Podrška za VELUX ACTIVE with NETATMO

Most popular questions

Koji proizvodi kompanije VELUX mogu da se kontrolišu pomoću uređaja VELUX ACTIVE with NETATMO?   Pustite VELUX ACTIVE video
Is VELUX ACTIVE with NETATMO compatible with Google Home or Amazon Alexa home assistants?
Gde mogu da pronađem MAC adresu i/ili serijski broj mog proizvoda?  Pustite VELUX ACTIVE video
Ne mogu da pronađem ili konfigurišem svoju Wi-Fi mrežu tokom instalacije. Šta da uradim?
Kako da drugima omogućim pristup uređaju VELUX ACTIVE?
Da li mogu da definišem grupu proizvoda kojima može zajedno da se upravlja?
Kako algoritam uređaja VELUX ACTIVE with NETATMO upravlja unutrašnjom klimom?
Da li VELUX ACTIVE with NETATMO može da se koristi zimi?

Najpopularniji video-snimci



Kompatibilnost

Da li je ova aplikacija dostupna za moj telefon?

Koliko korisnika (ili instanci aplikacije) mogu da priključim na moj mrežni prolaz VELUX ACTIVE?
Koliko domaćinstava mogu da kontrolišem pomoću aplikacije?
Koje zahteve treba ispuniti radi korišćenja uređaja VELUX ACTIVE with NETATMO?    Pustite VELUX ACTIVE video
Koja je vrsta Wi-Fi mreže potrebna?
Koji proizvodi kompanije VELUX mogu da se kontrolišu pomoću uređaja VELUX ACTIVE with NETATMO?   Pustite VELUX ACTIVE video
Koliko proizvoda može da se kontroliše pomoću uređaja VELUX ACTIVE with NETATMO?

Da li mogu da koristim uređaj VELUX ACTIVE with NETATMO ako imam ručni VELUX krovni prozor?  Pustite VELUX ACTIVE video

Koliko senzora mogu da dodam svom mrežnom prolazu VELUX ACTIVE?
Koliko prekidača mogu da dodam svom mrežnom prolazu VELUX ACTIVE?
Is VELUX ACTIVE with NETATMO compatible with Google Home or Amazon Alexa home assistants?

Moja instalacija

Imam problema sa instaliranjem početnog paketa za VELUX ACTIVE with NETATMO. Šta da radim?   Pustite VELUX ACTIVE video
Gde mogu da pronađem MAC adresu i/ili serijski broj mog proizvoda?  Pustite VELUX ACTIVE video
Kako da preuzmem aplikaciju?
Da li mogu da instaliram VELUX ACTIVE with NETATMO bez senzora?
Kako novi korisnik može da pristupi aplikaciji i mom rešenju VELUX ACTIVE with NETATMO?
Imam novi telefon ili tablet. Kako da pristupim svom postojećem rešenju VELUX ACTIVE with NETATMO?
Da li mogu istovremeno da povežem i Apple i Android telefon sa sistemom VELUX ACTIVE with NETATMO?
Kako da znam da li je mrežni prolaz pravilno priključen na struju?
Gde da postavim mrežni prolaz?  Pustite VELUX ACTIVE video
Da li je za instaliranje uređaja VELUX ACTIVE with NETAMTO potreban električar?
Kupio sam novi VELUX ACTIVE with NETATMO kojim ću zameniti stari. Kako da prenesem stare podatke?
Ne mogu da pronađem ili konfigurišem svoju Wi-Fi mrežu tokom instalacije. Šta da uradim?
Wi-Fi signal mi je slab. Kako da ga pojačam?
Promenio/-la sam pristupnu šifru za Wi-Fi pristupnu tačku ili sam se preselio/-la. Kako da ažuriram Wi-Fi konfiguraciju?   Pustite VELUX ACTIVE video
Mrežni prolaz ne vidi senzor ili prekidač za odlazak. Šta da uradim?
Gde da postavim senzore?  Pustite VELUX ACTIVE video
Gde da postavim prekidač za odlazak?
Koji je maksimalan radni domet između senzora/prekidača za odlazak i mrežnog prolaza?
Slab je signal senzora/prekidača za odlazak. Kako da ga pojačam?
Kako da izaberem proizvode koji će se kontrolisati pomoću senzora?
Kako da instaliram dodatni senzor?   Pustite VELUX ACTIVE video
Kako da uklonim senzor?
Kako da premestim senzor u drugu prostoriju?
Da li mogu da koristim jedan senzor za kontrolu u više prostorija?
Kako da instaliram dodatni prekidač za odlazak?
Koji je maksimalan domet kontrole između mrežnog prolaza i nekog proizvoda?

