dometa bežične veze ne može da se koristi.

Da biste rešenju VELUX ACTIVE dodali još jedan senzor, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Install new products (Instaliranje novih proizvoda) > Install additional switch (Instaliranje dodatnog prekidača)" i pratite uputstva.

Da biste iz VELUX ACTIVE instalacije uklonili jedan senzor, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Sensor switch (Senzorski prekidač)" i pritisnite "Remove product (Ukloni proizvod)".

Da biste senzor premestili iz jedne prostorije u drugu, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Sensor switch (Senzorski prekidač)" i pritisnite "Move product (Premesti proizvod)".

Senzor može da kontroliše samo proizvode u prostoriji gde se on nalazi. Preporučuje se instaliranje senzora u svakoj prostoriji da bi se postigli optimalna automatska kontrola proizvoda i sve pogodnosti sistema VELUX ACTIVE.

Maksimalan radni domet između VELUX proizvoda i mrežnog prolaza je 300 m bez prepreka ili oko 30 m u zatvorenom prostoru (uključujući i zidove i plafone). Domet može da se udvostruči (60 m u zatvorenom prostoru) dodavanjem proširivača dometa io-homecontrol (KLF).

Ne, samo iskopirajte identitete vaših prozora i proizvoda za zaštitu od sunca iz jednog postojećeg daljinskog upravljača (ili više njih) u mrežni prolaz. Svi postojeći daljinski upravljači ostaće nepromenjeni.

Ako je prozor ili proizvod za zaštitu od sunca isporučen zajedno sa kontrolnim prekidačem (lokalna kontrola), treba uvek da počnete njegovim uparivanjem pomoću ovog prekidača. Pratite uputstva priložena uz kontrolni prekidač.

Ako imate VELUX daljinski upravljač na dodir (KLR 200) ili VELUX daljinski upravljač sa ekranom (KLR 100), dodajte tom daljinskom upravljaču i prozor ili proizvod za zaštitu od sunca. Pratite uputstva priložena uz daljinski upravljač.

Napomena: Okupljanje svih proizvoda u jedan daljinski upravljač pojednostaviće proces kopiranja VELUX proizvoda u VELUX ACTIVE mrežni prolaz.

Da biste instalaciji VELUX ACTIVE with NETATMO ili VELUX App Control dodali novi prozor ili proizvod za zaštitu od sunca, otvorite aplikaciju i pronađite: „Settings (Postavke) > Install new products (Instaliranje novih proizvoda) > Install a new window (Instaliranje novog prozora)” i pratite uputstva.

Napomena: Pre dodavanja novog proizvoda u VELUX ACTIVE ili VELUX App Control, proizvod mora već da bude uparen sa VELUX daljinskim upravljačem.

Firmver VELUX ACTIVE mrežnog prolaza se automatski ažurira pri uvođenju novih funkcija i otklanjanju uočenih grešaka. Pobrinite se da uvek bude uključen u struju i povezan sa internetom.

VELUX garancije proizvoda možete da pronađete klikom na ovu vezu: https://www.velux.rs/pomoc-i-saveti/velux-garancija

Da li treba da izbrišem svoj nalog da ponovo instaliram gateway?

Ne, ne morate da izbrišete svoj nalog. Nalog je uvek potreban da biste instalirali i koristili VELUX ACTIVE with NETATMO ili VELUX App Control.

Moja kućna Wi-Fi mreža je promenjena (dobavljač ili ruter). Da li treba da obavim ponovnu instalaciju?

Ne treba vam potpuna ponovna instalacija – samo ažurirajte Wi-Fi postavke za gateway:

• Postavite telefon uz gateway (~30–50 cm).
• Otvorite aplikaciju ACTIVE: Podešavanja > Upravljanje domaćinstvom > VELUX Gateway > Podesi Wi-Fi > Dalje.
• Pritisnite i držite dugme na zadnjoj strani gateway uređaja dok bela LED lampica ne počne sporo da pulsira.
• Izaberite „Vidim“ i pratite uputstva aplikacije da biste dovršili podešavanje.

Kako da ponovo instaliram gateway u istoj kući?

Uklonite gateway iz aplikacije ACTIVE i Apple HomeKit (samo korisnici uređaja sa operativnim sistemom iOS): 

• U aplikaciji ACTIVE: Podešavanja > Upravljanje domaćinstvom > VELUX Gateway > Ukloni proizvod. 
• U aplikaciji Apple Home: Podešavanja > Podešavanja doma > Ukloni dom. 
• Povežite svoj telefon sa kućnom Wi-Fi mrežom na frekvenciji 2,4 GHz. 
• Izvadite baterije iz svih senzora unutrašnje klime i prekidača za odlazak. 
• Postavite telefon uz gateway (~30–50 cm). 
• Pratite uputstva aplikacije da biste dovršili ponovnu instalaciju.

