VELUX ACTIVE with NETATMO

Pretraga

Frequently asked questions

A bug has occurred in iOS 14.2, preventing the full Wi-Fi configuration of VELUX ACTIVE.

NOTE:

This does NOT impact the day-to-day use of your VELUX ACTIVE app. Only the initial product setup and its Wi-Fi reconfiguration are affected.

If you have updated your iOS device to 14.2, here is a workaround to help you set up VELUX ACTIVE:


USE THE iOS Wi-Fi SETTINGS

You can use the iOS Wi-Fi settings to configure your product. Please follow the steps below.

  1. Open your VELUX ACTIVE app.

  2. If you are:
    1. Trying to reconfigure the Wi-Fi of your product, go to Settings > Home Management > VELUX Gateway > Setup Wi-Fi.
    2. Setting up the product for the first time, select VELUX ACTIVE in the list.

  3. Follow the steps within the app to put VELUX ACTIVE in Wi-Fi configuration mode.

  4. When you can see this screen, go to your iOS Wi-Fi settings WITHOUT force quitting the VELUX ACTIVE app. 


  5. Wait for your product to appear in the “Set up new device” section of the screen (this might take a few minutes).


  6. Select your Wi-Fi network in the list and press “Next”.


  7. When the “Setup Complete” screen appears, immediately return to the VELUX ACTIVE app.


  8. Follow the steps in the app to finish the setup.

If you use an Android device or an iOS device that has not been updated to iOS 14.2, you can complete the installation of VELUX ACTIVE without going through these steps. 

Ako je mrežni prolaz već instaliran, MAC adresu možete pronaći u aplikaciji VELUX ACTIVE. Idite na: Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Gateway (Mrežni prolaz) > MAC address (MAC adresa) i potražite 12-znakovni kod: "70:ee:50:xx:xx:xx". Ako niste instalirali mrežni prolaz, MAC adresu možete pronaći otisnutu na zadnjoj strani mrežnog prolaza. Potražite 7-znakovni kod u formatu "g:xx:xx:xx" (zadnji deo serijskog broja mrežnog prolaza koji se nalazi u 3. redu).

Da biste povezali mrežni prolaz sa Wi-Fi pristupnom tačkom (ruterom), pametni telefon mora već da bude povezan na Wi-Fi mrežu. Da biste prikazali sve dostupne mreže, mora biti omogućena funkcija Wi-Fi pametnog telefona, ruter mora biti uključen i morate biti u dometu Wi-Fi veze.
Možete poslati pozivnice novim korisnicima i omogućiti im pristup ako otvorite aplikaciju i pronađete: "Settings (Postavke) > Guest management (Upravljanje gostima) > Invite a user (Slanje pozivnice)"
Grupisanje proizvoda ne može da se obavi u aplikaciji. Ako želite da pomerite više proizvoda u isti položaj, to morate uraditi jedan po jedan.
Grupe proizvoda istog tipa možete kontrolisati pomoću senzorskog prekidača. Grupe su uvek prozori ili spoljne ili unutrašnje roletne.

Najpopularniji video-snimci

Vodič za konfigurisanje VELUX ACTIVE prekidača za odlazak

Preuzmite

Vodič za konfigurisanje VELUX ACTIVE senzora klime

Preuzmite

Vodič za konfigurisanje VELUX ACTIVE kontrole klime

Preuzmite

Kompatibilnost

Ova aplikacija je dostupna za operativni sistem iOS 9.0 ili noviji u prodavnici Apple App Store i za operativni sistem Android 5.0 ili noviji u prodavnici Google Play.
Možete priključiti do 15 korisnika na jedan mrežni prolaz.
Pomoću aplikacije možete da kontrolišete do 5 različitih domaćinstava.
VELUX ACTIVE zahteva da imate ličnu Wi-Fi mrežu. On ne može da se konfiguriše na javnom pristupnom mestu niti na mreži nekog preduzeća. Potrebna vam je 2,4 GHz-na (802.11 b/g/n) Wi-Fi mreža sa podešavanjima mrežne bezbednosti WEP, WPA ili WPA2-Personal.
Uređaj VELUX ACTIVE može da kontroliše do 200 proizvoda. Apple HomeKit podržava do 100 proizvoda.

Ako želite da koristite uređaj VELUX ACTIVE da biste stvorili zdraviju klimu u zatvorenom prostoru, ali nemate električni krovni prozor, možete dodati komplet za ugradnju solarnog motora za ručne krovne prozore. Posetite XXX (marketinški sajt kompanije VELUX) za više informacija o električnim ugradnim proizvodima i kompatibilnosti.

 

Možete dodati do 10 senzora na jedan mrežni prolaz VELUX ACTIVE. Ako je potrebno više od 10 senzora, morate podeliti kuću na dve regije i koristiti po jedan mrežni prolaz za svaku regiju.
VELUX ACTIVE je ograničen na 5 odlaznih prekidača po mrežnom prolazu.
Ako je potrebno više od 5 prekidača, morate podeliti kuću na dve regije i koristiti po jedan mrežni prolaz za svaku regiju.

Moja instalacija

A bug has occurred in iOS 14.2, preventing the full Wi-Fi configuration of VELUX ACTIVE.

NOTE:

This does NOT impact the day-to-day use of your VELUX ACTIVE app. Only the initial product setup and its Wi-Fi reconfiguration are affected.

If you have updated your iOS device to 14.2, here is a workaround to help you set up VELUX ACTIVE:


USE THE iOS Wi-Fi SETTINGS

You can use the iOS Wi-Fi settings to configure your product. Please follow the steps below.

