Servis
- Gde mogu kupiti VELUX proizvode?
- VELUX proizvodi su dostupni u većini stovarišta građevinskog materijala. Za više informacija o prodavcima i majstorima na vašem području molimo kontaktirajte VELUX kancelariju ili pratite sledeći link:
Lista ovlašćenih prodavaca i majstora za ugradnju
- Šta je servisna poseta?
- Postoji više vrsta servisnih poseta:
- Zamena stakla
- Održavanje i popravka prozora
- Ugradnja i servis roletni i tendi
Naručite servisnu posetu
- Zašto naručiti servisnu posetu VELUX tehničara?
- Istaknućemo dva razloga:
- VELUX tehničari su vrlo iskusni i obučeni za održavanje/popravku VELUX proizvoda
- Koristimo samo originalne delove kako bismo održali standard i izgled vašeg VELUX krovnog prozora
Naručite servisnu posetu
Električni proizvodi
- Koje su glavne prednosti električnog upravljanja?
- VELUX električna oprema vam pruža komforno i fleksibilno upravljanje prozorima, roletnama i tendama sa bilo kog mesta u kući.
Senzor za kišu dopušta vam da se opustite i u slučaju kiše jer će on automatski zatvoriti prozor. Ekran daljinksog upravljača omogućava vam da u bilo kom trenutku proverite status proizvoda.
Kada ste se upoznali sa osnovnim funkcijama vaših električno upravljanih prozora, možete početi da koristite napredne funkcije.
Možete personalizovati svaki prozor ili grupu prozora funkcijom tajmera, imenovanja ili programiranja. Na primer, možete snimiti naredbu da se prozori otvore, a roletne podignu u unapred određeno vreme. Snimljeni program aktivirate pritiskom samo jednog tastera i u programirano vreme sekvenca će se pokrenuti automatski. Vaši proizvodi rade za vas.
- Kako da ugradim VELUX električne proizvode?
Zahvaljujući novoj, bežičnoj tehnologiji VELUX električni proizvodi se automatski registriraju u daljinskom upravljaču odmah nakon što se završi njihova ugradnja.
Daljinski upravljač prepoznaje proizvode nakon što ih uključite u struju - nema potrebe za povezivanjem proizvoda žicama, promenama postavki i sl.
Sva VELUX uputstva za ugradnju sadrže detaljne informacije o ugradnji proizvoda.
- Već imam VELUX krovni prozor na ručno upravljanje GGL/GGU/GHL a želim da imam funkcije koje pruža model INTEGRA. Šta treba da kupim?
- Izaberite set za elektrifikaciju i dobićete sve funkcije modela INTEGRA.
Set je dostupan za VELUX prozore sa središnjim vešanjem (KMX 100) i za VELUX krovne prozore sa gornjim vešanjem (KMX 200).
- Koji proizvodi uključuju kišni senzor?
- Svi elektromotori VELUX prozora podržavaju senzor za kišu (GGL/GGU INTEGRA, KMX 100, KMX 200, KMG 100).
- Da li su VELUX proizvodi označeni io-homecontrol oznakom kompatibilni sa prošlom generacijom VELUX električnih proizvoda?
Ne, VELUX električni proizvodi koji su u prodaji bili pre 01.03.2006. su bazirani na infracrvenoj tehnologiji, dok su novi VELUX električni proizvodi bazirani na bežičnom, radiofrekvencijskom standardu io-homecontrol®.
Ipak, VELUX električno upravljane roletne, tende i roletne su komaptibilne sa obe, novom i starom tehnologijom.
- Kako da održavam GGL/GGU INTEGRA prozore?
GGL/GGU INTEGRA prozori se održavaju kao i ručno upravljani prozori.
Održavanje i upotreba
Elektromotor prozora ne treba posebno održavati.
- Želim da kupim VELUX električno upravljani prozor. Koje proizvode da odaberem?
- Najbolji izbor je krovni prozor GGL/GGU INTEGRA® sa integrisanim električnim komponentama, senzorom za kišu, sa daljinskim upravljačem isporučenim u pakovanju i kontrolnom jedinicom koja omogućava spajanje i električno upravljanih spoljašnjih i unutrašnjih roletni.
- Sa koliko električnih proizvoda se može upravljati preko jednog VELUX daljinksog upravljača sa ekranom?
- Daljinski upravljač sa ekranom može kontrolisati do 200 proizvoda.
Proizvodima se može upravljati pojedinačno ili u grupi sa bilo kog mesta u kući.
- Potrebna mi je samo jedna električna funkcija, na pr. električna roletna. Šta treba da kupim?
- Kontrolna jedinica KUX 100 namenjena je upravljanju jednog električnog proizvoda - jedne električne roletne, tende ili elektromotora prozora KMG 100.
- Da li na svoj INTEGRA prozor mogu naknadno ugraditi roletne?
Da, svi VELUX proizvodi za zaštitu od sunca pripremljeni su za jednostavnu ugradnju na INTEGRA prozor
Originalni daljinski upravljač će automatski registrovati nove dodatne proizvode u meni.