Šta ako se preselim u novi dom?

Pratite iste korake kao u odeljku „Ponovo instalirajte u istoj kući“. Međutim, ako prodajete gateway novom korisniku, preporučujemo vam hardverski reset radi sigurnosti.

Pogledajte članak: „Kako je moj VELUX ACTIVE with NETATMO zaštićen?“

Znam ko preuzima sistem

Ako se iseljavate i želite da prenesete svoj sistem VELUX ACTIVE with NETATMO na novog vlasnika ili zakupca, jednostavno im pošaljite pozivnicu putem aplikacije:

Idite na: Podešavanja (ikona zupčanika) > Upravljanje gostima > Pozivnica za korisnika > Unesite e-adresu korisnika > Pošalji pozivnicu > Novi vlasnik će primiti e-poruku i može pratiti korake za registraciju.

Kada se novi vlasnik registruje, možete izbrisati svoj nalog. Time se izbegava potreba za fabričkim resetovanjem.

Ne znam ko preuzima sistem

Ako ne znate ko će preuzeti, trebalo bi da izbrišete podešavanje i svoj nalog. Novi korisnik će tada morati da podesi sistem ispočetka.

Vaš VELUX ACTIVE je bezbedno zaštićen sistemskim ključem za bezbednu bežičnu komunikaciju.

Šta je sistemski ključ?

Zamislite sistemski ključ kao tajnu lozinku koja štiti vaše VELUX proizvode. Kada prvi put podesite sistem, ovaj ključ se deli jednom između upravljačke jedinice / gateway uređaja i svih povezanih uređaja (krovni prozori, unutrašnje roletne ili spoljašnje roletne). Nakon toga, ona se zaključava i nikada više se ne prikazuje. Kad god pošaljete neku komandu, sistem kodira (šifrira) poruku pomoću ovog ključa – tako da samo vaši uređaji mogu da je razumeju. To je kao tajni jezik koji samo vaš sistem govori!

Zašto sistemski ključ ostaje u gateway uređaju i koji je rizik?

Kada izvršite bezbednosne promene u aplikaciji (uklanjanje gateway uređaja, iseljavanje iz kuće ili ukidanje pristupa), svi podaci se brišu – osim sistemskog ključa. Ovo olakšava ponovno instaliranje gateway uređaja, jer se može automatski ponovo povezati sa vašim VELUX proizvodima.

Ali postoji mali rizik! Ako date gateway nekom drugom, on i dalje može da pristupi vašim VELUX proizvodima. Jedini način da uklonite njihov pristup je da se obavite hardverski reset, čime se trajno briše sistemski ključ.

Ako prodajete ili poklanjate svoj gateway, uvek ga prvo resetujte!

Kako se gateway hardverski resetuje?

• Isključite kabl za napajanje.
• Ponovo ga uključite.
• Kada LED lampica (na zadnjoj strani) zatreperi zeleno, pritisnite i držite dugme sa ikonom zupčanika.
• Otpustite dugme kada LED lampica zatreperi crveno, a zatim ponovo kratko pritisnite dugme da biste potvrdili resetovanje.
• Ovim se briše sve, usled čega vaš sistem ostaje zaštićen!

VELUX App Control i VELUX ACTIVE with NETATMO su pametni kućni proizvodi koji mogu da kontrolišu VELUX prozore i pribor sa pametnog telefona. Razlika između ova dva proizvoda je u sledećem:

VELUX ACTIVE with NETATMO: Zahvaljujući ovom proizvodu možete kontrolisati svoj dom pomoću aplikacije. Možete ručno da postavite VELUX proizvode na bilo koju željenu poziciju, a možete da napravite i planirane automatizacije na osnovu ličnih postavki, recimo koliko puta dnevno želite da provetrite prostoriju. Pored toga, možete napraviti pametne automatizacije na osnovu klime u vašem zatvorenom prostoru. Senzor unutrašnje klime koji je uključen u vaš VELUX ACTIVE početni paket detektuje temperaturu u zatvorenom prostoru, vlažnost vazduha i nivo CO2 u vašem domu. Ako su očitavanja izvan vašeg željenog opsega, VELUX ACTIVE automatski obezbeđuje ventilaciju i zaštitu od sunca kako biste uvek održavali zdravu klimu u vašem domu. 

