Pomoć i saveti
- Pre kupovine
  - Razmišljate o kupovini VELUX krovnog prozora?
    
    Pre nego što kupite krovni prozor morate da razmislite o nekoliko važnih stvari. Pronađite savete i inspiraciju ovde ili razgovarajte sa stručnjakom za krovne prozore.
    - Pre kupovine
    - Izaberite-pravi-krovni-prozor
    - Brošure
    - VELUX-Garancija
    - Pronadjite-prodavca-ili-majstora
- Nakon kupovine
  - Iskoristite maksimalno svoj VELUX krovni prozor
    
    Pravilno održavanje krovnog prozora će obezbediti godine korišćenja proizvoda bez problema. Ako vam treba serviser ili rezervni deo, naći ćete ih ovde.
    - Nakon kupovine
    - Kondenzacija
    - Servis-i-odrzavanje
    - Vodic-za-zamenu
    - Rezervni-delovi
    - Kontaktirajte-nas
- VELUX garancija
  - VELUX garancija
    
    Pružamo jednu od najboljih garancija koja pokriva krovne prozore, unutrašnje i spoljašnje roletne.
    
    Pročitajte više
- CE oznaka
  - CE oznaka
    
    Od 1. jula 2013. godine Direktivu za građevinske proizvode (CPD) menja Propis o građevinskim proizvodima, CPR 305/2011, zbog čega je obavezno da u UK i Irskoj građevinski proizvodi obuhvaćeni usaglašenim evropskim standardom nose CE oznaku.
    
    Pročitajte više
Proizvodi
- Krovni prozori
  - VELUX krovni prozori
    
    Mi dizajniramo proizvode za sve vrste zgrada i sve vrste funkcija. Pogledajte kompletan izbor VELUX krovnih prozora.
    
    Svi krovni prozori
    - Standard
    - Standard sa gornjim upravljanjem
    - Standard sa donjim upravljanjem
    - Standard Plus
    - Standard Plus sa gornjim upravljanjem
    - Standard Plus sa donjim upravljanjem
    - Krovni prozori za specijalne potrebe
    - CABRIO® balkon
    - Krovna kućica
    - Mini krovna kućica
    - Krovna terasa
    - Kombinacije kosih i vertikalnih elemenata
    - Krovni prozori sa specijalnim funkcijama
    - Ostali proizvodi
    - Instalacioni proizvodi
    - Dodatna oprema
- Prozori za ravne krovove
  - VELUX krovni prozori za ravne krovove
    
    Sa VELUX prozorom za ravan krov možete da transformišete i poboljšate bilo koji prostor. VELUX prozor za ravan krov dodaje svetlost i vazduh koji su vam potrebni i pruža vam moderan i atraktivan dizajn dok istovremeno ispunjava sve tehničke zahteve.
    
    Svi prozori za ravne krovove
    - Prozori za ravne krovove:
    - Kupola
    - Sa ravnom staklenom površinom
    - Sa zaobljenom staklenom površinom
    - Izlaz na ravan krov
    - Sistem za ventilaciju
- Svetlosni tunel novi
  - Unesite dnevnu svetlost u svaki ugao svog doma
    
    VELUX svetlosni tunel savladava sve prepreke i koristi prilagodljivu refleksivnu cev da usmeri dnevnu svetlost u svaki ugao vašeg doma. Rezultat je svetliji i udobniji prostor za život.
    
    Svi svetlosni tuneli
    - Svetlosni tuneli za:
    - Ravan krov
    - Krov sa nagibom
    - Dodatna oprema
- Pametna kuća
  - Zdraviji, pametniji dom?
    
    VELUX INTEGRA^®krovni prozori, unutrašnje i spoljašnje roletne vam pružaju komfor daljinskog upravljanja. Dodajte VELUX ACTIVE vašim VELUX INTEGRA^®proizvodima i obezbedite zdraviju unutrašnju klimu u vašem domu.
    
    Pogledajte više
    - Električni i solarni proizvodi
    - Krovni prozori
    - Unutrašnje i spoljašnje roletne
    - Prozori za ravne krovove
    - Dodatna oprema
    - Pametna kuća - jednostavan način za bolji život
    - VELUX ACTIVE kontrola unutrašnje klime
    - VELUX ACTIVE podrška
- Unutrašnje i spoljašnje roletne
  - VELUX unutrašnje i spoljašnje roletne
    
    Dopunite svoju VELUX krovnu terasu VELUX unutrašnjom roletnom. VELUX unutrašnje roletne nude efikasnu zaštitu od sunca i toplote koja zadovoljava sve potrebe. Izaberite neku od spoljnih tendi ili neku iz palete unutrašnjih roletni – sa ručnim ili električnim/solarnim upravljanjem.
    
    Sve unutrašnje i spoljašnje roletne
    - Unutrašnje i spoljašnje roletne za krovne prozore
    - Spoljne mrežice
    - Spoljašnje roletne
    - Osnovne roletne za zatamnjenje
    - Siesta roletne
    - Disney roletne
    - Star Wars roletne
    - Duo roletne
    - Termo roletne
    - Komarnik
    - Roletne za delimično zatamnjenje
    - Plisirane roletne
    - Unutrašnje roletne
    - Rimske roletne
    - Venecijaneri
    - Unutrašnje roletne za prozore za ravne krovove
    - Spoljne tende za ravni krov
    - Roletne za zatamnjenje za prozore za ravne krovove
    - Plisirane roletne za prozore za ravne krovove
- Dodatna oprema
  - Dodatna oprema
    
    VELUX ima asortiman dodatne opreme koja može da bude veoma korisna ako imate krovni prozor koji je van domašaja ili ako jednostavno želite da osvežite svoj VELUX krovni prozor. U ponudi imamo i električne motore i dodatnu opremu koja može da učini da vaš krovni prozor sa ručnim upravljanjem funkcioniše kao prozor sa električnim upravljanjem ili kao solarni VELUX INTEGRA® krovni prozor.
    
    Sva dodatna oprema
    - Dodatna oprema
    - Dodatni proizvodi i održavanje
    - INTEGRA dodatni proizvodi
    - Šipke i adapteri
    - Delovi za ventilaciju kod prozora za ravne krovove
Inspiracija
- MyDaylight
  - MyDaylight aplikacija
    
    Pogledajte kako vaše potkrovlje može da izgleda pre nego što krenete sa konkretnim radovima i renoviranjem. Aplikacija vam omogućava da pogledate prostor u virtuelnoj realnosti i pronađete najbolje rešenje.
    
    Pogledajte više
- Galerija prostorija
  - Galerija prostorija
    
    Pogledajte kako svom domu možete da dodate dnevnu svetlost dodavanjem VELUX prozora u određenim prostorijama.
    
    Pronađite inspiraciju
    - Izaberite prostoriju
    - Spavaća-soba
    - Dnevna-soba
    - Kupatilo
    - Kuhinja
    - Dečja-soba
    - Radna-soba
    - Hodnik
- Život u potkrovlju
  - Život u potkrovlju?
    Dobra ideja!
    
    Pogledajte zašto je život u potkrovlju dobra ideja i kako da slabe tačke pretvorite u prednosti.
    
    Pogledajte više
- Pre i posle galerija
- Primeri iz prakse
  - Primeri kupaca
    
    Pogledajte kako više dnevne svetlosti može da napravi razliku na našim primerima iz stvarnog života
    
    Pogledajte primere kupaca
    - Izaberite tip primera
    - Proširenja-kuće
    - Rekonstrukcija-potkrovlja
Akcije i promocije
- VELUX jesenja akcija
  - Jesenja akcija 2018
    
    U toku je VELIKA JESENJA AKCIJA!
    
    Pogledajte koje pogodnosti i poklone smo spremili za sve vas koji ste rešili da renovirate ili sredite vaše domove ove jeseni.
    
    Pogledajte više
- Besplatne posete i konsultacije
  - Želite da zamenite stare krovne prozore novim?
    
    Pogledajte detalje o aktuelnoj akciji!
    
    Pogledajte više
- Rasprodaja roletni
  - Rasprodaja roletni
    
    Pogledajte modele i veličine roletni na rasprodaji i zaštitite se od svetlosti i toplote u vašem potkrovlju ovog leta povoljnije nego ikada!
    