  1. Open your VELUX ACTIVE app.

  2. If you are:
    1. Trying to reconfigure the Wi-Fi of your product, go to Settings > Home Management > VELUX Gateway > Setup Wi-Fi.
    2. Setting up the product for the first time, select VELUX ACTIVE in the list.

  3. Follow the steps within the app to put VELUX ACTIVE in Wi-Fi configuration mode.

  4. When you can see this screen, go to your iOS Wi-Fi settings WITHOUT force quitting the VELUX ACTIVE app. 


  5. Wait for your product to appear in the “Set up new device” section of the screen (this might take a few minutes).


  6. Select your Wi-Fi network in the list and press “Next”.


  7. When the “Setup Complete” screen appears, immediately return to the VELUX ACTIVE app.


  8. Follow the steps in the app to finish the setup.

If you use an Android device or an iOS device that has not been updated to iOS 14.2, you can complete the installation of VELUX ACTIVE without going through these steps. 

Pogledajte video-uputstvo ili obavite sledeće korake:
1) Preuzmite aplikaciju VELUX ACTIVE iz prodavnice Apple App Store ili Google Play. Izbegavajte preuzimanje aplikacije sa sajtova koji ne pripadaju prodavnicama Apple App Store ili Google Play. Ako ste već instalirali aplikaciju na svoj pametni telefon, obrišite je i preuzmite najnoviju verziju.
2) Priključite mrežni prolaz VELUX ACTIVE u strujnu utičnicu.
3) Povežite mobilni uređaj na Wi-Fi mrežu koju nameravate da koristite za mrežni prolaz.
4) Pratite uputstva za ugradnju data u aplikaciji:
    - Napravite VELUX nalog (ili upotrebite postojeći)
    - Povežite/uparite mrežni prolaz sa ruterom
    - Uparite sve senzore i odlazne prekidače sa mrežnim prolazom
    - Iskopirajte sve proizvode sa svojih daljinskih uređaja na mrežni prolaz
    - Napravite svoje domaćinstvo u aplikaciji definisanjem prostorija i postavljanjem proizvoda u njih
Vaše VELUX ACTIVE rešenje je sada spremno za upotrebu.
 
Važno: Pri davanju naziva prostorijama i proizvodima pazite da ne unosite vrstu prostorije u naziv proizvoda, jer to može dovesti do sukoba u nazivima. Za prostorije koristite nazive vrsta prostorija (kupatilo, kuhinja itd.), a za proizvode nazive vrsta proizvoda (prozor, roletna itd.). To je najbolji način za integraciju sa govornim komandama za Siri (Apple HomeKit). Ako za Siri koristite engleski jezik, dajte prostorijama i proizvodima engleska imena/nazive radi najboljeg efekta.

 

Ako je mrežni prolaz već instaliran, MAC adresu možete pronaći u aplikaciji VELUX ACTIVE. Idite na: Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Gateway (Mrežni prolaz) > MAC address (MAC adresa) i potražite 12-znakovni kod: "70:ee:50:xx:xx:xx". Ako niste instalirali mrežni prolaz, MAC adresu možete pronaći otisnutu na zadnjoj strani mrežnog prolaza. Potražite 7-znakovni kod u formatu "g:xx:xx:xx" (zadnji deo serijskog broja mrežnog prolaza koji se nalazi u 3. redu).

Za uređaje sa operativnim sistemom iOS (Apple) idite u prodavnicu Apple App Store, a za uređaje sa operativnim sistemom Android idite u prodavnicu Google Play. Potražite VELUX ACTIVE Indoor Climate Control i preuzmite aplikaciju.
Da, moguće je, ali se preporučuje postavljanje senzora u svaku prostoriju da bi se postigla maksimalna korist od kontrolnog sistema unutrašnje klimatizacije VELUX ACTIVE. Možete da preskočite registraciju senzora tokom instalacije ako odaberete "It's done" (Gotovo) kada aplikacija zatraži da ubacite baterije u prekidač, a zatim pritisnete "All my switches are here" (Svi moji prekidači su tu) na sledećem ekranu po završetku pretrage.
Ima dva načina za dodavanje novog korisnika postojećem rešenju VELUX ACTIVE:
1. Novi korisnik dobija informacije o adresi e-pošte i lozinci naloga i prijavljuje se na isti nalog kao postojeći korisnik
2. Postojeći korisnik može da uputi pozivnicu novom korisniku i obezbedi mu pristup. To se radi u aplikaciji pod: "Settings (Postavke) > Guest Management (Upravljanje gostima) > Invite a user (Pozivnica za korisnika)".
 
Napomena: VELUX ACTIVE ima visok nivo bezbednosti, pa novi korisnik mora da preuzme bezbednosni ključ iz mrežnog prolaza da bi dobio pun pristup (pratite uputstva u iskačućim porukama u aplikaciji).

Možete preuzeti aplikaciju na svoj novi uređaj i prijaviti se pomoću postojećeg naloga.

Napomena: VELUX ACTIVE ima visok nivo bezbednosti, pa morate da preuzmete bezbednosni ključ iz mrežnog prolaza da biste dobili pun pristup (pratite uputstva u iskačućim porukama u aplikaciji).

Da, sistemu VELUX ACTIVE može da se pristupi putem bilo kog Apple ili Android mobilnog uređaja. 
Trebalo bi da vidite uključen beli LED pored priključka za napojni kabl na mrežnom prolazu VELUX ACTIVE. Proverite da li je kabl za napajanje priključen na mrežni prolaz i da je prekidač napajanja u uključenom položaju. Ako je već priključen, isključite mrežni prolaz iz struje na 10 sekundi i ponovo ga uključite.