VELUX App Control: Zahvaljujući ovom proizvodu možete kontrolisati i svoj dom pomoću aplikacije. Možete ručno da postavite VELUX proizvode na bilo koju željenu poziciju, a možete da napravite i planirane automatizacije na osnovu ličnih postavki, recimo koliko puta dnevno želite da provetrite prostoriju. Pošto prilikom kupovine aplikacije VELUX App Control nije uključen nijedan senzor unutrašnje klime, NEĆETE moći da pravite bilo kakve pametne automatizacije. Međutim, možete da dodate senzore u aplikaciju VELUX App Control kad god želite i time je nadogradite na VELUX ACTIVE proizvod. 

Oba proizvoda se kontrolišu istom aplikacijom u prodavnici aplikacija, „VELUX ACTIVE with NETATMO”. 

Crvena tačka pored ikone Settings (Postavke) ukazuje na to da postoji vest o aplikaciji VELUX ACTIVE with NETATMO ili VELUX App Control. O novim funkcijama ili poboljšanjima koja se dodaju aplikaciji možete da se informišete tako što ćete otvoriti oblast za postavke i pronaći: Šta ima novo. Kada pročitate informacije, tačka nestaje dok ne stignu nove informacije.

Da biste pregledali uslove korišćenja aplikacija VELUX ACTIVE i VELUX App Control,
kliknite ovde

Aplikacija VELUX ACTIVE neprekidno prikazuje kvalitet vazduha u vašem domu. Prelaskom na stranu (kontrolu proizvoda) neke prostorije, možete videti temperaturu, relativnu vlažnost vazduha i nivo CO2 izmerene senzorom u toj prostoriji.

Idite na stranu neke prostorije da biste videli trenutnu temperaturu, relativnu vlažnost vazduha i nivo CO2 u toj prostoriji. Prebacite prikaz na neku drugu prostoriju da biste videli njene podatke.

Prema SZO, temperatura u zatvorenom prostoru treba da bude između 17°C i 26°C (63°F i 79°F). Time se može sprečiti nastanak kondenzacije i buđi i dehidracija ljudi u toj prostoriji.

Da biste kao temperaturnu jedinicu izabrali celzijuse ili farenhajte, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > My account (Moj nalog) > Unit system (Merne jedinice)" i izaberite željenu jedinicu.

Prema SZO, relativna vlažnost vazduha u zatvorenom prostoru (količina vodene pare u vazduhu) treba da bude između 40% i 60%.

Prema SZO, nivo CO₂ u zatvorenom prostoru treba da bude manji od 1150 ppm.

Da biste prikazali drugo domaćinstvo u aplikaciji, pritisnite ime domaćinstva na početnom ekranu i izaberite željeno domaćinstvo.

Ako ste zaboravili lozinku svog VELUX naloga, pritisnite "Forgot your password?" (Zaboravili ste lozinku?) na ekranu za prijavljivanje i pratite uputstva data u e-poruci. Ako ne primite e-poruku, proverite sanduče za spam poruke.

Možete poslati pozivnice novim korisnicima i omogućiti im pristup ako otvorite aplikaciju i pronađete: "Settings (Postavke) > Guest management (Upravljanje gostima) > Invite a user (Slanje pozivnice)"

Primićete automatsko obaveštenje čim bude objavljena nova verzija. Ako niste omogućili automatska ažuriranja, idite na stranu za preuzimanje i prihvatite ažuriranje.

VELUX prozor ili proizvod za zaštitu od sunca možete pomeriti u željeni položaj pomoću aplikacije ili daljinskog upravljača. U aplikaciji izaberite prostoriju i pomerajte prikaz naniže dok ne ugledate proizvod koji želite da koristite. Povucite dugme na ručki da biste podesili željeni položaj. Otpustite ga da bi otpočelo pomeranje. Pomeranje uvek možete prekinuti pritiskom na dugme „Stop”.

Napomena: Možete da dobijete brzu kontrolu pritiskom na ikone proizvoda sa svake strane klizača – proizvod će zatim direktno otići na krajnju poziciju.

Da biste zaustavili proizvod dok se kreće, upotrebite daljinski upravljač ili aplikaciju. Pritisnite dugme „Stop” (Zaustavi) na ekranu prostorije u aplikaciji.