Da li pri instaliranju uređaja VELUX ACTIVE with NETATMO moram da resetujem sve krovne prozore?

Upravo sam kupio/-la novi prozor ili proizvod za zaštitu od sunca. Kako da ga uparim sa daljinskim upravljačem?
Kako da dodam upravo kupljen novi prozor ili proizvod za zaštitu od sunca u VELUX ACTIVE mrežni prolaz?
Kako da ažuriram VELUX ACTIVE mrežni prolaz?
Kako da vratim mrežni prolaz na fabrička podešavanja?

Korišćenje moje aplikacije

Gde mogu da vidim Uslove korišćenja uređaja VELUX ACTIVE?

Gde mogu da vidi kvalitet vazduha u mom domu?  Pustite VELUX ACTIVE video

Gde mogu da vidim vrednosti svakog senzora?
Koja je pogodna temperatura u zatvorenom prostoru?
Kako da promenim farenhajte u celzijuse i obratno?
Koja je pogodna vlažnost vazduha u zatvorenom prostoru?
Koji je pogodan nivo CO2 u zatvorenom prostoru?
Gde mogu da proverim nivoe baterija i jačine signala mrežnog prolaza i daljinskih upravljača?
Kako aplikacija može da pokaže neko drugo domaćinstvo?
Ne sećam se lozinke svog naloga, šta da radim?
Kako da drugima omogućim pristup uređaju VELUX ACTIVE?
Kako da ažuriram aplikaciju na najnoviju verziju?
Kako da pomerim VELUX krovni prozor ili proizvod za zaštitu od sunca u željeni položaj?  Pustite VELUX ACTIVE video
Kako da zaustavim pomeranje prozora ili proizvoda za zaštitu od sunca?
Kako da privremeno zaustavim automatsku kontrolu prozora?
Kako da otvorim prozor u položaj za ventilaciju?
Kako da pronađem odgovarajući prozor ili proizvod za zaštitu od sunca kojim treba upravljati u aplikaciji?
Da li mogu da definišem grupu proizvoda kojima može zajedno da se upravlja?
Zašto ne mogu da pristupim prozoru ili proizvodu za zaštitu od sunca putem aplikacije, a vidim da njime automatski upravlja VELUX ACTIVE with NETATMO?
Da li mogu da promenim podrazumevane postavke automatskog upravljanja?
Kako da promenim naziv domaćinstva, prostorije ili proizvoda?
Da li mogu da napravim obaveštenje koje će me upozoravati kad se baterije senzora isprazne?
Kako da upravljam svojim obaveštenjima ili napravim prilagođena obaveštenja?
Za šta se koriste dugmići za brzo dejstvo "Sun" (Sunce) i "Moon" (Mesec)?
Da li mogu da izmenim funkcije dugmića za brzo dejstvo?
Čemu služe dugme brzog dejstva "Lock" (Brava) i prekidač za odlazak?  Pustite VELUX ACTIVE video
Zašto ne mogu da otključam domaćinstvo pomoću aplikacije (siva sličica otključane brave)?
Zašto se moje domaćinstvo otključava kad otvorim prozor pomoću daljinskog upravljača?