Postavite mrežni prolaz na centralno mesto da biste osigurali stabilnu bežičnu vezu sa svim VELUX proizvodima, kao i sa Wi-Fi ruterom. Jačina Wi-Fi signala može da se prikaže unošenjem "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom)" u aplikaciji VELUX ACTIVE with NETATMO. Nakon određivanja optimalnog položaja, možete da montirate mrežni prolaz VELUX ACTIVE na zid pomoću nosača.

Prilikom zamene mrežnog prolaza morate napraviti novu instalaciju. Iz bezbednosnih razloga ne možete preneti informacije sa jednog mrežnog prolaza na drugi, već možete zadržati postojeći VELUX nalog za novi mrežni prolaz.
Da biste povezali mrežni prolaz sa Wi-Fi pristupnom tačkom (ruterom), pametni telefon mora već da bude povezan na Wi-Fi mrežu. Da biste prikazali sve dostupne mreže, mora biti omogućena funkcija Wi-Fi pametnog telefona, ruter mora biti uključen i morate biti u dometu Wi-Fi veze.
Da biste poboljšali jačinu Wi-Fi signala između rutera i mrežnog prolaza, možete da premestite mrežni prolaz i ruter tako da budu bliži međusobno. Takođe, možete svojoj Wi-Fi mreži da pridodate proširivač dometa bežične veze.
Da biste povezali mrežni prolaz sa novom Wi-Fi pristupnom tačkom (ruterom), idite u aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Gateway (Mrežni prolaz) > Setup Wi-Fi (Konfigurisanje Wi-Fi-ja)". Sada će biti zatraženo da opet unesete identifikacioni kod za svoju Wi-Fi pristupnu tačku.

Izvadite baterije, pritisnite bilo koji taster na daljinskom upravljaču i vratite baterije. Trebalo bi da na prednjem delu daljinskog upravljača ugledate zelenu lampicu koja trepće i time označava pravilno napajanje strujom. Ako lampica ne svetli ili je svetlost slaba/prigušena, stavite nove baterije.
 
U slučaju problema sa vezom, postavite senzor/prekidač bliže mrežnom prolazu (na 20–50 cm) tokom postupka detekcije.

Da biste postigli najbolje uslove za tačna merenja, postavite senzor u skladu sa sledećim smernicama:
  - postavite senzor na zid na pogodnu visinu (90–170 cm) tako da bude u dometu;
  - ne stavljajte senzor na unutrašnju stranu spoljnog zida;
  - ne stavljajte senzor na direktnu sunčevu svetlost;
  - ne stavljajte senzor iznad grejnih tela ili radijatora;
  - ne stavljajte senzor iza zavesa, nameštaja i drugih prepreka.

Postavite prekidač za odlazak pored glavnog ulaza na pogodnu visinu (90–120 cm), tako da bude u dometu. Prekidač za odlazak možete postaviti kod glavnog ulazak u vaš dom.
Maksimalan radni domet između senzora/prekidača za odlazak i mrežnog prolaza je 300 m bez prepreka ili oko 30 m u zatvorenom prostoru (uključujući i zidove i plafone).
Probajte da premestite mrežni prolaz i prekidače tako da budu bliži međusobno da biste povećali jačinu signala bežične mreže. Proširivač dometa bežične veze ne može da se koristi.

Senzorski prekidač je unapred podešen tako da podrazumevano kontroliše sve prozore u prostoriji. Ako u prostoriji nema električnih prozora, tada se kontrolišu sve spoljne zaštite od sunca. Ako nema spoljnih zaštita od sunca, tada se kontrolišu sve unutrašnje roletne.
 
Ovu podrazumevanu postavku možete izmeniti u aplikaciji pronalaženjem: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Sensor switch (Senzorski prekidač) > Controlled actuators (Kontrolisani aktuatori)". Senzorski prekidač može da kontroliše samo proizvode u prostoriji u kojoj se nalazi i to samo jednu vrstu proizvoda odjednom.

Da biste rešenju VELUX ACTIVE dodali još jedan senzor, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Install new products (Instaliranje novih proizvoda) > Install additional switch (Instaliranje dodatnog prekidača)" i pratite uputstva.

Da biste iz VELUX ACTIVE instalacije uklonili jedan senzor, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Sensor switch (Senzorski prekidač)" i pritisnite "Remove product (Ukloni proizvod)".
Da biste senzor premestili iz jedne prostorije u drugu, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Sensor switch (Senzorski prekidač)" i pritisnite "Move product (Premesti proizvod)".
Senzor može da kontroliše samo proizvode u prostoriji gde se on nalazi. Preporučuje se instaliranje senzora u svakoj prostoriji da bi se postigli optimalna automatska kontrola proizvoda i sve pogodnosti sistema VELUX ACTIVE.
Da biste rešenju VELUX ACTIVE dodali još jedan prekidač za odlazak, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Install new products (Instaliranje novih proizvoda) > Install new switch (Instaliranje novog prekidača)" i pratite uputstva.
Maksimalan radni domet između VELUX proizvoda i mrežnog prolaza je 300 m bez prepreka ili oko 30 m u zatvorenom prostoru (uključujući i zidove i plafone). Domet može da se udvostruči (60 m u zatvorenom prostoru) dodavanjem proširivača dometa io-homecontrol (KLF).
Ne. Samo iskopirajte identitete vaših prozora i proizvoda za zaštitu od sunca iz jednog postojećeg daljinskog upravljača (ili više njih) u mrežni prolaz. Svi postojeći upravljači ostaće nepromenjeni.
Ako je prozor ili proizvod za zaštitu od sunca isporučen zajedno sa kontrolnim prekidačem (lokalna kontrola), treba uvek da počnete njegovim uparivanjem pomoću ovog prekidača. Pratite uputstva priložena uz kontrolni prekidač.
 