Postoje dva načina za privremeno zaustavljanje automatske kontrole:
– ručnim pomeranjem proizvoda u novi položaj – bilo putem aplikacije, bilo putem VELUX daljinskog upravljača. To će onemogućiti dalju automatsku kontrolu proizvoda do naredne automatske kontrole.
– Koristite kontrolni centar gore desno (3 tačke), da biste „pauzirali” svu automatsku kontrolu za tu određenu prostoriju. Da biste ponovo aktivirali automatsku kontrolu, u kontrolnom centru izaberite stavku „Restart” (Ponovo pokreni) ili samo sačekajte da se pokrene sledeća automatska kontrola.

Da biste otvorili prozor u bezbednom položaju za ventilaciju, povucite dugme na ručki vodoravno do sličice "locked ventilation" (Zaključana ventilacija).

Napomena: Sličica "locked ventilation" (Zaključana ventilacija) se neće videti ako prozor nema ventilacioni preklop.

Oprema postavljena na prozor biće u aplikaciji grupisana zajedno sa prozorom. Da biste pronašli određeni proizvod, izaberite prostoriju sa tim prozorom i pomerajte prikaz naniže dok ne ugledate prozor ili proizvod za zaštitu od sunca kojim treba upravljati.

Nije moguće lično kreirati grupe proizvoda u aplikaciji.
Ako želite da kontrolišete sve proizvode u prostoriji istog tipa, izaberite ekran prostorije i opciju grupe ispod vrednosti senzora. Promena položaja klizača sada kontroliše sve proizvode tog tipa. Izaberite opciju „Device” (Uređaj) da biste dobili pojedinačnu kontrolu.

Druga mogućnost je da kontrolišete sve proizvode jednog tipa iz senzora unutrašnje klime u prostoriji. Grupe su uvek prozori ili spoljne ili unutrašnje roletne.

Sve upravljačke komande poslate iz aplikacije zahtevaju internet vezu između mobilnog uređaja i mrežnog prolaza. Ako se ova komunikaciona linija prekine, aplikacija neće moći da se koristi dok se veza ne uspostavi ponovo. Sam mrežni prolaz će nastaviti da obezbeđuje automatsku kontrolu 2 dana bez pristupa internetu. Nakon ovog vremena, on se zaustavlja jer nisu ažurirani podaci o vremenskoj prognozi.

Postavke automatske kontrole možete da promenite u bilo kom trenutku. Da biste promenili postavke, otvorite aplikaciju i pronađite: „Settings (Postavke) > Schedule & Automations (Raspored i automatizacije)” i unesite željene postavke za svaku prostoriju pojedinačno.

Da, uz pomoć aplikacije možete privremeno da poništite zaštitu senzora za kišu. Prvi put kada otvorite prozor, on je ograničen na položaj ventilacije i dobijate obaveštenje: „It's raining” (Pada kiša). Ako ponovo otvorite prozor pomoću klizača pozicije, biće vam dozvoljeno otvaranje do 50%. Nakon 15 minuta, prozor se automatski zatvara još jednom obezbeđujući potpunu zaštitu od kiše.

Napomena: NIJE moguće poništiti zaštitu senzora za kišu za starije motorizovane prozore i za prozore za ravne krovove.

Aplikacija će vas automatski obavestiti kad bude potrebna zamena nekog senzora ili baterije prekidača za odlazak. Ako želite da uklonite obaveštenja, možete da upravljate svim VELUX ACTIVE obaveštenjima kad otvorite aplikaciju i pronađete: "Settings (Postavke) > Notifications (Obaveštenja)".

Možete da upravljate standardnim VELUX ACTIVE with NETATMO i VELUX App Control obaveštenjima kad otvorite aplikaciju i pronađete: „Settings (Postavke) > Notifications (Obaveštenja)”. Trenutno nije moguće praviti nova obaveštenja u uređaju VELUX ACTIVE ili VELUX App Control.

Dva crvena dugmeta na početnom ekranu, sa sličicama sunca i meseca, koriste se za brzo i lako upravljanje proizvodima za zaštitu od sunca. Pritiskom na dugme sa sličicom sunca podiže sve proizvode za zaštitu od sunca u domaćinstvu ("Good morning" (Dobro jutro)). Pritiskom na dugme sa sličicom meseca spušta sve proizvode za zaštitu od sunca u domaćinstvu ("Good night" (Laku noć)).

Da, možete da izmenite opciju „Lock” (Brava) da biste spustili sve proizvode za zaštitu od sunca pri odlasku ili da izmenite scenario „Good night” (Laku noć) da biste uz to i zaključali prozore pri spuštanju zaštite od sunca. Da biste izmenili scenarije, otvorite aplikaciju i pronađite: „Settings (Postavke) > Quick actions (Brze radnje)”.