- Mogu li odjednom ugraditi više električno upravljanih prozora?
- Da, svi električno upravljani prozori se ugrađuju kao ručno upravljani prozori.
Nakon ugradnje možete registrovati sve prozore u jedan daljinski upravljač ili svaki prozor u zasebni upravljač.
Svetlosni tunel
- Može li se staklo difuzera očistiti?
Staklo difuzera je čvrsto osigurano zaptivkom. Ako je ipak iz nekog razloga potrebno očistiti staklo, prsten se vrlo lako skida i staklo se može očistiti.
- Može li krajnji korisnik sam ugraditi VELUX svetlosni tunel?
Uputstva za ugradnju isporučuju se uz svaki VELUX proizvod i ukoliko želite, proizvod možete ugraditi i sami. Ipak, postoje majstori koji su obučeni za ugradnju VELUX proizvoda, kojima se možete obratiti ukoliko želite da budete sigurni da će ugradnja biti besprekorna i ukoliko želite da izbegnete eventualne probleme nastale neadekvatnom ugradnjom.
Pronađite najbližeg majstora za ugradnju
- Da li se VELUX svetlosni tunel može ugraditi u ravne krovove?
Ne, VELUX svetlosni tunel je namenjen samo kosim krovovima.
- Da li se VELUX svetlosni tunel može ugraditi u kose plafone?
Ne, svetlosni tunel je dizajniran samo za ravne plafone.
- Kako da dobijem najviše moguće svetla kroz moj VELUX svetlosni tunel?
Pozicioniranje svetlosnog tunela na južnu stranu krova pruža najbolje osvetljenje. Cev tunela neka bude što kraća i što ravnija. Naravno, doba dana, godišnje doba i pozicija sunca utiče na količinu svetla. Čak i boja zidova u prostoru uticaće na percepciju osvetljenja.
- Šta sadrži pakovanje VELUX svetlosnog tunela?
- Svetlosni tunel uključuje spoljašnju jedinicu - okvir sa integrisanom opšivkom, te fiksno krilo sa 4 mm kaljenim, izolacionim staklom, te tunel i difuzor s unutrašnje strane prostora. Kod savitljivog modela tunel je dugačak 2 metra, dok je nesavitljivi model sastavljen od dva zgloba i dva teleskopska tunela dužine 62 cm (ukupna dužina je 195 cm - u zavisnosti od ugla).
Difuzor je napravljen od ABS plastike sa dvostrukim, akrilnim, izolacionim staklom i belog, plafonskog prstena. Svi potrebni delovi za montažu su isporučeni u pakovanju.
- Koja je maksimalna dužina VELUX svetlosnog tunela?
- Nesavitljivi tunel se može produžiti dodatnim ZTR produžecima do dužine 6 metara.
- Kakva je propustljivost svetlosti ravnog stakla u odnosu na akrilne kupole?
Testovi pokazuju da je razlika vrlo mala. Najveća prednost stakla je da ne bledi tokom vremena, te nije podložno ogrebotinama. Ovakva oštećenja značajno smanjuju delotvornost.
- Da li VELUX svetlosni tunel treba izolovati?
- Generalno, izolacija nije potrebna. Ipak, u vrlo hladnim klimama izolacija se preporučuje zbog velike razlike između temperature unutar tunela i temperature tavana.
- Da li staklo može da izdrži udare grada?
- Staklo je debelo 4 mm i kaljeno pa je otporno na udare grada.
- Koliko veliku prostoriju može da osvetli VELUX svetlosni tunel?
Prostorija veličine 9-10 m² će biti dobro osvetljena.
- U kojoj vrsti prostorija se preporučuje ugradnja VELUX svetlosnog tunela?
- Ugradnja svetlosnog tunela se preporučuje usledećim prostorijama:
– kupatila / toaleti
– hodnici
– ostave
– ostale mračne prostorije bez mogućnosti dolaska dnevne svetlosti
- Koje vrste materijala se koriste za izradu VELUX svetlosnog tunela?
Okvir i opšivka su izrađeni od poliuretana.
Krilo = ASA (UV-stabilizirana ABS plastika)
Staklena jedinica = 4 mm kaljeno, izolaciono staklo
Difuzor = ABS
Tunel = visoko reflektujući metalizirani poliester za savitljivi model i aluminijum sa srebrnim premazom za nesavitljivi model tunela.
- Da li se javlja problem kondenzacije?
- Testiranje je dokazalo da kondenzacija ne izaziva probleme jer je sistem zatvoren.
- Da li je VELUX svetlosni tunel novi prozor i kako funkcioniše?
- Ne, VELUX svetlosni tunel nije prozor iako na krovu tako izgleda. Svetlosni tunel je cev koja sprovodi sunčevu svetlost kroz savitljivi ili nesavitljivi, visoko reflektivni tunel do unutrašnjosti prostora.