Merenja i automatika

Kako algoritam uređaja VELUX ACTIVE with NETATMO upravlja unutrašnjom klimom?
Da li mogu da izmenim algoritme koji upravljaju krovnim prozorom i zaštitom od sunca?
Da li algoritam uzima u obzir meteorološke pojave kao što su vetar, hladnoća i vrućina?

Da li će se krovni prozor automatski otvoriti i ako pada kiša?  Pustite VELUX ACTIVE video

Kako da izaberem krovne prozore kojima upravlja VELUX ACTIVE with NETATMO?
Da li će VELUX ACTIVE with NETATMO nastaviti da radi u slučaju prekida veze sa internetom i nestanka struje?
Da li VELUX ACTIVE with NETATMO može da se koristi zimi?
Moja automatska kontrola prelazi u bezbedan režim nakon nestanka struje. Šta da uradim?
Da li mogu da podesim krovni prozor tako da se zatvori nakon unapred definisanog perioda?
Koji je maksimalan period za automatsko zatvaranje prozora?
Da li mogu da definišem vremenski raspored otvaranja i zatvaranja krovnih prozora i/ili proizvoda za zaštitu od sunca?
Da li mogu da isključim VELUX ACTIVE with NETATMO radi zaustavljanja automatskog pokretanja krovnih prozora ili proizvoda za zaštitu od sunca?
Da li mogu da isključim automatsko upravljanje tokom noći?  Pustite VELUX ACTIVE video
Da li mogu da isključim VELUX ACTIVE with NETATMO u jednoj prostoriji tako da ostane uključen u drugoj?
Kako VELUX ACTIVE with NETATMO meri temperaturu u prostoriji?
Temperatura prikazana u aplikaciji razlikuje se od merenja drugog termometra. Šta da uradim?
Kako VELUX ACTIVE with NETATMO meri vlažnost vazduha u prostoriji?
Kako VELUX ACTIVE with NETATMO meri nivo ugljen-dioksida (CO2) u prostoriji?
Moj senzor ne radi. Šta da uradim?
U aplikaciji ne vidim izmereni nivo kiše. Šta da radim?
Neke vrednosti senzora se ne prikazuju. Šta mogu da učinim?
Koliko često moram da menjam baterije u senzoru i prekidaču za odlazak?

Moji podaci

Koje podatke o ličnosti i proizvodima čuva VELUX Group i koliko dugo?
Gde se čuvaju moji podaci o ličnosti?
Da li su moji podaci o ličnosti vidljivi drugima?
Koje podatke prikuplja VELUX ACTIVE with NETATMO i kako se oni koriste?
Kako da dobijem kopiju svojih podataka o ličnosti?
Kako da promenim svoju adresu e-pošte i druge podatke o ličnosti?
Kako da obrišem svoje podatke o ličnosti?
Šta treba da uradim ako sumnjam u politiku privatnosti ili primetim odavanje ličnih podataka?

HomeKit

Šta je Apple HomeKit?
Kako da maksimalno iskoristim Apple HomeKit?
Moji VELUX krovni prozori su dobro upareni sa uređajem VELUX ACTIVE with NETATMO, ali neće da rade sa platformom Apple HomeKit. Šta da uradim?
Zašto se moje domaćinstvo otključava kad otvorim prozor pomoću platforme Apple HomeKit?
Apple HomeKit ne radi kad nisam kod kuće. Šta da uradim?
Ne mogu da upravljam VELUX krovnim prozorom i zaštitom od sunca pomoću govorne komande Siri. Šta da uradim?
Gde mogu da nađem Apple HomeKit konfiguracioni kod za VELUX ACTIVE with NETATMO?
Kako da podelim kontrolu nad platformom Apple HomeKit?
Da li mogu da dodam mrežni prolaz u aplikaciju Apple HomeKit bez instaliranja aplikacije?
Kako da ažuriram Wi-Fi konfiguraciju kada ne koristim aplikaciju VELUX ACTIVE?
Kako da ažuriram Wi-Fi konfiguraciju kada ne koristim aplikaciju VELUX ACTIVE?