Dugme za zaključavanje i prekidač za odlazak koriste se prebacivanje kontrole unutrašnje klime VELUX ACTIVE u bezbedan režim (režim odsustva) kada niste kod kuće. Rad prozora je tada ograničen na rad samo ventilacionih preklopa ili na rad bez otvora (kod prozora bez preklopa). Pritiskom na "zaključanu bravu" uključuje se bezbedan režim/režim odsustva. Pritiskom na "otključanu bravu" uključuje se nebezbedan režim/režim prisustva.

Napomena: Podešavanje režima u aplikaciji ima isto dejstvo kao pritiskanje prekidača za odlazak.

VELUX ACTIVE with NETATMO i VELUX App Control su obezbeđeni kako bi se sprečilo neovlašćeno otključavanje vašeg doma. Otključavanje zahteva da u vašem pametnom telefonu bude prisutan konkretan ključ za potvrdu identiteta iz mrežnog prolaza. Korisnici koji nemaju ovaj ključ ne mogu da otključaju domaćinstvo putem svojih aplikacija.

Postoje dva načina za preuzimanje ovog ključa:
– Ključ se preuzima automatski tokom instalacije mrežnog prolaza;
– Ključ se preuzima pritiskom na crvenu traku upozorenja pod nazivom „Authentication required” (Potrebna je potvrda identiteta), a zatim sledite uputstva.
(postarajte se da pametni telefon i mrežni prolaz budu blizu jedan drugog (oko 20 cm) i da oba budu povezana na istu Wi-Fi mrežu)

Sigurnosni ključ se radi bezbednosti čuva direktno u pametnom telefonu. Moraćete da preuzmete novi ključ ako promenite pametni telefon ili uređaj ili ako se odjavite sa naloga.

Napomena: Domaćinstvo možete uvek otključati pomoću prekidača za odlazak.

VELUX ACTIVE to tumači kao ovlašćen pristup i podrazumeva da je bezbedno otključati domaćinstvo kad primi komandu iz daljinskog upravljača.

Algoritmi uređaja VELUX ACTIVE mogu da se prilagode tako da zadovolje vaše želje. Ako želite da povećate ili smanjite osetljivost na parametre unutrašnje klime ili želite da definišete period neaktivnosti, to možete uraditi ako otvorite aplikaciju i pronađete: "Settings (Postavke) > Active Control (Aktivna kontrola)”.

Meteorološki podaci se koriste za prilagođavanje trajanje i širinu otvaranja prozora tokom provetravanja, kao i za sprečavanje rada prozora kada time ne može da se postigne poboljšanje unutrašnje klime. Meteorološki podaci se koriste i za prilagođavanje proizvoda za zaštitu od sunca radi sprečavanja mogućeg pregrevanja.

Kad je senzor unutrašnje klime postavljen, a algoritmi upravljanja aktivirani u aplikaciji, VELUX ACTIVE će automatski kontrolisati sve krovne prozore i sve proizvode za zaštitu od sunca u prostoriji.

VELUX ACTIVE i VELUX App Control će nastaviti sa radom tokom prekida rada interneta. Aplikacija reguliše unutrašnju klimu i zaštitu od sunca na osnovu poslednjih parametara zadatih pre prekida veze (režim odsustva, ručno zadat parametar itd.). Nakon dva dana, pauzira se jer nisu ažurirani podaci o vremenskoj prognozi. Samo zaštita od sunca ujutru i uveče funkcionišu.

Međutim, tokom prekida veze nećete moći da koristite aplikaciju (tj. nema kontrole proizvoda, očitavanja vrednosti unutrašnje klime, niti izmena nijedne postavke). Funkcionalnost aplikacije se automatski oporavlja za sve povezane uređaje nakon ponovnog uspostavljanja veze sa internetom. Može proći nekoliko minuta dok se mrežni prolaz ne poveže nakon uspostavljanja veze sa internetom.

Tokom nestanka struje, aplikacije VELUX ACTIVE i VELUX App Control neće biti dostupne. Međutim, moći ćete da upravljate VELUX proizvodima sa solarnim napajanjem pomoću daljinskog upravljača. Po dolasku struje, mrežni prolaz će se automatski povezati sa ruterom i serverima računarskog oblaka. Imajte na umu da to može potrajati nekoliko minuta.