Ako imate VELUX daljinski upravljač na dodir (KLR 200) ili VELUX daljinski upravljač sa ekranom (KLR 100), dodajte tom daljinskom upravljaču i prozor ili proizvod za zaštitu od sunca. Pratite uputstva priložena uz daljinski upravljač.
 
Okupljanje svih proizvoda u jedan daljinski upravljač pojednostaviće proces kopiranja VELUX proizvoda u VELUX ACTIVE mrežni prolaz.
Da biste instalaciji VELUX ACTIVE dodali novi prozor ili proizvod za zaštitu od sunca, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Install new products (Instaliranje novih proizvoda) > Install a new window (Instaliranje novog prozora)" i pratite uputstva.
 
Napomena: Pre dodavanja novog proizvoda u VELUX ACTIVE, proizvod mora već da bude uparen sa VELUX daljinskim upravljačem.
Firmver VELUX ACTIVE mrežnog prolaza se automatski ažurira pri uvođenju novih funkcija i otklanjanju uočenih grešaka. Pobrinite se da uvek bude uključen u struju i povezan sa internetom.

Korišćenje moje aplikacije

Da biste pogledali Uslove korišćenja uređaja VELUX ACTIVE, kliknite ovde

Aplikacija VELUX ACTIVE neprekidno prikazuje kvalitet vazduha u vašem domu. Prelaskom na stranu (kontrolu proizvoda) neke prostorije, možete videti temperaturu, relativnu vlažnost vazduha i nivo CO2 izmerene senzorom u toj prostoriji.

Idite na stranu neke prostorije da biste videli trenutnu temperaturu, relativnu vlažnost vazduha i nivo CO2 u toj prostoriji. Prebacite prikaz na neku drugu prostoriju da biste videli njene podatke.
Prema SZO, temperatura u zatvorenom prostoru treba da bude između 17°C i 26°C (63°F i 79°F). Time se može sprečiti nastanak kondenzacije i buđi i dehidracija ljudi u toj prostoriji.
Da biste kao temperaturnu jedinicu izabrali celzijuse ili farenhajte, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > My account (Moj nalog) > Unit system (Merne jedinice)" i izaberite željenu jedinicu.
Prema SZO, relativna vlažnost vazduha u zatvorenom prostoru (količina vodene pare u vazduhu) treba da bude između 40% i 60%.
Prema SZO, nivo CO2 u zatvorenom prostoru treba da bude manji od 1150 ppm.
Da biste proverili nivo baterije ili jačinu signala senzorskog prekidača, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Sensor switch (Senzorski prekidač)".
 
Da biste proverili nivo baterije ili jačinu signala prekidača za odlazak, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Departure switch (Prekidač za odlazak)".
 
Da biste proverili jačinu Wi-Fi signala mrežnog prolaza, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Gateway (Mrežni prolaz)".
Da biste u aplikaciji prikazali neko drugo domaćinstvo, pritisnite "Home" u postavkama za operativni sistem iOS ili u meniju sa postavkama za operativni sistem Android i zatim izaberite željeno domaćinstvo.
Ako ste zaboravili lozinku svog VELUX naloga, pritisnite "Forgot your password?" (Zaboravili ste lozinku?) na ekranu za prijavljivanje i pratite uputstva data u e-poruci. Ako ne primite e-poruku, proverite sanduče za spam poruke.
Možete poslati pozivnice novim korisnicima i omogućiti im pristup ako otvorite aplikaciju i pronađete: "Settings (Postavke) > Guest management (Upravljanje gostima) > Invite a user (Slanje pozivnice)"
Primićete automatsko obaveštenje čim bude objavljena nova verzija. Ako niste omogućili automatska ažuriranja, idite na stranu za preuzimanje i prihvatite ažuriranje.

VELUX prozor ili proizvod za zaštitu od sunca možete pomeriti u željeni položaj pomoću aplikacije ili daljinskog upravljača. U aplikaciji izaberite prostoriju i pomerajte prikaz naniže dok ne ugledate proizvod koji želite da pomerite. Povucite dugme na ručki da biste podesili željeni položaj. Otpustite ga da bi otpočelo pomeranje. Pomeranje uvek možete prekinuti pritiskom na dugme "Stop".

Da biste zaustavili proizvod dok se kreće, upotrebite daljinski upravljač ili aplikaciju VELUX ACTIVE. Pritisnite dugme "Stop" (Zaustavi) na ekranu prostorije u aplikaciji.
Postoje dva načina za privremeno zaustavljanje automatske kontrole:
- ručnim pomeranjem proizvoda u novi položaj – bilo putem aplikacije, bilo putem VELUX daljinskog upravljača. To će onemogućiti dalju ACTIVE kontrolu proizvoda do narednog jutra.
- ručno isključite sve ACTIVE kontrole za tu prostoriju u prikazu dodatnih parametara. Da biste reaktivirali ACTIVE kontrolu, ručno je uključite ili sačekajte do narednog jutra kada će se to desiti automatski.

Da biste otvorili prozor u bezbednom položaju za ventilaciju, povucite dugme na ručki vodoravno do sličice "locked ventilation" (Zaključana ventilacija).

Napomena: Sličica "locked ventilation" (Zaključana ventilacija) se neće videti ako prozor nema ventilacioni preklop.