    Pogledajte više
- Aktuelne akcije VELUX distributera
  - Akcije naših distributera
    
    Imamo široku mrežu distributera u celoj zemlji i uvek postoji neka promocija i akcija kod nekog od naših distributera na VELUX proizvodima!
    
    Pogledajte da li ima neka promocija u vašem gradu.
    
    Pogledajte promocije
- VELUX Akcija - Crna Gora
  - Akcija za teritoriju Crne Gore
    
    Pogledajte pogodnosti i akcije za teritoriju Crne Gore!
    
    više o akciji
- VELUX Akcija - Makedonija
  - VELUX Akcija za teritoriju Makedonije
    
    Pogledajte pogodnosti i akcije za teritoriju Makedonije!
    
    Više o akciji

Podrška za VELUX ACTIVE with NETATMO

Most popular questions

Koji proizvodi kompanije VELUX mogu da se kontrolišu pomoću uređaja VELUX ACTIVE with NETATMO?

VELUX ACTIVE je kompatibilan sa svim VELUX električnim prozorima, spoljašnjim i unutrašnjim roletnama i tendama upravljanim putem daljinskog upravljača sa logotipom io-homecontrol.

Is VELUX ACTIVE with NETATMO compatible with Google Home or Amazon Alexa home assistants?

As of today, VELUX ACTIVE with NETATMO is only compatible with Apple HomeKit. Integration with Google Home and Amazon Alexa is not supported currently.

Gde mogu da pronađem MAC adresu i/ili serijski broj mog proizvoda?

Ako je mrežni prolaz već instaliran, MAC adresu možete pronaći u aplikaciji VELUX ACTIVE. Idite na: Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Gateway (Mrežni prolaz) > MAC address (MAC adresa) i potražite 12-znakovni kod: "70:ee:50:xx:xx:xx". Ako niste instalirali mrežni prolaz, MAC adresu možete pronaći otisnutu na zadnjoj strani mrežnog prolaza. Potražite 7-znakovni kod u formatu "g:xx:xx:xx" (zadnji deo serijskog broja mrežnog prolaza koji se nalazi u 3. redu).

Ne mogu da pronađem ili konfigurišem svoju Wi-Fi mrežu tokom instalacije. Šta da uradim?

Da biste povezali mrežni prolaz sa Wi-Fi pristupnom tačkom (ruterom), pametni telefon mora već da bude povezan na Wi-Fi mrežu. Da biste prikazali sve dostupne mreže, mora biti omogućena funkcija Wi-Fi pametnog telefona, ruter mora biti uključen i morate biti u dometu Wi-Fi veze.

Kako da drugima omogućim pristup uređaju VELUX ACTIVE?

Možete poslati pozivnice novim korisnicima i omogućiti im pristup ako otvorite aplikaciju i pronađete: "Settings (Postavke) > Guest management (Upravljanje gostima) > Invite a user (Slanje pozivnice)"

Da li mogu da definišem grupu proizvoda kojima može zajedno da se upravlja?

Grupisanje proizvoda ne može da se obavi u aplikaciji. Ako želite da pomerite više proizvoda u isti položaj, to morate uraditi jedan po jedan.

Grupe proizvoda istog tipa možete kontrolisati pomoću senzorskog prekidača. Grupe su uvek prozori ili spoljne ili unutrašnje roletne.

Kako algoritam uređaja VELUX ACTIVE with NETATMO upravlja unutrašnjom klimom?

VELUX ACTIVE ima dva glavna algoritma za automatsko upravljanje unutrašnjom klimatizacijom. Ta dva algoritma su:

1) Algoritam ventilacije koji automatski upravlja VELUX INTEGRA^® prozorima radi regulisanja temperature, vlažnosti vazduha i nivoa ugljen-dioksida (CO₂) u prostoriji. Algoritam ventilacije koristi vrednosti izmerene u prostoriji pomoću senzora, a vremenska prognoza se preuzima sa interneta. Algoritam uređaja VELUX ACTIVE može na osnovu tih informacija da odluči da li će provetravanje prostorije poboljšati klimu ili prozor treba da ostane zatvoren zato što klima u prostoriji ne može time da se poboljša.
Radi osiguravanja neprekidnog dovođenja svežeg vazduha, algoritam poseduje funkciju recirkulacije vazduha koja redovno provetrava prostoriju (svakih 1–6 sati) u trajanju od 5 do 15 minuta, zavisno od uslova u prostoriji i van nje.

2) Algoritam za zaštitu od sunca koji je namenjen sprečavanju mogućeg pregrevanja spuštanjem roletni radi zaklanjanja sunčeve svetlosti kad je to potrebno. Algoritam za zaštitu od sunca takođe koristi informacije o vremenskoj prognozi radi donošenja pametnih odluka na osnovu uslova u prostoriji i van nje.

Da li VELUX ACTIVE with NETATMO može da se koristi zimi?

VELUX ACTIVE služi da obezbedi automatsko upravljanje unutrašnjom klimom tokom cele godine. Tokom zimskog perioda, algoritmi će se automatski prilagoditi da bi sprečili pojavu hladne promaje. Prozori se neće automatski otvarati na temperaturama ispod 2°C kako bi se sprečio ulazak snega i leda u prostoriju.

Napomena: Kod proizvoda sa solarnim napajanjem koji se tokom zime ne pune dovoljno (npr. zbog snega na solarnom panelu), može doći do kraćih perioda nedostupnosti ACTIVE kontrole usled ispražnjenosti baterije.

Najpopularniji video-snimci

Koje VELUX proizvode može da kontroliše VELUX ACTIVE

Koji su preduslovi za korišćenje uređaja VELUX ACTIVE

Gde na zidu da postavim senzor

Kako VELUX ACTIVE radi

Vodič za konfigurisanje VELUX ACTIVE prekidača za odlazak

Preuzmite

Vodič za konfigurisanje VELUX ACTIVE senzora klime

Preuzmite

Vodič za konfigurisanje VELUX ACTIVE kontrole klime

Preuzmite

Vodič za konfigurisanje Apple HomeKit

Otvorite

Kompatibilnost

Da li je ova aplikacija dostupna za moj telefon?

Ova aplikacija je dostupna za operativni sistem iOS 9.0 ili noviji u prodavnici Apple App Store i za operativni sistem Android 5.0 ili noviji u prodavnici Google Play.

Koliko korisnika (ili instanci aplikacije) mogu da priključim na moj mrežni prolaz VELUX ACTIVE?

Možete priključiti do 15 korisnika na jedan mrežni prolaz.

Koliko domaćinstava mogu da kontrolišem pomoću aplikacije?

Pomoću aplikacije možete da kontrolišete do 5 različitih domaćinstava.

Koje zahteve treba ispuniti radi korišćenja uređaja VELUX ACTIVE with NETATMO? Pustite VELUX ACTIVE video

Pre nego što instalirate VELUX ACTIVE, morate imati stabilnu vezu sa internetom preko lične Wi-Fi mreže (a ne preko javne pristupne tačke), mobilni telefon sa operativnim sistemom iOS 9.0/Android 5.0 (ili novijim) i jedan ili više krovnih prozora VELUX INTEGRA i/ili dodatnu opremu kompatibilnu sa sistemom io-homecontrol. Ako nemate električni krovni prozor, možete dodati komplet za ugradnju motora za ručne krovne prozore. Posetite XXX (marketinški sajt kompanije VELUX) za više informacija o električnim ugradnim proizvodima i kompatibilnosti.

Koja je vrsta Wi-Fi mreže potrebna?

VELUX ACTIVE zahteva da imate ličnu Wi-Fi mrežu. On ne može da se konfiguriše na javnom pristupnom mestu niti na mreži nekog preduzeća. Potrebna vam je 2,4 GHz-na (802.11 b/g/n) Wi-Fi mreža sa podešavanjima mrežne bezbednosti WEP, WPA ili WPA2-Personal.

Koji proizvodi kompanije VELUX mogu da se kontrolišu pomoću uređaja VELUX ACTIVE with NETATMO?

VELUX ACTIVE je kompatibilan sa svim VELUX električnim prozorima, spoljašnjim i unutrašnjim roletnama i tendama upravljanim putem daljinskog upravljača sa logotipom io-homecontrol.

Koliko proizvoda može da se kontroliše pomoću uređaja VELUX ACTIVE with NETATMO?

Uređaj VELUX ACTIVE može da kontroliše do 200 proizvoda. Apple HomeKit podržava do 100 proizvoda.