Radi maksimalne bezbednosti vašeg domaćinstva, mrežni prolaz VELUX će nakon nestanka struje automatski preći u bezbedan režim (režim odsustva). To će sprečiti otvaranje prozora ako do nestanka struje dovede zlonamerna osoba.

Da, možete pomoću aplikacije definisati period nakon kojeg će se prozor automatski zatvoriti (npr. provetravanje kupatila određeno vreme). Da biste definisali period, pritisnite ikonu kontrolnog centra (3 tačke) u gornjem uglu ekrana prostorije i podesite tajmer. Kada istekne zadato vreme, prozor će se automatski zatvoriti. Automatska kontrola će se automatski nastaviti na početku sledeće ACTIVE planirane automatizacije.

Možete po želji podesiti period nakon kojeg se prozor automatski zatvara. Podrazumevani period iznosi 15 minuta, ali može da se podesi na bilo koju vrednost između 5 i 60 minuta.

Ne. VELUX ACTIVE ne daje mogućnost definisanja vremenskog rasporeda otvaranja i zatvaranja prozora i/ili proizvoda za zaštitu od sunca. Ako koristite VELUX ACTIVE na uređaju iPhone, možete napraviti vremenski raspored u aplikaciji Apple Home – za informacije pogledajte Apple HomeKit.

Da, moguće je onemogućiti ili zaustaviti VELUX ACTIVE da bi se sprečilo automatsko pokretanje prozora i proizvoda za zaštitu od sunca. Otvorite aplikaciju i pronađite: „Settings (Postavke) > Schedule & Automations (Raspored i automatizacije)” da biste isključili svu automatsku kontrolu u domaćinstvu. Ili ostavite automatsku kontrolu omogućenu u određenim prostorijama tako što ćete otvoriti aplikaciju i pronaći: „Settings (Postavke)> Schedule & Automations (Raspored i automatizacije)> Room (Prostorije) > Parameters (Parametri) > Enable this automation (Omogući ovu automatizaciju)”.

Da, moguće je privremeno onemogućiti VELUX ACTIVE with NETATMO i VELUX App Control u jednoj (ili svim) prostorijama da bi se sprečilo automatsko pokretanje prozora i proizvoda za zaštitu od sunca tokom noći. Otvorite aplikaciju i pronađite: „Settings (Postavke) > Schedule & Automations (Raspored i automatizacije) > Room (Prostorija)” da biste definisali radno vreme za tu sobu (npr. od 8 ujutru do 9 uveče). Ponovite ovaj korak za svaku prostoriju.

Da, moguće je onemogućiti VELUX ACTIVE ili VELUX App Control u jednoj prostoriji, a da se nastavi automatsko upravljanje u drugoj. Otvorite aplikaciju i pronađite: „Settings (Postavke) > Schedule & Automations (Raspored i automatizacije)” i izaberite prostoriju u kojoj želite da onemogućite VELUX ACTIVE ili VELUX App Control. Sada možete da definišete radno vreme sobe – ili da opozovete izbor „Enable this automation” (Omogući ovu automatizaciju) da biste isključili planiranu kontrolu u toj prostoriji.

Da, možete po svojoj želji da odlučite kada će VELUX ACTIVE ili VELUX App Control moći da rade. Možete definisati pojedinačno planiranje za svaki dan u sedmici i/ili čak možete definisati određene periode tokom dana. Više o funkciji Schedule and Automations (Raspored i automatizacije) pročitajte ovde da biste saznali na koji način pravite sopstvene automatizacije.

Temperaturu u prostoriji meri senzor unutrašnje klime. Temperatura se meri svakih 20 sekundi u rasponu 0–50°C / 32–122°F.

Do odstupanja merenja VELUX ACTIVE temperaturnog senzora od merenja drugog termometra u prostoriji može doći usled neodgovarajućeg mesta postavljanja. Uverite se da nije postavljen na direktno sunčevo svetlo, iznad nekog grejnog elementa, iza zavese, niti blizu otvorenog prozora ili vrata. Premestite senzor na neko drugo mesto.

Vlažnost vazduha meri senzor unutrašnje klime postavljen na zid prostorije. Vlažnost vazduha se meri svakih 20 sekundi u rasponu 0–100% sa tačnošću od ±3%.

Nivo ugljen-dioksida (CO₂) u prostoriji meri senzor unutrašnje klime postavljen na zid prostorije. Nivo CO₂ se meri svakih 5 minuta u rasponu 0–5000 ppm.

