Poštujemo
i štitimo Vašu privatnost. U dalјem tekstu možete pročitati
o tome kako postupamo sa Vašim ličnim podacima.
Ovo
VELUX Obaveštenje o privatnosti („VELUX Obaveštenje o privatnosti“) opisuje postupanje
sa podacima koji se pružaju ili prikuplјaju na našim digitalnim platformama, što
posetiocu pruža mogućnost pristupa našem mrežnom prisustvu
i da koristi naše usluge. Ovo VELUX Obaveštenje o privatnosti u skladu je sa Opštom
uredbom o zaštiti podataka o ličnosti 2016/679 („GDPR“) i sa Zakonom o zaštiti
podataka o ličnosti („Službeni glasniku Republike Srbije“, br. 87/2018).
VELUX
Srbija d.o.o. odgovorna je za prikuplјanje, čuvanje i obradu Vaših ličnih podataka.
Naša matična kompanija VELUX A/S registrovana
je u Danskoj pod matičnim brojem 30003519, sa sedištem u Aadalsvej 99, DK-2970
Hoersholm.
1.
Zakonska
osnova za obradu podataka
Kada obrađujemo podatke o ličnosti u vezi sa ugovorom ili potencijalnim ugovorom skloplјenim sa Vama, zakonska osnova za obradu je da
je to potrebno za izvršenje našeg ugovora skloplјenog s Vama ili preduzimanje koraka
na Vaš zahtev pre sklapanja ugovora. Ako je zakonska osnova za obradu pristanak,
imate mogućnost da u bilo kom trenutku povučete Vaš pristanak, kao što je spomenuto u dalјem
tekstu, ali to ne utiče na legitimitet obrade od strane VELUX Srbija d.o.o. pre nego što povučete pristanak. Ako delimo lične podatke sa
organima za sprovođenje zakona ili drugim organima vlasti, delimo Vaše lične podatke, jer za to imamo
zakonsku obavezu.
2.
Naš razlog i svrha
prikuplјanja ličnih podataka
Slede glavne kategorije podataka koje prikuplja VELUX Srbija d.o.o. i glavne svrhe prikuplјanja ličnih podataka:
2.1 Kao
deo opšteg poslovanja kompanije VELUX
Prikuplјamo
lične podatke o pojedincima, klijentima, dobavlјačima (uklјučujući i treća
lica pružaoce usluga) i drugim zainteresovanim stranama. Podaci mogu sadržavati
ime pojedinca, kontakt podatke i druge informacije neophodne za obavlјanje poslova
sa Vama ili Vašom organizacijom.
2.2 Za
pomoć kod upita
Možete
odlučiti da nam dostavite lične podatke, uklјučujući Vaše ime, adresu e-pošte ili
druge podatke za kontakt kada nas kontaktirate telefonom, e-poštom, poštom ili pomoću
naših digitalnih platformi. Ovi lični podaci omogućavaju nam da odgovorimo na zahteve
za obaveštavanjem o takvim stvarima
kao što su proizvodi VELUX, da dogovorimo meru i procenu za ugradnju VELUX proizvoda,
ili da organizujemo potreban servis prozora, ili da predstavimo reklamacije pod
VELUX garancijom. Podaci se mogu otkriti VELUX A/S ili drugim prodajnim
kompanijama VELUX-a, relevantnim nezavisnim instalaterima ili trgovcima kako bismo
pomogli klijentima u vezi njihovih upita ili dogovorili usluge ili procenu.
2.3 Klijenti
i potencijalni klijenti
Možemo
prikuplјati lične podatke klijenata potencijalnih klijenata,
uklјučujući ime, kontakt podatke, podatke o plaćanju i kreditnoj kartici, kreditne
podatke i druge podatke potrebne za poslovanje sa osobom ili organizacijom. Informacije
možemo da otkrijemo prodavcima ili nezavisnim instalaterima i logističkim
partnerima radi obrade narudžbine klijenta, uklјučujući organizovanje isporuke
VELUX proizvoda klijentu ili pomoć kod upita.
2.4 Poslovni
razvoj
Lični podaci koje nam dajete i lični podaci prikuplјeni na našim digitalnim platformama će se koristiti
za unapređenje našeg znanja o potrošačima i pokretanje relevantne komunikacije i
ponude preko svih dodirnih tačaka koje imate sa nama i VELUX A/S. Lični podaci će
se takođe koristiti i za razvoj proizvoda.
2.5 Marketinška
komunikacija
Lične
podatke možemo koristiti uz Vaš pristanak, ako je to potrebno, da bismo Vas obavestili
o VELUX poslovanju, proizvodima i uslugama. Ako ne želite da primate nikakve dodatne
informacije, u bilo kom trenutku se lako
i besplatno možete odjaviti od naše marketinške komunikacije.