Oprema postavljena na prozor biće u aplikaciji grupisana zajedno sa prozorom. Da biste pronašli određeni proizvod, izaberite prostoriju sa tim prozorom i pomerajte prikaz naniže dok ne ugledate prozor ili proizvod za zaštitu od sunca kojim treba upravljati.
Grupisanje proizvoda ne može da se obavi u aplikaciji. Ako želite da pomerite više proizvoda u isti položaj, to morate uraditi jedan po jedan.
Grupe proizvoda istog tipa možete kontrolisati pomoću senzorskog prekidača. Grupe su uvek prozori ili spoljne ili unutrašnje roletne.
Sve upravljačke komande poslate iz aplikacije zahtevaju internet-vezu između mobilnog uređaja i mrežnog prolaza. Ako se ova komunikaciona linija prekine, aplikacija neće moći da se koristi dok se ona ne oporavi. VELUX ACTIVE će nastaviti da obavlja automatsko upravljanje bez pristupa internetu zato što njime direktno upravlja mrežni prolaz.
Da. Možete izmeniti nekoliko parametara automatskog upravljanja po svom nahođenju – sistemske vrednosti za nivo CO2, relativnu vlažnost vazduha ili temperaturu, kao i željeno radno vreme automatskog upravljanja. Otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Active control (Aktivna kontrola)" da biste podesili sopstvene parametre.
Možete u svakom trenutku promeniti naziv domaćinstva, prostorije ili proizvoda. Da biste promenili naziv domaćinstva, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Name of House (Naziv domaćinstva)" i unesite željeni naziv. Da biste promenili naziv prostorije, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija)" i unesite željeni naziv. Da biste promenili naziv proizvoda, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Product (Proizvod)" i unesite željeni naziv.
 
Važno: Pri davanju naziva prostorijama i proizvodima pazite da ne unosite vrstu prostorije u naziv proizvoda, jer to može dovesti do sukoba u nazivima. Za prostorije koristite nazive vrsta prostorija (kupatilo, kuhinja itd.), a za proizvode nazive vrsta proizvoda (prozor, roletna itd.). To je najbolji način za integraciju sa govornim komandama za Siri (Apple HomeKit). Ako za Siri koristite engleski jezik, dajte prostorijama i proizvodima engleska imena/nazive radi najboljeg efekta.
Aplikacija će vas automatski obavestiti kad bude potrebna zamena nekog senzora ili baterije prekidača za odlazak. Ako želite da uklonite obaveštenja, možete da upravljate svim VELUX ACTIVE obaveštenjima kad otvorite aplikaciju i pronađete: "Settings (Postavke) > Notifications (Obaveštenja)".
Možete da upravljate standardnim VELUX ACTIVE obaveštenjima kad otvorite aplikaciju i pronađete: "Settings (Postavke) > Notifications (Obaveštenja)". Trenutno nije moguće praviti nova obaveštenja u uređaju VELUX ACTIVE.

Dva crvena dugmeta na početnom ekranu, sa sličicama sunca i meseca, koriste se za brzo i lako upravljanje proizvodima za zaštitu od sunca. Pritiskom na dugme sa sličicom sunca podiže sve proizvode za zaštitu od sunca u domaćinstvu ("Good morning" (Dobro jutro)). Pritiskom na dugme sa sličicom meseca spušta sve proizvode za zaštitu od sunca u domaćinstvu ("Good night" (Laku noć)).

Da. Možete da izmenite opciju "Lock" (Brava) da biste spustili svu zaštitu od sunca pri odlasku ili da izmenite scenario "Good night" (Laku noć) da biste uz to i zaključali prozore pri spuštanju zaštite od sunca. Da biste izmenili scenarije, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Quick actions (Brza dejstva)".

Dugme za zaključavanje i prekidač za odlazak koriste se prebacivanje kontrole unutrašnje klime VELUX ACTIVE u bezbedan režim (režim odsustva) kada niste kod kuće. Rad prozora je tada ograničen na rad samo ventilacionih preklopa ili na rad bez otvora (kod prozora bez preklopa). Pritiskom na "zaključanu bravu" uključuje se bezbedan režim/režim odsustva. Pritiskom na "otključanu bravu" uključuje se nebezbedan režim/režim prisustva.

Napomena: Podešavanje režima u aplikaciji ima isto dejstvo kao pritiskanje prekidača za odlazak.

VELUX ACTIVE sprečava neovlašćena lica da otključaju vaše domaćinstvo. Otključavanje zahteva da u vašem pametnom telefonu bude prisutan poseban bezbednosni ključ iz mrežnog prolaza. Korisnici koji nemaju ovaj ključ ne mogu da otključaju domaćinstvo putem svojih aplikacija.
 
Postoje dva načina za preuzimanje ovog ključa:
- ključ se preuzima automatski tokom instalacije mrežnog prolaza;
- ključ se dobija tokom procesa "Guest management" (Upravljanje gostima) kada bude pozvani da se pridružite sistemu VELUX ACTIVE.
 
Bezbednosni ključ se radi bezbednosti čuva direktno u pametnom telefonu. Ako promenite pametni telefon ili uređaj, moraćete da preuzmete novi ključ.
 
Napomena: Domaćinstvo možete uvek otključati pomoću prekidača za odlazak.
VELUX ACTIVE to tumači kao ovlašćen pristup i podrazumeva da je bezbedno otključati domaćinstvo kad primi komandu iz daljinskog upravljača.