Senzor za kišu dobijen uz VELUX prozor (ili komplet motora) direktno je priključen na upravljački sistem motora. Informacije se ne prenose u aplikaciju kad se otkrije kiša i zatvara se prozor (detekciju kiše obavlja lokalno uređaj za otvaranje prozora). Aplikacija VELUX ACTIVE će upozoriti na kišu samo ako je prozor (motor) otvoren dok pada kiša.

Ako nedostaju vrednosti nekih ili svih senzora, tada je senzor možda nedostupan (to će biti naznačeno u aplikaciji). Proverite baterije senzora i po potrebi ih zamenite. Ako nedostaje samo nivo ugljen-dioksida (CO₂), a vlažnost vazduha i temperatura se prikazuju pravilno, sačekajte 5–10 minuta da biste videli da li se vrednost pojavljuje. Nivo CO₂ se meri tek svakih 5 minuta i do toga može doći nakon zamene baterije.

Ako nijedna od tih radnji nije dovela do pojavljivanja vrednosti senzora, tada senzor mora da se zameni.

Napomena: Zbog kalibrisanja senzora, vrednosti CO₂ neće biti prikazane do 12 sati nakon početne instalacije.

Radni vek tipične baterije senzora i prekidača za odlazak iznosi 2 godine u slučaju normalnog rada. Senzor i prekidač za odlazak ostaće potpuno funkcionalni do 7 dana nakon ulaska u stanje niskog nivoa baterije.

Podaci VELUX ACTIVE čuvaju se u bezbednom centru za podatke kojim upravlja kompanija NETATMO. Podacima mogu da pristupaju samo VELUX A/S, NETATMO i lokalna kompanija za prodaju proizvoda VELUX. Centar za podatke nalazi se u EU.

Podatke VELUX ACTIVE ne može da vidi niko osim VELUX A/S, NETATMO i, u ograničenom obimu, lokalna kompanija za prodaju proizvoda VELUX.

VELUX ACTIVE prikuplja podatke radi efikasnog regulisanja vaše unutrašnje klime. Podatke koristimo za optimizaciju usluga i proizvoda i za marketinške svrhe, ako nam date pristanak. Za informacije o tome koje podatke o ličnosti čuvamo, pogledajte VELUX ACTIVE politici privatnosti

Ako želite da vidite izveštaj o podacima o ličnosti koje čuvamo, kontaktirajte: active-support@velux.com

Možete promeniti svoju adresu e-pošte i nazive domaćinstava, prostorija, prozora i spoljnih i unutrašnjih roletni u aplikaciji VELUX ACTIVE. Ako imate neka druga pitanja, kontaktirajte: active-support@velux.com

Ako želite da uklonite informacije koje čuva kompanija VELUX, morate da pošaljete zahtev za brisanje svog VELUX ACTIVE naloga. Kad resetujete mrežni prolaz, obrisaćemo vaše podatke o ličnosti u periodu definisanom u VELUX ACTIVE politici privatnosti. Ako želite da informacije budu uklonjene odmah, kontaktirajte: active-support@velux.com sa zahtevom za brisanje. Za više informacije pogledajte Uslove korišćenja uređaja VELUX ACTIVE.

VELUX Grupa je posvećena sprečavanju incidenata poput hakovanja i zloupotrebe podataka. Da bismo to osigurali, primenili smo veliki broj tehničkih, administrativnih i fizičkih mehanizama bezbednosti, osmišljenih da zaštite podatke prikupljene od strane VELUX ACTIVE. Imajte na umu da uprkos našim naporima da zaštititmo vaše podatke, nijedno bezbednosno rešenje nije savršeno niti neprobojno.

Ako uprkos svim merama zaštite primetite problem vezan za lične podatke, sumnjate na povredu ličnih podataka, problem informatičke prirode ili slično vezano za VELUX ACTIVE, ovde unesite sledeće podatke. 

1. Vrsta incidenta i opis(šta ste zapazili?)
2. Kada je došlo do incidenta?
3. Gde ste ga zapazili?(na kojim veb stranicama, stranicama ili sl.)
4. Da li su pojedinci pogođeni?(da li odavanje podataka sadrži lične podatke o pojedincima? Ako je tako, o kome?)
5. Ko je obavešten o incidentu?

Mi ćemo odmah odgovoriti na upite.

Pogrešna e-adresa

Ako ste se registrovali koristeći pogrešnu e-adresu, možete je lako ažurirati u aplikaciji:

Idite u meni: Moj nalog > Profil > E-adresa > Unesite novu e-adresu i trenutnu lozinku > Potvrdite.