Link za odjavu možete pronaći na dnu pisama e-pošte ili nas možete kontaktirati
e-poštom ili poštom da biste se odjavili. Kada se odjavite od prijema marketinške
komunikacije, izbrisaćemo Vaše lične podatke u roku od dva meseca, osim ako Vaše
lične podatke ne obradimo u druge svrhe kao što je navedeno u tačkama 2.1-2.9.
2.6 Ankete
posetilaca i klijenata
Možemo
prikuplјati lične podatke posetilaca digitalnih platformi ili klijenata u sklopu
anketa o našim uslugama i proizvodima. Vaše lične podatke pružićemo kompaniji
VELUX A/S kako bi VELUX A/S takođe vršio anketiranje. Vaši lični podaci neće biti
korišćeni za marketinšku komunikaciju bez Vašeg pristanka.
2.7 Potencijalni
zaposleni i podizvođači
Kada
se neko prijavi za posao ili sklopi ugovor sa nama, možemo prikupiti određene podatke
kao što su ime, kontakt podaci, podaci o radnoj istoriji, obrazovne diplome, relevantne
provere evidencije i informacije o
profesionalnim interesima. Ovo se može prikupiti direktno od osobe, od konsultanta
za zapošlјavanje i od prethodnih poslodavaca i drugih, uklјučujući reference i javno
dostupne izvore. Ove informacije se koriste za informisanje ili pomoć
u odluci da li ćemo toj osobi ponuditi posao ili angažovati osobu po ugovoru.
2.8 Usklađivanje
sa zakonom
Možemo
prikuplјati lične podatke ako to zahteva ili dopušta zakon.
Lični kao i ne-lični podaci koje prikupimo smatraju se poverlјivim i
nikada neće biti prodati ili izdati trećim licima, osim izuzetaka navedenih u tačkama
2 i 4.
3.
Kako
prikuplјamo Vaše lične podatke
Lične
podatke koje nam vi dajete prikupljamo kada od nas tražite proizvode, usluge ili
informacije, registrujete se kod nas, učestvujete u javnim forumima ili drugim aktivnostima
na našim digitalnim platformama, odgovarate na ankete za klijente ili na drugi način
komunicirate s nama.
Informacije
prikuplјamo pomoću različitih tehnologija kao što su kolačići. Pozivamo se na našu Politiku
o kolačićima.
3.1 Linkovi
do drugih internet stranica
Ova
internet prezentacija sadrži linkove do drugih internet prezentacija (kao što su
Facebook, Google+, YouTube, Pinterest) na koje se VELUX Obaveštenje o privatnosti
ne primenjuje. Imajte na umu da ne podržavamo druge internet prezentacije i njihov
sadržaj. Preporučujemo Vam da pročitate obaveštenja
o privatnosti svake internet prezentacije koju posećujete.
4.
Delјenje Vaših
podataka sa drugim kompanijama
Nećemo deliti
Vaše lične podatke osim u nekoliko situacija, uklјučujući:
● Kada kompanije unutar Grupe i treća strana obavlјaju usluge u naše ime,
na primer, isporuku paketa i korisničku službu.
Ovim kompanijama je zabranjeno korišćenje
Vaših ličnih podataka u
svrhe drugačije od onih koje mi tražimo ili koje su zakonom propisane.
● Kada
lične podatke delimo sa kompanijama unutar Grupe i trećim stranama da bismo obezbedili
sigurnost i bezbednost naših klijenata, zaštitili naša prava i imovinu da bi se
pridržavali pravnih procesa ili u drugim slučajevima ako u dobroj veri verujemo
da zakon zahteva obelodanjivanje.
● Kada nam dozvolite
da delimo Vaše lične podatke sa trećim stranama, kao što su:
o Odluka
da delite Vaše lične podatke sa pažlјivo odabranim kompanijama kako bi mogle da
Vam šalјu ponude i promocije u vezi sa njihovim proizvodima i uslugama
o Upućivanje
da delimo Vaše lične podatke sa internet prezentacijama ili platformama trećih strana,
kao što su internet prezentacije društvenih mreža.
Ako sarađujemo sa spolјnim pružaocima
usluga (obrađivačima podataka), zaklјučujemo ugovor o obrađivaču podataka u vezi
sa pružaocima usluga koji obrađuju Vaše lične podatke.