Da li mogu da koristim uređaj VELUX ACTIVE with NETATMO ako imam ručni VELUX krovni prozor?

Ako želite da koristite uređaj VELUX ACTIVE da biste stvorili zdraviju klimu u zatvorenom prostoru, ali nemate električni krovni prozor, možete dodati komplet za ugradnju solarnog motora za ručne krovne prozore. Posetite XXX (marketinški sajt kompanije VELUX) za više informacija o električnim ugradnim proizvodima i kompatibilnosti.

Koliko senzora mogu da dodam svom mrežnom prolazu VELUX ACTIVE?

Možete dodati do 10 senzora na jedan mrežni prolaz VELUX ACTIVE. Ako je potrebno više od 10 senzora, morate podeliti kuću na dve regije i koristiti po jedan mrežni prolaz za svaku regiju.

Koliko prekidača mogu da dodam svom mrežnom prolazu VELUX ACTIVE?

VELUX ACTIVE je ograničen na 5 odlaznih prekidača po mrežnom prolazu.
Ako je potrebno više od 5 prekidača, morate podeliti kuću na dve regije i koristiti po jedan mrežni prolaz za svaku regiju.

Is VELUX ACTIVE with NETATMO compatible with Google Home or Amazon Alexa home assistants?

As of today, VELUX ACTIVE with NETATMO is only compatible with Apple HomeKit. Integration with Google Home and Amazon Alexa is not supported currently.

Moja instalacija

Imam problema sa instaliranjem početnog paketa za VELUX ACTIVE with NETATMO. Šta da radim?

Pogledajte video-uputstvo ili obavite sledeće korake:
1) Preuzmite aplikaciju VELUX ACTIVE iz prodavnice Apple App Store ili Google Play. Izbegavajte preuzimanje aplikacije sa sajtova koji ne pripadaju prodavnicama Apple App Store ili Google Play. Ako ste već instalirali aplikaciju na svoj pametni telefon, obrišite je i preuzmite najnoviju verziju.
2) Priključite mrežni prolaz VELUX ACTIVE u strujnu utičnicu.
3) Povežite mobilni uređaj na Wi-Fi mrežu koju nameravate da koristite za mrežni prolaz.
4) Pratite uputstva za ugradnju data u aplikaciji:
   - Napravite VELUX nalog (ili upotrebite postojeći)
   - Povežite/uparite mrežni prolaz sa ruterom
   - Uparite sve senzore i odlazne prekidače sa mrežnim prolazom
   - Iskopirajte sve proizvode sa svojih daljinskih uređaja na mrežni prolaz
   - Napravite svoje domaćinstvo u aplikaciji definisanjem prostorija i postavljanjem proizvoda u njih
Vaše VELUX ACTIVE rešenje je sada spremno za upotrebu.

Važno: Pri davanju naziva prostorijama i proizvodima pazite da ne unosite vrstu prostorije u naziv proizvoda, jer to može dovesti do sukoba u nazivima. Za prostorije koristite nazive vrsta prostorija (kupatilo, kuhinja itd.), a za proizvode nazive vrsta proizvoda (prozor, roletna itd.). To je najbolji način za integraciju sa govornim komandama za Siri (Apple HomeKit). Ako za Siri koristite engleski jezik, dajte prostorijama i proizvodima engleska imena/nazive radi najboljeg efekta.

Gde mogu da pronađem MAC adresu i/ili serijski broj mog proizvoda?

Kako da preuzmem aplikaciju?

Za uređaje sa operativnim sistemom iOS (Apple) idite u prodavnicu Apple App Store, a za uređaje sa operativnim sistemom Android idite u prodavnicu Google Play. Potražite VELUX ACTIVE Indoor Climate Control i preuzmite aplikaciju.

Da li mogu da instaliram VELUX ACTIVE with NETATMO bez senzora?

Da, moguće je, ali se preporučuje postavljanje senzora u svaku prostoriju da bi se postigla maksimalna korist od kontrolnog sistema unutrašnje klimatizacije VELUX ACTIVE. Možete da preskočite registraciju senzora tokom instalacije ako odaberete "It's done" (Gotovo) kada aplikacija zatraži da ubacite baterije u prekidač, a zatim pritisnete "All my switches are here" (Svi moji prekidači su tu) na sledećem ekranu po završetku pretrage.

Kako novi korisnik može da pristupi aplikaciji i mom rešenju VELUX ACTIVE with NETATMO?

Ima dva načina za dodavanje novog korisnika postojećem rešenju VELUX ACTIVE:

1. Novi korisnik dobija informacije o adresi e-pošte i lozinci naloga i prijavljuje se na isti nalog kao postojeći korisnik
2. Postojeći korisnik može da uputi pozivnicu novom korisniku i obezbedi mu pristup. To se radi u aplikaciji pod: "Settings (Postavke) > Guest Management (Upravljanje gostima) > Invite a user (Pozivnica za korisnika)".

Napomena: VELUX ACTIVE ima visok nivo bezbednosti, pa novi korisnik mora da preuzme bezbednosni ključ iz mrežnog prolaza da bi dobio pun pristup (pratite uputstva u iskačućim porukama u aplikaciji).

Imam novi telefon ili tablet. Kako da pristupim svom postojećem rešenju VELUX ACTIVE with NETATMO?

Možete preuzeti aplikaciju na svoj novi uređaj i prijaviti se pomoću postojećeg naloga.

Napomena: VELUX ACTIVE ima visok nivo bezbednosti, pa morate da preuzmete bezbednosni ključ iz mrežnog prolaza da biste dobili pun pristup (pratite uputstva u iskačućim porukama u aplikaciji).

Da li mogu istovremeno da povežem i Apple i Android telefon sa sistemom VELUX ACTIVE with NETATMO?

Da, sistemu VELUX ACTIVE može da se pristupi putem bilo kog Apple ili Android mobilnog uređaja.

Kako da znam da li je mrežni prolaz pravilno priključen na struju?

Trebalo bi da vidite uključen beli LED pored priključka za napojni kabl na mrežnom prolazu VELUX ACTIVE. Proverite da li je kabl za napajanje priključen na mrežni prolaz i da je prekidač napajanja u uključenom položaju. Ako je već priključen, isključite mrežni prolaz iz struje na 10 sekundi i ponovo ga uključite.

Gde da postavim mrežni prolaz? Pustite VELUX ACTIVE video

Postavite mrežni prolaz na centralno mesto da biste osigurali stabilnu bežičnu vezu sa svim VELUX proizvodima, kao i sa Wi-Fi ruterom. Jačina Wi-Fi signala može da se prikaže unošenjem "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom)" u aplikaciji VELUX ACTIVE with NETATMO. Nakon određivanja optimalnog položaja, možete da montirate mrežni prolaz VELUX ACTIVE na zid pomoću nosača.

Da li je za instaliranje uređaja VELUX ACTIVE with NETAMTO potreban električar?

Možete sami da instalirate VELUX ACTIVE prostom upotrebom aplikacije. Preuzmite aplikaciju i pratite postupak instalacije kad to bude zatraženo.

Kupio sam novi VELUX ACTIVE with NETATMO kojim ću zameniti stari. Kako da prenesem stare podatke?

Prilikom zamene mrežnog prolaza morate napraviti novu instalaciju. Iz bezbednosnih razloga ne možete preneti informacije sa jednog mrežnog prolaza na drugi, već možete zadržati postojeći VELUX nalog za novi mrežni prolaz.

Ne mogu da pronađem ili konfigurišem svoju Wi-Fi mrežu tokom instalacije. Šta da uradim?

Wi-Fi signal mi je slab. Kako da ga pojačam?

Da biste poboljšali jačinu Wi-Fi signala između rutera i mrežnog prolaza, možete da premestite mrežni prolaz i ruter tako da budu bliži međusobno. Takođe, možete svojoj Wi-Fi mreži da pridodate proširivač dometa bežične veze.

Promenio/-la sam pristupnu šifru za Wi-Fi pristupnu tačku ili sam se preselio/-la. Kako da ažuriram Wi-Fi konfiguraciju?

Da biste povezali mrežni prolaz sa novom Wi-Fi pristupnom tačkom (ruterom), idite u aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Gateway (Mrežni prolaz) > Setup Wi-Fi (Konfigurisanje Wi-Fi-ja)". Sada će biti zatraženo da opet unesete identifikacioni kod za svoju Wi-Fi pristupnu tačku.