Zaboravljena lozinka

Ako ste zaboravili lozinku, možete je resetovati na stranici za prijavljivanje:

• Kliknite na „Zaboravili ste lozinku?“
• Unesite svoju e-adresu i pošaljite.
• Potražite u prijemnom sandučetu e-poruku za resetovanje i pratite uputstva.
• Napomena: ako ne primite e-poruku, proverite fasciklu za neželjenu poštu.

Promena ostalih informacija

Da biste ažurirali zemlju ili jedinice mere, idite na:

Podešavanja (ikona zupčanika) > Moj nalog > Profil.

Zašto aplikacija VELUX zahteva razmenu podataka?

Da bi VELUX App Control i VELUX ACTIVE ispravno funkcionisali, podaci se moraju razmenjivati između gateway uređaja i VELUX servera. Ovim se obezbeđuju tačna ažuriranja položaja proizvoda u svim povezanim aplikacijama i omogućava se neometan rad automatizacije korišćenjem lokalnih vremenskih podataka.

Kako da izbrišem svoje podatke?

Ako prestanete da koristite aplikaciju i želite da se izbrišu svi istorijski podaci, pošaljite zahtev za brisanje naloga. Tako ćete automatski izbrisati ili anonimizovati sve lične podatke i podatke o korišćenju.

Šta ako sam već dao gateway novom vlasniku kuće?

Ne brinite! Vaši istorijski podaci se ne dele sa novim vlasnikom sve dok ste vi uklonjeni kao korisnik sistema.

Da biste se uklonili iz određenog doma:

Izaberite Početak > Podešavanja > Upravljanje gostima > Kliknite na ikonu kante pored vaše e-adrese.

Ako nemate drugih povezanih domova, podnesite zahtev za brisanje naloga da biste izbrisali sve podatke.

Apple HomeKit možete koristiti za kontrolu VELUX proizvoda uz Siri (Apple-ov govorni pomoćnik). Svojim govorom otvarajte prozore, spuštajte roletne ili zatražite trenutno stanje kvaliteta vazduha u svom domaćinstvu. Apple HomeKit vam omogućava i da napravite scenarije povezivanja VELUX proizvoda i drugih uređaja kompatibilnih sa HomeKit-om.

Da biste upravljali proizvodima koristeći Siri i Apple HomeKit kad niste kod kuće (niste povezani na svoju kućnu Wi-Fi mrežu), morate neki uređaj da podesite kao HomeKit kućno čvorište. To može biti:
 - Apple TV4 sa operativnim sistemom tvOS 10 ili novijim;
 - iPad sa operativnim sistemom iOS 10 ili novijim.

Da, možete da instalirate mrežni prolaz koristeći Apple HomeKit (a ne aplikaciju VELUX ACTIVE with NETATMO). Pratite uputstva priložena na ovoj vezi.

Napomena: Kod ovih instalacija možete da koristite samo funkcije prisutne na platformi Apple HomeKit i u aplikaciji Apple Home. Automatski algoritmi ACTIVE nisu uvršteni u Apple HomeKit i može da im se pristupa samo preko aplikacije VELUX ACTIVE.

Kad resetujete uparivanje HomeKit-a sa mrežnim prolazom, uklonićete:

- Wi-Fi veza mrežnog prolaza i rutera;
- HomeKit uparivanje mrežnog prolaza;

Uparivanje sa VELUX proizvodima, senzorom i prekidačem za odlazak ostaće nepromenjeno. 
Da biste vratili fabrička podešavanja za HomeKit: 

- pritisnite i držite dugme sa sličicom zupčanika;
- kad primetite da LED trepće crvenom bojom, otpustite dugme i još jednom ga brzo pritisnite da biste potvrdili vraćanje na fabrička podešavanja;
- mrežni prolaz će sada vratiti fabrička podešavanja i restartovaće se.
- kad LED trepće belom bojom, mrežni prolaz je spreman za novo uparivanje HomeKit-a;
- otvorite aplikaciju Home i dodajte mrežni prolaz kao novu opremu u HomeKit.

Možete ažurirati konfiguraciju Wi-Fi veze ako morate da promenite internet provajdera. 
Da biste ažurirali Wi-Fi vezu:

- pritisnite i držite dugme sa sličicom zupčanika;
- otpustite dugme kad primetite da LED trepće belom bojom;
- otvorite postavke operativnog sistema iOS na uređaju i otvorite odeljak "Wi-Fi";
- izaberite mrežni prolaz u odeljku "SET UP NEW DEVICE …" 
- pratite uputstva za ažuriranje konfiguracije Wi-Fi veze.