Merenja i automatika

Algoritmi uređaja VELUX ACTIVE mogu da se prilagode tako da zadovolje vaše želje. Ako želite da povećate ili smanjite osetljivost na parametre unutrašnje klime ili želite da definišete period neaktivnosti, to možete uraditi ako otvorite aplikaciju i pronađete: "Settings (Postavke) > Active Control (Aktivna kontrola)”.
Meteorološki podaci se koriste za prilagođavanje trajanje i širinu otvaranja prozora tokom provetravanja, kao i za sprečavanje rada prozora kada time ne može da se postigne poboljšanje unutrašnje klime. Meteorološki podaci se koriste i za prilagođavanje proizvoda za zaštitu od sunca radi sprečavanja mogućeg pregrevanja.
Kad je senzor unutrašnje klime postavljen, a algoritmi upravljanja aktivirani u aplikaciji, VELUX ACTIVE će automatski kontrolisati sve krovne prozore i sve proizvode za zaštitu od sunca u prostoriji.
VELUX ACTIVE će nastaviti da radi i tokom prekida veze sa internetom. Nastavlja da reguliše unutrašnju klimu i zaštitu od sunca na osnovu poslednjih parametara zadatih pre prekida veze (režim odsustva, ručno zadat parametar itd.).
 
Međutim, tokom prekida veze nećete moći da koristite aplikaciju (tj. nema kontrole proizvoda, očitavanja vrednosti unutrašnje klime, niti izmena nijedne postavke). Funkcionalnost aplikacije se automatski oporavlja za sve povezane uređaje nakon ponovnog uspostavljanja veze sa internetom. Može proći nekoliko minuta dok se mrežni prolaz ne poveže nakon uspostavljanja veze sa internetom.
 
Tokom nestanka struje, VELUX ACTIVE neće moći da radi. Međutim, moći ćete da upravljate VELUX proizvodima sa solarnim napajanjem pomoću daljinskog upravljača. Po dolasku struje, mrežni prolaz će se automatski povezati sa ruterom i serverima računarskog oblaka. Imajte na umu da to može potrajati nekoliko minuta.
Radi maksimalne bezbednosti vašeg domaćinstva, mrežni prolaz VELUX ACTIVE će nakon nestanka struje automatski preći u bezbedan režim (režim odsustva). To će sprečiti otvaranje prozora ako do nestanka struje dovede zlonamerna osoba.
Da, možete pomoću aplikacije definisati period nakon kojeg će se prozor automatski zatvoriti (npr. provetravanje kupatila određeno vreme). Da biste definisali taj period, pritisnite sličicu tajmera u gornjem uglu ekrana prostorije. Po isteku tajmera prozor će se automatski zatvoriti i VELUX ACTIVE će ponovo da se uključi.
Možete po želji podesiti period nakon kojeg se prozor automatski zatvara. Podrazumevani period iznosi 30 minuta, ali može da se podesi na bilo koju vrednost između 0 i 12 sati.
Ne. VELUX ACTIVE ne daje mogućnost definisanja vremenskog rasporeda otvaranja i zatvaranja prozora i/ili proizvoda za zaštitu od sunca. Ako koristite VELUX ACTIVE na uređaju iPhone, možete napraviti vremenski raspored u aplikaciji Apple Home – za informacije pogledajte Apple HomeKit.
Moguće je onemogućiti ili zaustaviti VELUX ACTIVE da bi se sprečilo automatsko pokretanje prozora i proizvoda za zaštitu od sunca. Otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Active control (Aktivna kontrola)" da biste isključili svu ACTIVE kontrolu. Takođe, ACTIVE kontrola može ostati omogućena u određenoj prostoriji ili delu prostorije ako otvorite aplikaciju i pronađete: "Settings (Postavke) > Active control (Aktivna kontrola) > Room (Prostorija)".

Da, moguće je privremeno onemogućiti VELUX ACTIVE u jednoj ili svim prostorijama da bi se sprečilo automatsko pokretanje prozora i proizvoda za zaštitu od sunca tokom noći. Otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Active control (Aktivna kontrola) > Room (Prostorija)" da biste definisali radno vreme za tu prostoriju (npr. od 8 do 21 č). Ponovite ovaj korak za svaku prostoriju.

Da, moguće je onemogućiti VELUX ACTIVE u jednoj prostoriji, a da se nastavi automatsko upravljanje u drugoj. Otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Active control (Aktivna kontrola)" i izaberite prostoriju u kojoj želite da onemogućite VELUX ACTIVE. Sada možete da isključite svu ACTIVE kontrolu za tu prostoriju – ili definišete radno vreme za tu prostoriju.
Temperaturu u prostoriji meri senzor unutrašnje klime. Temperatura se meri svakih 20 sekundi u rasponu 0–50°C / 32–122°F.
Do odstupanja merenja VELUX ACTIVE temperaturnog senzora od merenja drugog termometra u prostoriji može doći usled neodgovarajućeg mesta postavljanja. Uverite se da nije postavljen na direktno sunčevo svetlo, iznad nekog grejnog elementa, iza zavese, niti blizu otvorenog prozora ili vrata. Premestite senzor na neko drugo mesto.
Vlažnost vazduha meri senzor unutrašnje klime postavljen na zid prostorije. Vlažnost vazduha se meri svakih 20 sekundi u rasponu 0–100% sa tačnošću od ±3%.
Nivo ugljen-dioksida (CO2) u prostoriji meri senzor unutrašnje klime postavljen na zid prostorije. Nivo CO2 se meri svakih 5 minuta u rasponu 0–5000 ppm.
Ako aplikacija ne prikazuje nijednu izmerenu vrednost, to može biti zbog problema sa baterijom ili komunikacijom.
 
Prvo proverite nivo baterije senzora.
- Za proveru nivoa baterije senzora otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Sensor switch (Senzorski prekidač) > Battery level (Nivo baterije)".
- Izvadite baterije, sačekajte nekoliko sekundi pre nego što ih vratite i zatim pogledajte da li trepće LED na prednjoj strani prekidača.
 