Mrežni prolaz ne vidi senzor ili prekidač za odlazak. Šta da uradim?

Izvadite baterije, pritisnite bilo koji taster na daljinskom upravljaču i vratite baterije. Trebalo bi da na prednjem delu daljinskog upravljača ugledate zelenu lampicu koja trepće i time označava pravilno napajanje strujom. Ako lampica ne svetli ili je svetlost slaba/prigušena, stavite nove baterije.

U slučaju problema sa vezom, postavite senzor/prekidač bliže mrežnom prolazu (na 20–50 cm) tokom postupka detekcije.

Gde da postavim senzore? Pustite VELUX ACTIVE video

Da biste postigli najbolje uslove za tačna merenja, postavite senzor u skladu sa sledećim smernicama:
- postavite senzor na zid na pogodnu visinu (90–170 cm) tako da bude u dometu;
- ne stavljajte senzor na unutrašnju stranu spoljnog zida;
- ne stavljajte senzor na direktnu sunčevu svetlost;
- ne stavljajte senzor iznad grejnih tela ili radijatora;
- ne stavljajte senzor iza zavesa, nameštaja i drugih prepreka.

Gde da postavim prekidač za odlazak?

Postavite prekidač za odlazak pored glavnog ulaza na pogodnu visinu (90–120 cm), tako da bude u dometu. Prekidač za odlazak možete postaviti kod glavnog ulazak u vaš dom.

Koji je maksimalan radni domet između senzora/prekidača za odlazak i mrežnog prolaza?

Maksimalan radni domet između senzora/prekidača za odlazak i mrežnog prolaza je 300 m bez prepreka ili oko 30 m u zatvorenom prostoru (uključujući i zidove i plafone).

Slab je signal senzora/prekidača za odlazak. Kako da ga pojačam?

Probajte da premestite mrežni prolaz i prekidače tako da budu bliži međusobno da biste povećali jačinu signala bežične mreže. Proširivač dometa bežične veze ne može da se koristi.

Kako da izaberem proizvode koji će se kontrolisati pomoću senzora?

Senzorski prekidač je unapred podešen tako da podrazumevano kontroliše sve prozore u prostoriji. Ako u prostoriji nema električnih prozora, tada se kontrolišu sve spoljne zaštite od sunca. Ako nema spoljnih zaštita od sunca, tada se kontrolišu sve unutrašnje roletne.

Ovu podrazumevanu postavku možete izmeniti u aplikaciji pronalaženjem: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Sensor switch (Senzorski prekidač) > Controlled actuators (Kontrolisani aktuatori)". Senzorski prekidač može da kontroliše samo proizvode u prostoriji u kojoj se nalazi i to samo jednu vrstu proizvoda odjednom.

Kako da instaliram dodatni senzor?

Da biste rešenju VELUX ACTIVE dodali još jedan senzor, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Install new products (Instaliranje novih proizvoda) > Install additional switch (Instaliranje dodatnog prekidača)" i pratite uputstva.

Kako da uklonim senzor?

Da biste iz VELUX ACTIVE instalacije uklonili jedan senzor, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Sensor switch (Senzorski prekidač)" i pritisnite "Remove product (Ukloni proizvod)".

Kako da premestim senzor u drugu prostoriju?

Da biste senzor premestili iz jedne prostorije u drugu, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Sensor switch (Senzorski prekidač)" i pritisnite "Move product (Premesti proizvod)".

Da li mogu da koristim jedan senzor za kontrolu u više prostorija?

Senzor može da kontroliše samo proizvode u prostoriji gde se on nalazi. Preporučuje se instaliranje senzora u svakoj prostoriji da bi se postigli optimalna automatska kontrola proizvoda i sve pogodnosti sistema VELUX ACTIVE.

Kako da instaliram dodatni prekidač za odlazak?

Da biste rešenju VELUX ACTIVE dodali još jedan prekidač za odlazak, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Install new products (Instaliranje novih proizvoda) > Install new switch (Instaliranje novog prekidača)" i pratite uputstva.

Koji je maksimalan domet kontrole između mrežnog prolaza i nekog proizvoda?

Maksimalan radni domet između VELUX proizvoda i mrežnog prolaza je 300 m bez prepreka ili oko 30 m u zatvorenom prostoru (uključujući i zidove i plafone). Domet može da se udvostruči (60 m u zatvorenom prostoru) dodavanjem proširivača dometa io-homecontrol (KLF).

Da li pri instaliranju uređaja VELUX ACTIVE with NETATMO moram da resetujem sve krovne prozore?

Ne. Samo iskopirajte identitete vaših prozora i proizvoda za zaštitu od sunca iz jednog postojećeg daljinskog upravljača (ili više njih) u mrežni prolaz. Svi postojeći upravljači ostaće nepromenjeni.

Upravo sam kupio/-la novi prozor ili proizvod za zaštitu od sunca. Kako da ga uparim sa daljinskim upravljačem?

Ako je prozor ili proizvod za zaštitu od sunca isporučen zajedno sa kontrolnim prekidačem (lokalna kontrola), treba uvek da počnete njegovim uparivanjem pomoću ovog prekidača. Pratite uputstva priložena uz kontrolni prekidač.

Ako imate VELUX daljinski upravljač na dodir (KLR 200) ili VELUX daljinski upravljač sa ekranom (KLR 100), dodajte tom daljinskom upravljaču i prozor ili proizvod za zaštitu od sunca. Pratite uputstva priložena uz daljinski upravljač.

Okupljanje svih proizvoda u jedan daljinski upravljač pojednostaviće proces kopiranja VELUX proizvoda u VELUX ACTIVE mrežni prolaz.

Kako da dodam upravo kupljen novi prozor ili proizvod za zaštitu od sunca u VELUX ACTIVE mrežni prolaz?

Da biste instalaciji VELUX ACTIVE dodali novi prozor ili proizvod za zaštitu od sunca, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Install new products (Instaliranje novih proizvoda) > Install a new window (Instaliranje novog prozora)" i pratite uputstva.

Napomena: Pre dodavanja novog proizvoda u VELUX ACTIVE, proizvod mora već da bude uparen sa VELUX daljinskim upravljačem.

Kako da ažuriram VELUX ACTIVE mrežni prolaz?

Firmver VELUX ACTIVE mrežnog prolaza se automatski ažurira pri uvođenju novih funkcija i otklanjanju uočenih grešaka. Pobrinite se da uvek bude uključen u struju i povezan sa internetom.

Kako da vratim mrežni prolaz na fabrička podešavanja?

Pri vraćanju mrežnog prolaza na fabrička podešavanja, uređaj će biti otkačen sa VELUX servera računarskog oblaka i biće uklonjeni:

- Wi-Fi veza mrežnog prolaza i rutera;
- HomeKit uparivanje mrežnog prolaza;
- uparivanje sa svim senzorima i prekidačima za odlazak;
- uparivanje sa svim prozorima i proizvodima za zaštitu od sunca.

Nakon vraćanja na fabrička podešavanja, moraćete ponovo da instalirate VELUX ACTIVE i proizvode.

Da biste vratili fabrička podešavanja:

- isključite mrežni prolaz iz struje i sačekajte 30 sekundi;
- uključite mrežni prolaz u struju i, dok LED na zadnjoj strani uređaja trepće zelenom bojom, pritisnite i držite dugme sa sličicom zupčanika;
- kad primetite da LED trepće crvenom bojom, otpustite dugme i još jednom ga brzo pritisnite da biste potvrdili vraćanje na fabrička podešavanja;
- mrežni prolaz će sada vratiti fabrička podešavanja i restartovaće se.

Napomena: Tokom reinstalacije mrežnog prolaza nakon vraćanja na fabrička podešavanja, moraćete da izaberete "Clear device" (Obriši uređaj) kad to bude zatraženo tokom konfigurisanja.

Korišćenje moje aplikacije

Gde mogu da vidim Uslove korišćenja uređaja VELUX ACTIVE?

Da biste pogledali Uslove korišćenja uređaja VELUX ACTIVE, kliknite ovde

Gde mogu da vidi kvalitet vazduha u mom domu?

Aplikacija VELUX ACTIVE neprekidno prikazuje kvalitet vazduha u vašem domu. Prelaskom na stranu (kontrolu proizvoda) neke prostorije, možete videti temperaturu, relativnu vlažnost vazduha i nivo CO2 izmerene senzorom u toj prostoriji.