Nismo uklјučili spisak svih primalaca
ličnih podataka, samo one koji su smešteni van EU, pogledajte niže u odelјku
4.1-4.2. Razlog je taj što smo deo velike, globalno operativne grupe koja radi sa
velikim brojem primalaca podataka. Uklјučivanje
svih ovih primalaca ne bi doprinelo jasnoći. Takođe ćemo redovno menjati dobavlјače.
Stoga bi bilo veliko administrativno opterećenje da se iscrpna lista primalaca ažurira.
Takođe bismo morali da ažuriramo
svaki put kada dodamo ili uklonimo primaoca, za šta smatramo da bi bio teret za
Vas. Stoga smatramo da je davanje
liste kategorija primalaca transparentnije i prihvatlјivije za korisnika od uklјučivanja
liste ili svih primalaca.
Primaoci
izvan EU:
4.1
HubSpot
Mi koristimo HubSpot, softver kompanije HubSpot
Inc., iz SAD, za naše marketinške aktivnosti na internetu, kao što je distribucija
biltena. Ovaj softver se koristi u kontekstu dolaznog marketinga i pomaže nam u
statističkim analizama i procenama
ponašanja prijavlјenog korisnika, tako da možemo bolјe
da koordiniramo našu marketinšku strategiju i optimizujemo sadržaj koji Vam dostavimo.
Koriste se kolačići. Za više informacija, molimo pogledajte Uslove korišćenja i
obaveštenje o privatnosti HubSpot Inc. na http://www.hubspot.com/terms-of-service i http://www.hubspot.com/privacy-policy . Sve informacije
koje prikuplјamo podložne su ovom obaveštenju o privatnosti. HubSpot je podložan
EU-SAD TRUSTe i Švajcarsko-američkom okviru zaštite privatnosti (Swiss-U.S.
Privacy Shield Frameworks).
4.2
Live chat
Ova internet prezentacija koristi Userlike softver
za čet uživo iz oblasti Modular Skylight Systems, pre svega za profesionalne grupe
klijenata (npr. arhitekte, zanatlije, programere). Userlike koristi kolačiće za
zadržavanje sadržaja četa tokom pregledavanja sajta i za povezivanje s istim operaterom
kad god je to moguće. Prikuplјeni podaci se neće koristiti za ličnu identifikaciju
posetioca ove veb stranice i neće se spajati sa ličnim podacima o nosiocem
pseudonima, osim ako se lični podaci ne daju dobrovolјno prilikom korišćenja alata
za čet uživo. Ovde ćete pronaći Politiku o privatnosti za Userlike: https://www.userlike.com/en/privacy_.
Userlike je podložan EU-SAD TRUSTe i Švajcarsko-američkom okviru zaštite privatnosti.
5.
Vaše kontrole
i odluke
Obezbeđujemo Vam
mogućnost vršenja određenih kontrola i izbora u vezi sa našim prikuplјanjem, korišćenjem
i delјenjem Vaših ličnih podataka.
U skladu sa lokalnim zakonom, Vaše kontrole i
izbori mogu uklјučivati:
- ·
Možete da promenite Vaš izbor u pogledu
pretplate, biltena i upozorenja
- · Možete
odlučiti da li ćete primati marketinške komunikacije od nas o proizvodima i uslugama
za koje mislimo da bi mogli da Vas zanimaju
- · Možete
odabrati da li Vaše lične podatke delimo sa drugim kompanijama kako bi oni mogli
da Vam pošalјu marketinšku komunikaciju o njihovim proizvodima i uslugama
- · Možete
odabrati da li ćete primati cilјane reklame od reklamnih mreža, razmene podataka,
marketinške analitike i drugih pružalaca usluga
- · Možete
zatražiti pristup ličnim podacima koje čuvamo o Vama, da ispravite netačne ili nepotpune
podatke, a u određenim okolnostima možete tražiti da se podaci koje čuvamo o
Vam prebace na drugog kontrolora, da ih ograničimo
ili izbrišemo iz naše evidencije (prava kao osobe). Možete se izjasniti i protiv
naše obrade Vaših ličnih podataka.
- · Možete
upotrebiti Vaše kontrole i izbore ili zatražiti pristup ličnim podacima tako što
ćete kontaktirati Korisnički
servis, lokalno odgovorno lice za privatnost ili sledite uputstva data u komunikaciji
koja Vam je poslata. Imajte na umu da ukoliko nam ne dozvolite da prikuplјamo Vaše
lične podatke, može se dogoditi da ne budemo u stanju da Vam isporučimo određene
proizvode i usluge , a neke od naših usluga možda neće
moći da uzmu u obzir Vaša interesovanja i sklonosti. Ako imate bilo kakvih pitanja
u vezi sa konkretnim ličnim podacima o Vama
koje obrađujemo ili čuvamo, molimo da kontaktirate korisničku službu na
telefon 011 20 57 500 ili lokalno odgovorno lice za privatnost (licnipodaci@velux.com).