Zatim proverite kvalitet radio-signala između senzora i mrežnog prolaza.
- Za proveru kvaliteta radio-signala otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Sensor switch (Senzorski prekidač) > Radio signal (Radio-signal)".
- Pomerite senzor bliže mrežnom prolazu.
Senzor za kišu dobijen uz VELUX prozor (ili komplet motora) direktno je priključen na upravljački sistem motora. Informacije se ne prenose u aplikaciju kad se otkrije kiša i zatvara se prozor (detekciju kiše obavlja lokalno uređaj za otvaranje prozora). Aplikacija VELUX ACTIVE će upozoriti na kišu samo ako je prozor (motor) otvoren dok pada kiša.

Ako nedostaju vrednosti nekih ili svih senzora, tada je senzor možda nedostupan (to će biti naznačeno u aplikaciji). Proverite baterije senzora i po potrebi ih zamenite. Ako nedostaje samo nivo ugljen-dioksida (CO2), a vlažnost vazduha i temperatura se prikazuju pravilno, sačekajte 5–10 minuta da biste videli da li se vrednost pojavljuje. Nivo CO2 se meri tek svakih 5 minuta i do toga može doći nakon zamene baterije.

Ako nijedna od tih radnji nije dovela do pojavljivanja vrednosti senzora, tada senzor mora da se zameni.

Napomena: Zbog kalibrisanja senzora, vrednosti CO2 neće biti prikazane do 12 sati nakon početne instalacije.

Radni vek tipične baterije senzora i prekidača za odlazak iznosi 2 godine u slučaju normalnog rada. Senzor i prekidač za odlazak ostaće potpuno funkcionalni do 7 dana nakon ulaska u stanje niskog nivoa baterije.

Moji podaci

Dok instalirate VELUX ACTIVE, biće zatraženo da napravite nalog pomoću svoje adrese e-pošte i lozinke. Vaša adresa e-pošte se smešta na bezbedan server računarskog oblaka. VELUX neće moći da pristupi lozinci. Ako VELUX mrežni prolaz instalirate koristeći Apple HomeKit, neće biti pohranjeni nikakvi podaci.
 
Ako instaliranje obavite aplikacijom VELUX ACTIVE, čuvaćemo podatke o mrežnom prolazu i konfiguraciji sistema za potrebe optimizacije usluga i procesa.
 
Čuvamo vaše podatke o ličnosti dok je vaš nalog aktivan, kao i 6 meseci nakon isključivanja proizvoda.
 
Za informacije o tome koje podatke o ličnosti čuvamo, pogledajte VELUX ACTIVE politici privatnosti
Podaci VELUX ACTIVE čuvaju se u bezbednom centru za podatke kojim upravlja kompanija NETATMO. Podacima mogu da pristupaju samo VELUX A/S, NETATMO i lokalna kompanija za prodaju proizvoda VELUX. Centar za podatke nalazi se u EU.
Podatke VELUX ACTIVE ne može da vidi niko osim VELUX A/S, NETATMO i, u ograničenom obimu, lokalna kompanija za prodaju proizvoda VELUX.
VELUX ACTIVE prikuplja podatke radi efikasnog regulisanja vaše unutrašnje klime. Podatke koristimo za optimizaciju usluga i proizvoda i za marketinške svrhe, ako nam date pristanak. Za informacije o tome koje podatke o ličnosti čuvamo, pogledajte VELUX ACTIVE politici privatnosti

Ako želite da vidite izveštaj o podacima o ličnosti koje čuvamo, kontaktirajte: active-support@velux.com

Možete promeniti svoju adresu e-pošte i nazive domaćinstava, prostorija, prozora i spoljnih i unutrašnjih roletni u aplikaciji VELUX ACTIVE. Ako imate neka druga pitanja, kontaktirajte: active-support@velux.com

VELUX Grupa je posvećena sprečavanju incidenata poput hakovanja i zloupotrebe podataka. Da bismo to osigurali, primenili smo veliki broj tehničkih, administrativnih i fizičkih mehanizama bezbednosti, osmišljenih da zaštite podatke prikupljene od strane VELUX ACTIVE. Imajte na umu da uprkos našim naporima da zaštititmo vaše podatke, nijedno bezbednosno rešenje nije savršeno niti neprobojno.

Ukoliko, u svakom slučaju, primetite bilo koji oblik odavanja ličnih podataka, sumnji na kršenje privatnosti, IT problem ili slično vezano za VELUX ACTIVE, molimo vas da pišete na databreach@velux.com i uključite sledeće informacije:

  1. Vrsta incidenta i opis(šta ste zapazili?)
  2. Kada je došlo do incidenta?
  3. Gde ste ga zapazili?(na kojim veb stranicama, stranicama ili sl.)
  4. Da li su pojedinci pogođeni?(da li odavanje podataka sadrži lične podatke o pojedincima? Ako je tako, o kome?)
  5. Ko je obavešten o incidentu?

Mi ćemo odmah odgovoriti na upite.

HomeKit

Apple HomeKit možete koristiti za kontrolu VELUX proizvoda uz Siri (Apple-ov govorni pomoćnik). Svojim govorom otvarajte prozore, spuštajte roletne ili zatražite trenutno stanje kvaliteta vazduha u svom domaćinstvu. Apple HomeKit vam omogućava i da napravite scenarije povezivanja VELUX proizvoda i drugih uređaja kompatibilnih sa HomeKit-om.
Ako Apple HomeKit ne radi sa vašim VELUX krovnim prozorima, proverite sinhronizaciju podataka:
- Isključite mrežni prolaz iz struje na bar 30 sekundi i ponovo ga uključite.
- Sačekajte da se završi iCloud sinhronizacija svih povezanih uređaja koji koriste isti Apple nalog.
 