Gde mogu da vidim vrednosti svakog senzora?

Idite na stranu neke prostorije da biste videli trenutnu temperaturu, relativnu vlažnost vazduha i nivo CO2 u toj prostoriji. Prebacite prikaz na neku drugu prostoriju da biste videli njene podatke.

Koja je pogodna temperatura u zatvorenom prostoru?

Prema SZO, temperatura u zatvorenom prostoru treba da bude između 17°C i 26°C (63°F i 79°F). Time se može sprečiti nastanak kondenzacije i buđi i dehidracija ljudi u toj prostoriji.

Kako da promenim farenhajte u celzijuse i obratno?

Da biste kao temperaturnu jedinicu izabrali celzijuse ili farenhajte, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > My account (Moj nalog) > Unit system (Merne jedinice)" i izaberite željenu jedinicu.

Koja je pogodna vlažnost vazduha u zatvorenom prostoru?

Prema SZO, relativna vlažnost vazduha u zatvorenom prostoru (količina vodene pare u vazduhu) treba da bude između 40% i 60%.

Koji je pogodan nivo CO₂ u zatvorenom prostoru?

Prema SZO, nivo CO₂ u zatvorenom prostoru treba da bude manji od 1150 ppm.

Gde mogu da proverim nivoe baterija i jačine signala mrežnog prolaza i daljinskih upravljača?

Da biste proverili nivo baterije ili jačinu signala senzorskog prekidača, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Sensor switch (Senzorski prekidač)".

Da biste proverili nivo baterije ili jačinu signala prekidača za odlazak, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Departure switch (Prekidač za odlazak)".

Da biste proverili jačinu Wi-Fi signala mrežnog prolaza, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Gateway (Mrežni prolaz)".

Kako aplikacija može da pokaže neko drugo domaćinstvo?

Da biste u aplikaciji prikazali neko drugo domaćinstvo, pritisnite "Home" u postavkama za operativni sistem iOS ili u meniju sa postavkama za operativni sistem Android i zatim izaberite željeno domaćinstvo.

Ne sećam se lozinke svog naloga, šta da radim?

Ako ste zaboravili lozinku svog VELUX naloga, pritisnite "Forgot your password?" (Zaboravili ste lozinku?) na ekranu za prijavljivanje i pratite uputstva data u e-poruci. Ako ne primite e-poruku, proverite sanduče za spam poruke.

Kako da drugima omogućim pristup uređaju VELUX ACTIVE?

Kako da ažuriram aplikaciju na najnoviju verziju?

Primićete automatsko obaveštenje čim bude objavljena nova verzija. Ako niste omogućili automatska ažuriranja, idite na stranu za preuzimanje i prihvatite ažuriranje.

Kako da pomerim VELUX krovni prozor ili proizvod za zaštitu od sunca u željeni položaj?

VELUX prozor ili proizvod za zaštitu od sunca možete pomeriti u željeni položaj pomoću aplikacije ili daljinskog upravljača. U aplikaciji izaberite prostoriju i pomerajte prikaz naniže dok ne ugledate proizvod koji želite da pomerite. Povucite dugme na ručki da biste podesili željeni položaj. Otpustite ga da bi otpočelo pomeranje. Pomeranje uvek možete prekinuti pritiskom na dugme "Stop".

Kako da zaustavim pomeranje prozora ili proizvoda za zaštitu od sunca?

Da biste zaustavili proizvod dok se kreće, upotrebite daljinski upravljač ili aplikaciju VELUX ACTIVE. Pritisnite dugme "Stop" (Zaustavi) na ekranu prostorije u aplikaciji.

Kako da privremeno zaustavim automatsku kontrolu prozora?

Postoje dva načina za privremeno zaustavljanje automatske kontrole:
- ručnim pomeranjem proizvoda u novi položaj – bilo putem aplikacije, bilo putem VELUX daljinskog upravljača. To će onemogućiti dalju ACTIVE kontrolu proizvoda do narednog jutra.
- ručno isključite sve ACTIVE kontrole za tu prostoriju u prikazu dodatnih parametara. Da biste reaktivirali ACTIVE kontrolu, ručno je uključite ili sačekajte do narednog jutra kada će se to desiti automatski.

Kako da otvorim prozor u položaj za ventilaciju?

Da biste otvorili prozor u bezbednom položaju za ventilaciju, povucite dugme na ručki vodoravno do sličice "locked ventilation" (Zaključana ventilacija).

Napomena: Sličica "locked ventilation" (Zaključana ventilacija) se neće videti ako prozor nema ventilacioni preklop.

Kako da pronađem odgovarajući prozor ili proizvod za zaštitu od sunca kojim treba upravljati u aplikaciji?

Oprema postavljena na prozor biće u aplikaciji grupisana zajedno sa prozorom. Da biste pronašli određeni proizvod, izaberite prostoriju sa tim prozorom i pomerajte prikaz naniže dok ne ugledate prozor ili proizvod za zaštitu od sunca kojim treba upravljati.

Da li mogu da definišem grupu proizvoda kojima može zajedno da se upravlja?

Grupisanje proizvoda ne može da se obavi u aplikaciji. Ako želite da pomerite više proizvoda u isti položaj, to morate uraditi jedan po jedan.

Grupe proizvoda istog tipa možete kontrolisati pomoću senzorskog prekidača. Grupe su uvek prozori ili spoljne ili unutrašnje roletne.

Zašto ne mogu da pristupim prozoru ili proizvodu za zaštitu od sunca putem aplikacije, a vidim da njime automatski upravlja VELUX ACTIVE with NETATMO?

Sve upravljačke komande poslate iz aplikacije zahtevaju internet-vezu između mobilnog uređaja i mrežnog prolaza. Ako se ova komunikaciona linija prekine, aplikacija neće moći da se koristi dok se ona ne oporavi. VELUX ACTIVE će nastaviti da obavlja automatsko upravljanje bez pristupa internetu zato što njime direktno upravlja mrežni prolaz.

Da li mogu da promenim podrazumevane postavke automatskog upravljanja?

Da. Možete izmeniti nekoliko parametara automatskog upravljanja po svom nahođenju – sistemske vrednosti za nivo CO₂, relativnu vlažnost vazduha ili temperaturu, kao i željeno radno vreme automatskog upravljanja. Otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Active control (Aktivna kontrola)" da biste podesili sopstvene parametre.

Kako da promenim naziv domaćinstva, prostorije ili proizvoda?

Možete u svakom trenutku promeniti naziv domaćinstva, prostorije ili proizvoda. Da biste promenili naziv domaćinstva, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Name of House (Naziv domaćinstva)" i unesite željeni naziv. Da biste promenili naziv prostorije, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija)" i unesite željeni naziv. Da biste promenili naziv proizvoda, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Product (Proizvod)" i unesite željeni naziv.

Da li mogu da napravim obaveštenje koje će me upozoravati kad se baterije senzora isprazne?

Aplikacija će vas automatski obavestiti kad bude potrebna zamena nekog senzora ili baterije prekidača za odlazak. Ako želite da uklonite obaveštenja, možete da upravljate svim VELUX ACTIVE obaveštenjima kad otvorite aplikaciju i pronađete: "Settings (Postavke) > Notifications (Obaveštenja)".

Kako da upravljam svojim obaveštenjima ili napravim prilagođena obaveštenja?

Možete da upravljate standardnim VELUX ACTIVE obaveštenjima kad otvorite aplikaciju i pronađete: "Settings (Postavke) > Notifications (Obaveštenja)". Trenutno nije moguće praviti nova obaveštenja u uređaju VELUX ACTIVE.

Za šta se koriste dugmići za brzo dejstvo "Sun" (Sunce) i "Moon" (Mesec)?

Dva crvena dugmeta na početnom ekranu, sa sličicama sunca i meseca, koriste se za brzo i lako upravljanje proizvodima za zaštitu od sunca. Pritiskom na dugme sa sličicom sunca podiže sve proizvode za zaštitu od sunca u domaćinstvu ("Good morning" (Dobro jutro)). Pritiskom na dugme sa sličicom meseca spušta sve proizvode za zaštitu od sunca u domaćinstvu ("Good night" (Laku noć)).

Da li mogu da izmenim funkcije dugmića za brzo dejstvo?