Odgovorićemo na
Vaš zahtev da iskoristite bilo koja od Vaših prava u roku od mesec dana, ali imamo
pravo da produžimo ovaj period za dva meseca. Ako produžimo period odgovora, obavestićemo
Vas u roku od mesec dana od Vašeg zahteva.
6.
Sigurnost, integritet
i zadržavanje podataka
Sigurnost, integritet i poverlјivost Vaših ličnih
podataka za nas su izuzetno važni. Implementirali smo tehničke, administrativne
i fizičke mere zaštite koje su dizajnirane da zaštite Vaše lične podatke od neovlašćenog
pristupa, otkrivanja, korišćenja i modifikacije. Povremeno preispitujemo naše bezbednosne
postupke kako bismo razmotrili odgovarajuću najsavremeniju tehnologiju i metode.
Imajte na umu da, uprkos našim najbolјim naporima, nijedna bezbednosna mera nije
savršena ili neprobojna.
Vaše
lične podatke zadržaćemo tokom vremena potrebnog za ispunjavanje cilјeva navedenih
u ovom VELUX Obaveštenju o privatnosti, osim ako zakon ne zahteva ili dozvolјava
duži vremenski period zadržavanja. Mi ćemo rutinski osvežavati informacije kako
bi osigurali njihovu ažurnost.
7.
Prenos podataka,
skladištenje i globalna obrada
Naša kompanija je deo VELUX grupe koja posluje globalno
i možemo preneti Vaše lične podatke pojedinačnim kompanijama VELUX
ili trećim stranama na lokacijama širom sveta u svrhe opisane u ovom VELUX Obaveštenju
o privatnosti. Bez obzira na to gde Vaše lične podatke prenosimo, čuvamo ili obrađujemo,
preduzećemo razumne korake da zaštitimo privatnost Vaših ličnih podataka. Pored
toga, kada koristimo ili otkrivamo lične
podatke prenete iz Evropske unije, koristimo standardne ugovorne klauzule koje je odobrila
Evropska komisija, a primenjujemo druga sredstva prema zakonu Evropske unije za
obezbeđivanje esencijalnih ekvivalentnih zaštitnih mera ili dobijamo Vašu saglasnost.
Vaši lični podaci
se čuvaju na serverima koji se nalaze u Evropskoj uniji.
8.
Izmene ovog
VELUX Obaveštenja o privatnosti
S
vremena na vreme možemo da izmenimo ovo VELUX Obaveštenje o privatnosti da bi se
prilagodili najnovijim tehnologijama, industrijskim praksama, regulatornim zahtevima
ili u druge svrhe. Sve vreme ćemo objavlјivati najnoviju verziju na našim digitalnim
platformama. Zbog toga Vam savetujemo da redovno čitate Obaveštenje o privatnosti.
Ako to zahteva važeći zakon, zatražićemo Vaš pristanak.
9.
Komentari i pitanja
Ako
imate komentar ili pitanje u vezi sa ovim VELUX Obaveštenjem o privatnosti, molimo
Vas da kontaktirate VELUX korisnički servis na tel. 011 20 57 500 ili e-mail licnipodaci@velux.com
.
Možete
uložiti žalbu zbog načina na koji obrađujemo Vaše lične podatke. Možete nas kontaktirati
koristeći kontakt podatke navedene na kraju ovog
Obaveštenja o privatnosti. Ako je uložena žalba,
ime i podaci za kontakt podnosioca žalbe moraju biti dostavlјeni VELUX Srbija
d.o.o.. Mi ćemo razmotriti žalbu i odgovoriti
u roku od mesec dana. Ako smatrate da nismo uspeli da rešimo žalbu
na zadovolјavajući način, možete da podnesete žalbu Povereniku za informacije
od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, tel. 011 3408 900, e-mail: office@poverenik.rs.
10. Kontakt
podaci
Ova internet prezentacija
je u vlasništvu i pod upravom VELUX Srbija d.o.o..
VELUX Srbija
d.o.o. je registrovana u Srbiji , PIB 100220846 a sedište se nalazi u Bulevaru
oslobođenja 301, Beograd.
VELUX Srbija
d.o.o. možete kontaktirati slanjem pošte na adresu sedišta kompanije, e-mailom
na licnipodaci@velux.com
ili telefonom na broj 011 20 57 500.
Ovo
Obaveštenje o privatnosti je poslednji put ažurirano u avgustu 2019. godine.