Sinhronizaciju možete obaviti prisilno, povezivanjem iPhone telefona sa punjačem i njegovim restartovanjem. Ako to ne upali, moraćete da vratite postavke HomeKit-a na fabričke vrednosti i ponovo ga priključite.
HomeKit koristi bezbedni lokalni protokol koji je osmislila i obezbedila kompanija Apple. Apple HomeKit traži da budete kod kuće i povezani na svoju Wi-Fi mrežu. VELUX ACTIVE to smatra bezbednim i otključava vaš dom pri izvršenju neke Apple HomeKit komande. Pristup platformi HomeKit kad niste kod kuće moguć je samo ako koristite neko Apple kućno čvorište (npr. Apple TV ili iPad).
 
Napomena: Vodite računa pri korišćenju HomeKit automatike kad niste kod kuće, jer to može dovesti do otključavanja vašeg doma.
Da biste upravljali proizvodima koristeći Siri i Apple HomeKit kad niste kod kuće (niste povezani na svoju kućnu Wi-Fi mrežu), morate neki uređaj da podesite kao HomeKit kućno čvorište. To može biti:
 - Apple TV4 sa operativnim sistemom tvOS 10 ili novijim;
 - iPad sa operativnim sistemom iOS 10 ili novijim.
Možete da koristite govornu kontrolu Siri pritiskom na dugme za početak, bočno dugme ili izgovaranjem rečenice: "Hey Siri". Da biste upotrebili komandu "Hey Siri" na svom uređaju, morate da je aktivirate unošenjem: Settings (Postavke) > Siri & Search (Siri i pretraga) > Listen for "Hey Siri" (Čekanje na "Hey Siri").
 
Savet! Pri davanju naziva prostorijama i proizvodima, treba da pazite da u nazivu proizvoda ne koristite vrstu proizvoda jer to može dovesti do sukoba u nazivima. Za prostorije koristite nazive vrsta prostorija (kupatilo, kuhinja), a za proizvode nazive vrsta proizvoda (prozor, roletna). To će obezbediti i optimalnu integraciju sa govornim komandama Siri (Apple HomeKit). Ako koristite engleski jezik za Siri (zbog najboljeg prepoznavanja govora), svoje prostorije i proizvode treba da nazovete engleskim imenima radi najboljeg učinka.
Dok konfigurišete VELUX ACTIVE, biće zatraženo da skenirate HomeKit konfiguracioni kod kamerom svog uređaja.
 
Apple HomeKit kod od 8 cifara (xxx-xx-xxx) može da se nađe na:
- nalepnici na zadnjoj strani mrežnog prolaza;
- zadnjoj strani Vodiča za brz početak priloženog u paketu.
 
Takođe, možete ručno da unesete kod ako ne možete da ga skenirate kamerom uređaja.
 
Ako ne konfigurišete HomeKit tokom početne instalacije, uradite to biranjem: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Gateway (Mrežni prolaz) > Set up HomeKit (Konfiguriši HomeKit)"
Možete da delite kontrolu nad HomeKit opremom sa drugima ako oni koriste operativni sistem iOS 10 ili noviji i prijavljeni su u iCloud.
 
Da biste podelili kontrolu sa drugima, morate biti kod kuće ili imati kućno čvorište prilikom slanja pozivnice.
 
U aplikaciji VELUX ACTIVE with NETATMO pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > HomeKit (HomeKit) > Invite (Pozivnica)".
 
U aplikaciji Apple Home pronađite: "Sličica strelice u gornjem levom uglu > Invite (Pozivnica) > Enter the person's Apple ID used with iCloud (Unesite Apple identifikaciju osobe korišćenu za iCloud) > Send Invite (Pošalji pozivnicu)".

Da, možete da instalirate mrežni prolaz koristeći Apple HomeKit (a ne aplikaciju VELUX ACTIVE with NETATMO). Pratite uputstva priložena na ovoj vezi.

Napomena: Kod ovih instalacija možete da koristite samo funkcije prisutne na platformi Apple HomeKit i u aplikaciji Apple Home. Automatski algoritmi ACTIVE nisu uvršteni u Apple HomeKit i može da im se pristupa samo preko aplikacije VELUX ACTIVE.

Kad resetujete uparivanje HomeKit-a sa mrežnim prolazom, uklonićete:

- Wi-Fi veza mrežnog prolaza i rutera;
- HomeKit uparivanje mrežnog prolaza;

Uparivanje sa VELUX proizvodima, senzorom i prekidačem za odlazak ostaće nepromenjeno. 
Da biste vratili fabrička podešavanja za HomeKit: 

- pritisnite i držite dugme sa sličicom zupčanika;
- kad primetite da LED trepće crvenom bojom, otpustite dugme i još jednom ga brzo pritisnite da biste potvrdili vraćanje na fabrička podešavanja;
- mrežni prolaz će sada vratiti fabrička podešavanja i restartovaće se.
- kad LED trepće belom bojom, mrežni prolaz je spreman za novo uparivanje HomeKit-a;
- otvorite aplikaciju Home i dodajte mrežni prolaz kao novu opremu u HomeKit.
Možete ažurirati konfiguraciju Wi-Fi veze ako morate da promenite internet provajdera. 
Da biste ažurirali Wi-Fi vezu:

- pritisnite i držite dugme sa sličicom zupčanika;
- otpustite dugme kad primetite da LED trepće belom bojom;
- otvorite postavke operativnog sistema iOS na uređaju i otvorite odeljak "Wi-Fi";
- izaberite mrežni prolaz u odeljku "SET UP NEW DEVICE …" 
- pratite uputstva za ažuriranje konfiguracije Wi-Fi veze.
Kontaktirajte službu podrške