Da. Možete da izmenite opciju "Lock" (Brava) da biste spustili svu zaštitu od sunca pri odlasku ili da izmenite scenario "Good night" (Laku noć) da biste uz to i zaključali prozore pri spuštanju zaštite od sunca. Da biste izmenili scenarije, otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Quick actions (Brza dejstva)".

Čemu služe dugme brzog dejstva "Lock" (Brava) i prekidač za odlazak?

Dugme za zaključavanje i prekidač za odlazak koriste se prebacivanje kontrole unutrašnje klime VELUX ACTIVE u bezbedan režim (režim odsustva) kada niste kod kuće. Rad prozora je tada ograničen na rad samo ventilacionih preklopa ili na rad bez otvora (kod prozora bez preklopa). Pritiskom na "zaključanu bravu" uključuje se bezbedan režim/režim odsustva. Pritiskom na "otključanu bravu" uključuje se nebezbedan režim/režim prisustva.

Napomena: Podešavanje režima u aplikaciji ima isto dejstvo kao pritiskanje prekidača za odlazak.

Zašto ne mogu da otključam domaćinstvo pomoću aplikacije (siva sličica otključane brave)?

VELUX ACTIVE sprečava neovlašćena lica da otključaju vaše domaćinstvo. Otključavanje zahteva da u vašem pametnom telefonu bude prisutan poseban bezbednosni ključ iz mrežnog prolaza. Korisnici koji nemaju ovaj ključ ne mogu da otključaju domaćinstvo putem svojih aplikacija.

Postoje dva načina za preuzimanje ovog ključa:
- ključ se preuzima automatski tokom instalacije mrežnog prolaza;
- ključ se dobija tokom procesa "Guest management" (Upravljanje gostima) kada bude pozvani da se pridružite sistemu VELUX ACTIVE.

Bezbednosni ključ se radi bezbednosti čuva direktno u pametnom telefonu. Ako promenite pametni telefon ili uređaj, moraćete da preuzmete novi ključ.

Napomena: Domaćinstvo možete uvek otključati pomoću prekidača za odlazak.

Zašto se moje domaćinstvo otključava kad otvorim prozor pomoću daljinskog upravljača?

VELUX ACTIVE to tumači kao ovlašćen pristup i podrazumeva da je bezbedno otključati domaćinstvo kad primi komandu iz daljinskog upravljača.

Merenja i automatika

Kako algoritam uređaja VELUX ACTIVE with NETATMO upravlja unutrašnjom klimom?

VELUX ACTIVE ima dva glavna algoritma za automatsko upravljanje unutrašnjom klimatizacijom. Ta dva algoritma su:

Da li mogu da izmenim algoritme koji upravljaju krovnim prozorom i zaštitom od sunca?

Algoritmi uređaja VELUX ACTIVE mogu da se prilagode tako da zadovolje vaše želje. Ako želite da povećate ili smanjite osetljivost na parametre unutrašnje klime ili želite da definišete period neaktivnosti, to možete uraditi ako otvorite aplikaciju i pronađete: "Settings (Postavke) > Active Control (Aktivna kontrola)”.

Da li algoritam uzima u obzir meteorološke pojave kao što su vetar, hladnoća i vrućina?

Meteorološki podaci se koriste za prilagođavanje trajanje i širinu otvaranja prozora tokom provetravanja, kao i za sprečavanje rada prozora kada time ne može da se postigne poboljšanje unutrašnje klime. Meteorološki podaci se koriste i za prilagođavanje proizvoda za zaštitu od sunca radi sprečavanja mogućeg pregrevanja.

Da li će se krovni prozor automatski otvoriti i ako pada kiša?

Svi VELUX električni krovni prozori poseduju senzor za kišu koji sprečava da se prozor otvori u slučaju kiše. Prozor se automatski zatvara kad počne kiša. Ako zatražite da se otvori tokom kiše, pojaviće se iskačuća poruka sa upozorenjem. Senzor za kišu će uvek imati veći prioritet od automatike uređaja VELUX ACTIVE.

Kako da izaberem krovne prozore kojima upravlja VELUX ACTIVE with NETATMO?

Kad je senzor unutrašnje klime postavljen, a algoritmi upravljanja aktivirani u aplikaciji, VELUX ACTIVE će automatski kontrolisati sve krovne prozore i sve proizvode za zaštitu od sunca u prostoriji.

Da li će VELUX ACTIVE with NETATMO nastaviti da radi u slučaju prekida veze sa internetom i nestanka struje?

VELUX ACTIVE će nastaviti da radi i tokom prekida veze sa internetom. Nastavlja da reguliše unutrašnju klimu i zaštitu od sunca na osnovu poslednjih parametara zadatih pre prekida veze (režim odsustva, ručno zadat parametar itd.).

Međutim, tokom prekida veze nećete moći da koristite aplikaciju (tj. nema kontrole proizvoda, očitavanja vrednosti unutrašnje klime, niti izmena nijedne postavke). Funkcionalnost aplikacije se automatski oporavlja za sve povezane uređaje nakon ponovnog uspostavljanja veze sa internetom. Može proći nekoliko minuta dok se mrežni prolaz ne poveže nakon uspostavljanja veze sa internetom.

Tokom nestanka struje, VELUX ACTIVE neće moći da radi. Međutim, moći ćete da upravljate VELUX proizvodima sa solarnim napajanjem pomoću daljinskog upravljača. Po dolasku struje, mrežni prolaz će se automatski povezati sa ruterom i serverima računarskog oblaka. Imajte na umu da to može potrajati nekoliko minuta.

Da li VELUX ACTIVE with NETATMO može da se koristi zimi?

Moja automatska kontrola prelazi u bezbedan režim nakon nestanka struje. Šta da uradim?

Radi maksimalne bezbednosti vašeg domaćinstva, mrežni prolaz VELUX ACTIVE će nakon nestanka struje automatski preći u bezbedan režim (režim odsustva). To će sprečiti otvaranje prozora ako do nestanka struje dovede zlonamerna osoba.

Da li mogu da podesim krovni prozor tako da se zatvori nakon unapred definisanog perioda?

Da, možete pomoću aplikacije definisati period nakon kojeg će se prozor automatski zatvoriti (npr. provetravanje kupatila određeno vreme). Da biste definisali taj period, pritisnite sličicu tajmera u gornjem uglu ekrana prostorije. Po isteku tajmera prozor će se automatski zatvoriti i VELUX ACTIVE će ponovo da se uključi.

Koji je maksimalan period za automatsko zatvaranje prozora?

Možete po želji podesiti period nakon kojeg se prozor automatski zatvara. Podrazumevani period iznosi 30 minuta, ali može da se podesi na bilo koju vrednost između 0 i 12 sati.

Da li mogu da definišem vremenski raspored otvaranja i zatvaranja krovnih prozora i/ili proizvoda za zaštitu od sunca?

Ne. VELUX ACTIVE ne daje mogućnost definisanja vremenskog rasporeda otvaranja i zatvaranja prozora i/ili proizvoda za zaštitu od sunca. Ako koristite VELUX ACTIVE na uređaju iPhone, možete napraviti vremenski raspored u aplikaciji Apple Home – za informacije pogledajte Apple HomeKit.

Da li mogu da isključim VELUX ACTIVE with NETATMO radi zaustavljanja automatskog pokretanja krovnih prozora ili proizvoda za zaštitu od sunca?

Moguće je onemogućiti ili zaustaviti VELUX ACTIVE da bi se sprečilo automatsko pokretanje prozora i proizvoda za zaštitu od sunca. Otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Active control (Aktivna kontrola)" da biste isključili svu ACTIVE kontrolu. Takođe, ACTIVE kontrola može ostati omogućena u određenoj prostoriji ili delu prostorije ako otvorite aplikaciju i pronađete: "Settings (Postavke) > Active control (Aktivna kontrola) > Room (Prostorija)".

Da li mogu da isključim automatsko upravljanje tokom noći?

Da, moguće je privremeno onemogućiti VELUX ACTIVE u jednoj ili svim prostorijama da bi se sprečilo automatsko pokretanje prozora i proizvoda za zaštitu od sunca tokom noći. Otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Active control (Aktivna kontrola) > Room (Prostorija)" da biste definisali radno vreme za tu prostoriju (npr. od 8 do 21 č). Ponovite ovaj korak za svaku prostoriju.

Da li mogu da isključim VELUX ACTIVE with NETATMO u jednoj prostoriji tako da ostane uključen u drugoj?

Da, moguće je onemogućiti VELUX ACTIVE u jednoj prostoriji, a da se nastavi automatsko upravljanje u drugoj. Otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Active control (Aktivna kontrola)" i izaberite prostoriju u kojoj želite da onemogućite VELUX ACTIVE. Sada možete da isključite svu ACTIVE kontrolu za tu prostoriju – ili definišete radno vreme za tu prostoriju.

Kako VELUX ACTIVE with NETATMO meri temperaturu u prostoriji?

Temperaturu u prostoriji meri senzor unutrašnje klime. Temperatura se meri svakih 20 sekundi u rasponu 0–50°C / 32–122°F.

Temperatura prikazana u aplikaciji razlikuje se od merenja drugog termometra. Šta da uradim?

Do odstupanja merenja VELUX ACTIVE temperaturnog senzora od merenja drugog termometra u prostoriji može doći usled neodgovarajućeg mesta postavljanja. Uverite se da nije postavljen na direktno sunčevo svetlo, iznad nekog grejnog elementa, iza zavese, niti blizu otvorenog prozora ili vrata. Premestite senzor na neko drugo mesto.

Kako VELUX ACTIVE with NETATMO meri vlažnost vazduha u prostoriji?

Vlažnost vazduha meri senzor unutrašnje klime postavljen na zid prostorije. Vlažnost vazduha se meri svakih 20 sekundi u rasponu 0–100% sa tačnošću od ±3%.

Kako VELUX ACTIVE with NETATMO meri nivo ugljen-dioksida (CO₂) u prostoriji?

Nivo ugljen-dioksida (CO₂) u prostoriji meri senzor unutrašnje klime postavljen na zid prostorije. Nivo CO₂ se meri svakih 5 minuta u rasponu 0–5000 ppm.

Moj senzor ne radi. Šta da uradim?

Ako aplikacija ne prikazuje nijednu izmerenu vrednost, to može biti zbog problema sa baterijom ili komunikacijom.

Prvo proverite nivo baterije senzora.

- Za proveru nivoa baterije senzora otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Sensor switch (Senzorski prekidač) > Battery level (Nivo baterije)".

- Izvadite baterije, sačekajte nekoliko sekundi pre nego što ih vratite i zatim pogledajte da li trepće LED na prednjoj strani prekidača.

Zatim proverite kvalitet radio-signala između senzora i mrežnog prolaza.

- Za proveru kvaliteta radio-signala otvorite aplikaciju i pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Room (Prostorija) > Sensor switch (Senzorski prekidač) > Radio signal (Radio-signal)".

- Pomerite senzor bliže mrežnom prolazu.

U aplikaciji ne vidim izmereni nivo kiše. Šta da radim?

Senzor za kišu dobijen uz VELUX prozor (ili komplet motora) direktno je priključen na upravljački sistem motora. Informacije se ne prenose u aplikaciju kad se otkrije kiša i zatvara se prozor (detekciju kiše obavlja lokalno uređaj za otvaranje prozora). Aplikacija VELUX ACTIVE će upozoriti na kišu samo ako je prozor (motor) otvoren dok pada kiša.

Neke vrednosti senzora se ne prikazuju. Šta mogu da učinim?

Ako nedostaju vrednosti nekih ili svih senzora, tada je senzor možda nedostupan (to će biti naznačeno u aplikaciji). Proverite baterije senzora i po potrebi ih zamenite. Ako nedostaje samo nivo ugljen-dioksida (CO₂), a vlažnost vazduha i temperatura se prikazuju pravilno, sačekajte 5–10 minuta da biste videli da li se vrednost pojavljuje. Nivo CO₂ se meri tek svakih 5 minuta i do toga može doći nakon zamene baterije.

Ako nijedna od tih radnji nije dovela do pojavljivanja vrednosti senzora, tada senzor mora da se zameni.

Napomena: Zbog kalibrisanja senzora, vrednosti CO₂ neće biti prikazane do 12 sati nakon početne instalacije.

Koliko često moram da menjam baterije u senzoru i prekidaču za odlazak?

Radni vek tipične baterije senzora i prekidača za odlazak iznosi 2 godine u slučaju normalnog rada. Senzor i prekidač za odlazak ostaće potpuno funkcionalni do 7 dana nakon ulaska u stanje niskog nivoa baterije.

Moji podaci

Koje podatke o ličnosti i proizvodima čuva VELUX Group i koliko dugo?

Dok instalirate VELUX ACTIVE, biće zatraženo da napravite nalog pomoću svoje adrese e-pošte i lozinke. Vaša adresa e-pošte se smešta na bezbedan server računarskog oblaka. VELUX neće moći da pristupi lozinci. Ako VELUX mrežni prolaz instalirate koristeći Apple HomeKit, neće biti pohranjeni nikakvi podaci.

Ako instaliranje obavite aplikacijom VELUX ACTIVE, čuvaćemo podatke o mrežnom prolazu i konfiguraciji sistema za potrebe optimizacije usluga i procesa.

Čuvamo vaše podatke o ličnosti dok je vaš nalog aktivan, kao i 6 meseci nakon isključivanja proizvoda.

Za informacije o tome koje podatke o ličnosti čuvamo, pogledajte VELUX ACTIVE politici privatnosti

Gde se čuvaju moji podaci o ličnosti?

Podaci VELUX ACTIVE čuvaju se u bezbednom centru za podatke kojim upravlja kompanija NETATMO. Podacima mogu da pristupaju samo VELUX A/S, NETATMO i lokalna kompanija za prodaju proizvoda VELUX. Centar za podatke nalazi se u EU.

Da li su moji podaci o ličnosti vidljivi drugima?

Podatke VELUX ACTIVE ne može da vidi niko osim VELUX A/S, NETATMO i, u ograničenom obimu, lokalna kompanija za prodaju proizvoda VELUX.

Koje podatke prikuplja VELUX ACTIVE with NETATMO i kako se oni koriste?

VELUX ACTIVE prikuplja podatke radi efikasnog regulisanja vaše unutrašnje klime. Podatke koristimo za optimizaciju usluga i proizvoda i za marketinške svrhe, ako nam date pristanak. Za informacije o tome koje podatke o ličnosti čuvamo, pogledajte VELUX ACTIVE politici privatnosti

Kako da dobijem kopiju svojih podataka o ličnosti?

Ako želite da vidite izveštaj o podacima o ličnosti koje čuvamo, kontaktirajte: active-support@velux.com

Kako da promenim svoju adresu e-pošte i druge podatke o ličnosti?

Možete promeniti svoju adresu e-pošte i nazive domaćinstava, prostorija, prozora i spoljnih i unutrašnjih roletni u aplikaciji VELUX ACTIVE. Ako imate neka druga pitanja, kontaktirajte: active-support@velux.com

Kako da obrišem svoje podatke o ličnosti?

Ako želite da uklonite informacije koje čuva kompanija VELUX, morate da pošaljete zahtev za brisanje svog VELUX ACTIVE naloga. Kad resetujete mrežni prolaz, obrisaćemo vaše podatke o ličnosti u periodu definisanom u VELUX ACTIVE politici privatnosti. Ako želite da informacije budu uklonjene odmah, kontaktirajte: active-support@velux.com sa zahtevom za brisanje. Za više informacije pogledajte Uslove korišćenja uređaja VELUX ACTIVE.

Šta treba da uradim ako sumnjam u politiku privatnosti ili primetim odavanje ličnih podataka?

VELUX Grupa je posvećena sprečavanju incidenata poput hakovanja i zloupotrebe podataka. Da bismo to osigurali, primenili smo veliki broj tehničkih, administrativnih i fizičkih mehanizama bezbednosti, osmišljenih da zaštite podatke prikupljene od strane VELUX ACTIVE. Imajte na umu da uprkos našim naporima da zaštititmo vaše podatke, nijedno bezbednosno rešenje nije savršeno niti neprobojno.

Ukoliko, u svakom slučaju, primetite bilo koji oblik odavanja ličnih podataka, sumnji na kršenje privatnosti, IT problem ili slično vezano za VELUX ACTIVE, molimo vas da pišete na databreach@velux.com i uključite sledeće informacije:

Vrsta incidenta i opis(šta ste zapazili?)
Kada je došlo do incidenta?
Gde ste ga zapazili?(na kojim veb stranicama, stranicama ili sl.)
Da li su pojedinci pogođeni?(da li odavanje podataka sadrži lične podatke o pojedincima? Ako je tako, o kome?)
Ko je obavešten o incidentu?

Mi ćemo odmah odgovoriti na upite.

HomeKit

Šta je Apple HomeKit?

Apple HomeKit je platforma koja omogućava zajednički rad kompatibilnih proizvoda drugih proizvođača na operativnom sistemu iOS i različitim proizvodima kompanije Apple. Apple HomeKit omogućava da kontrolišete VELUX proizvode prostim dodirom u aplikaciji Apple Home, traženjem od Siri (Apple-ov govorni pomoćnik) ili automatski.

Kako da maksimalno iskoristim Apple HomeKit?

Apple HomeKit možete koristiti za kontrolu VELUX proizvoda uz Siri (Apple-ov govorni pomoćnik). Svojim govorom otvarajte prozore, spuštajte roletne ili zatražite trenutno stanje kvaliteta vazduha u svom domaćinstvu. Apple HomeKit vam omogućava i da napravite scenarije povezivanja VELUX proizvoda i drugih uređaja kompatibilnih sa HomeKit-om.

Moji VELUX krovni prozori su dobro upareni sa uređajem VELUX ACTIVE with NETATMO, ali neće da rade sa platformom Apple HomeKit. Šta da uradim?

Ako Apple HomeKit ne radi sa vašim VELUX krovnim prozorima, proverite sinhronizaciju podataka:

- Isključite mrežni prolaz iz struje na bar 30 sekundi i ponovo ga uključite.
- Sačekajte da se završi iCloud sinhronizacija svih povezanih uređaja koji koriste isti Apple nalog.

Sinhronizaciju možete obaviti prisilno, povezivanjem iPhone telefona sa punjačem i njegovim restartovanjem. Ako to ne upali, moraćete da vratite postavke HomeKit-a na fabričke vrednosti i ponovo ga priključite.

Zašto se moje domaćinstvo otključava kad otvorim prozor pomoću platforme Apple HomeKit?

HomeKit koristi bezbedni lokalni protokol koji je osmislila i obezbedila kompanija Apple. Apple HomeKit traži da budete kod kuće i povezani na svoju Wi-Fi mrežu. VELUX ACTIVE to smatra bezbednim i otključava vaš dom pri izvršenju neke Apple HomeKit komande. Pristup platformi HomeKit kad niste kod kuće moguć je samo ako koristite neko Apple kućno čvorište (npr. Apple TV ili iPad).

Napomena: Vodite računa pri korišćenju HomeKit automatike kad niste kod kuće, jer to može dovesti do otključavanja vašeg doma.

Apple HomeKit ne radi kad nisam kod kuće. Šta da uradim?

Da biste upravljali proizvodima koristeći Siri i Apple HomeKit kad niste kod kuće (niste povezani na svoju kućnu Wi-Fi mrežu), morate neki uređaj da podesite kao HomeKit kućno čvorište. To može biti:
- Apple TV4 sa operativnim sistemom tvOS 10 ili novijim;
- iPad sa operativnim sistemom iOS 10 ili novijim.

Ne mogu da upravljam VELUX krovnim prozorom i zaštitom od sunca pomoću govorne komande Siri. Šta da uradim?

Možete da koristite govornu kontrolu Siri pritiskom na dugme za početak, bočno dugme ili izgovaranjem rečenice: "Hey Siri". Da biste upotrebili komandu "Hey Siri" na svom uređaju, morate da je aktivirate unošenjem: Settings (Postavke) > Siri & Search (Siri i pretraga) > Listen for "Hey Siri" (Čekanje na "Hey Siri").

Savet! Pri davanju naziva prostorijama i proizvodima, treba da pazite da u nazivu proizvoda ne koristite vrstu proizvoda jer to može dovesti do sukoba u nazivima. Za prostorije koristite nazive vrsta prostorija (kupatilo, kuhinja), a za proizvode nazive vrsta proizvoda (prozor, roletna). To će obezbediti i optimalnu integraciju sa govornim komandama Siri (Apple HomeKit). Ako koristite engleski jezik za Siri (zbog najboljeg prepoznavanja govora), svoje prostorije i proizvode treba da nazovete engleskim imenima radi najboljeg učinka.

Gde mogu da nađem Apple HomeKit konfiguracioni kod za VELUX ACTIVE with NETATMO?

Dok konfigurišete VELUX ACTIVE, biće zatraženo da skenirate HomeKit konfiguracioni kod kamerom svog uređaja.

Apple HomeKit kod od 8 cifara (xxx-xx-xxx) može da se nađe na:
- nalepnici na zadnjoj strani mrežnog prolaza;
- zadnjoj strani Vodiča za brz početak priloženog u paketu.

Takođe, možete ručno da unesete kod ako ne možete da ga skenirate kamerom uređaja.

Ako ne konfigurišete HomeKit tokom početne instalacije, uradite to biranjem: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > Gateway (Mrežni prolaz) > Set up HomeKit (Konfiguriši HomeKit)"

Kako da podelim kontrolu nad platformom Apple HomeKit?

Možete da delite kontrolu nad HomeKit opremom sa drugima ako oni koriste operativni sistem iOS 10 ili noviji i prijavljeni su u iCloud.

Da biste podelili kontrolu sa drugima, morate biti kod kuće ili imati kućno čvorište prilikom slanja pozivnice.

U aplikaciji VELUX ACTIVE with NETATMO pronađite: "Settings (Postavke) > Home management (Upravljanje domaćinstvom) > HomeKit (HomeKit) > Invite (Pozivnica)".

U aplikaciji Apple Home pronađite: "Sličica strelice u gornjem levom uglu > Invite (Pozivnica) > Enter the person's Apple ID used with iCloud (Unesite Apple identifikaciju osobe korišćenu za iCloud) > Send Invite (Pošalji pozivnicu)".

Da li mogu da dodam mrežni prolaz u aplikaciju Apple HomeKit bez instaliranja aplikacije?

Da, možete da instalirate mrežni prolaz koristeći Apple HomeKit (a ne aplikaciju VELUX ACTIVE with NETATMO). Pratite uputstva priložena na ovoj vezi.

Napomena: Kod ovih instalacija možete da koristite samo funkcije prisutne na platformi Apple HomeKit i u aplikaciji Apple Home. Automatski algoritmi ACTIVE nisu uvršteni u Apple HomeKit i može da im se pristupa samo preko aplikacije VELUX ACTIVE.

Kako da ažuriram Wi-Fi konfiguraciju kada ne koristim aplikaciju VELUX ACTIVE?

Kad resetujete uparivanje HomeKit-a sa mrežnim prolazom, uklonićete:

- Wi-Fi veza mrežnog prolaza i rutera;
- HomeKit uparivanje mrežnog prolaza;

Uparivanje sa VELUX proizvodima, senzorom i prekidačem za odlazak ostaće nepromenjeno.
Da biste vratili fabrička podešavanja za HomeKit:

- pritisnite i držite dugme sa sličicom zupčanika;
- kad primetite da LED trepće crvenom bojom, otpustite dugme i još jednom ga brzo pritisnite da biste potvrdili vraćanje na fabrička podešavanja;
- mrežni prolaz će sada vratiti fabrička podešavanja i restartovaće se.
- kad LED trepće belom bojom, mrežni prolaz je spreman za novo uparivanje HomeKit-a;
- otvorite aplikaciju Home i dodajte mrežni prolaz kao novu opremu u HomeKit.

Kako da ažuriram Wi-Fi konfiguraciju kada ne koristim aplikaciju VELUX ACTIVE?

Možete ažurirati konfiguraciju Wi-Fi veze ako morate da promenite internet provajdera.
Da biste ažurirali Wi-Fi vezu:

- pritisnite i držite dugme sa sličicom zupčanika;
- otpustite dugme kad primetite da LED trepće belom bojom;
- otvorite postavke operativnog sistema iOS na uređaju i otvorite odeljak "Wi-Fi";
- izaberite mrežni prolaz u odeljku "SET UP NEW DEVICE …"
- pratite uputstva za ažuriranje konfiguracije Wi-Fi veze.

Kontaktirajte službu podrške