- Kako se uklanja difuzer?
- Otkačite prsten plafonjere i oslobodite ga. Olabavite držače da bi se difuzer oslobodio. Nije potreban nikakav alat.
- Može li se svtlost koja ulazi kroz difuzer nekako blokirati?
- Ne, ovo je upravo jedan od razloga zašto ne preporučujemo ugradnju CVELUX svetlosnog tunela u spavaćoj sobi budući da će se reflektovati čak i mesečina.
- Da li je curenje problem?
VELUX svetlosni tunel se ugrađuje prema dobro poznatoj VELUX tehnici ugradnje koja osigurava vodonepropusnu vezu s krovom. Testovi dokazuju vodonepropusnost sve do 600 Pa (klasa 9A) na krovovima nagiba 15 - 60°, u skladu sa normom EN 12208.
- Kako se svetlosni tunel održava?
Okvir i opšivka su izrađeni od poliuretana koji ne zahteva održavanje. Staklo će oprati kiša jer je zaštićeno posebnim "easy-clean" premazom. Za razliku od kupola čije staklo će s vremenom bledeti i zadobijati oštećenja, kaljeno staklo svetlosnog tunela će tokom vremena ostati čisto i neoštećeno.
- Koliko je vremena potrebno da se ugradi VELUX svetlosni tunel?
- Obično je potrebno 2-5 sati u zavisnosti od pokrivnog materijala i eventualnih prepreka na tavanu.
Ugradnja
- Da li je ugradnja VELUX krovnih prozora moguća na svim nagibima krova?
Ugradnja krovnog prozora zavisi od modela - modeli sa središnjim vešanjem se ugrađuju u krovove nagiba od 15° do 90°, a modeli sa dvostrukim vešanjem od 15° do 55°.
- Da li mogu sam da ugradim VELUX spoljašnju roletnu?
- Ne. Preporučujemo da ugradnju spoljašnje roletne prepustite stručnjacima.
Pronađite najbližeg majstora za ugradnju
- Da li mogu sam da ugradim VELUX krovni prozor?
- VELUX krovni prozor možete ugraditi sami prateći uputstvo koje se nalazi u svakom pakovanju. Ipak, preporučujemo da ugradnju VELUX krovnih prozora prepustite stručnjacima. Rad sa krovnom konstrukcijom zahteva iskusnog majstora.
Pronađite najbližeg majstora za ugradnju
- Da li je ugradnja ista bez obzira na tip krovnog pokrivača?
- Ne, morate biti svesni različitih tipova krovnih pokrivača.
- Da li mogu sam da ugradim VELUX roletnu?
- Da. VELUX proizvodi za zaštitu od sunca su dizajnirani na način da savršeno odovaraju VELUX prozoru. Ugradnja zahteva malo vremena. Nosači roletni koji su fabrički postavljeni olakšavaju ugradnju. Ukoliko želite, ugradnju možete prepustiti i preporučenim majstorima.
Popravka
- Krilo prozora se teško otvara/zatvara - šta da radim?
- Podmažite šarke mašću koja ne sadrži kiseline. Zaokrenite krilo prozora za 180° i zatvorite prozor.
- Da li VELUX krovni prozor može da procuri?
- VELUX krovni prozori se ugrađuju s opšivkama koje su prilagođene nagibu i krovnom pokrivaču vašeg krova. Koristite odgovarajuće VELUX opšivke kod ugradnje i garantujemo vam vodonepropustljivost.
Jedinstvena konstrukcija VELUX prozora i opšivki osigurava sigurnu, vodonepropusnu odvodnju kišnice. Budući da krovni pokrivač prekriva gornji i bočni deo opšivke prozora, one su su diskretne i neupadljive. Takođe, opšivke su kompatibilne sa gotovo svim tipovima pokrivnih materijala, od šindre i crepa do profilisanog ili ravnog lima ili čak slame.
VELUX sprovodi opsežne testove kako bi osigurao vrhunski kvalitet svojih proizvoda. Prozori i opšivke su podvrgnuti nekim od najintezivnijih svetskih testova veštačke kiše i vetra.
- Da li mogu da zamenim zaptivnu gumu na krovnom prozoru?
- Spajanje zaptivne gume zahteva veliku preciznost pa preporučujemo da zamenu obave stručnjaci - VELUX servisni tehničari.
Održavanje
- Koja je namena plastičnih prihvatnika koji se nalaze na okviru prozora?
- Prihvatnik u gornjem delu prozora sa središnjim vešanjem služi za fiksiranje krila rezom. Na taj način otvoreni prozor je osiguran u položaju za ventilaciju. Prihvatnik reze u donjem delu prozora služi za fiksiranje krila zarotiranog za 180° u položaj za čišćenje spoljnog stakla.
- Koliko često treba menjati vazdušni filter?
- U zavisnosti od uslova u kojima prozor boravi, filter vazduha bi trebalo menjati ili oprati otprilike jednom godišnje.
Zaokrenite krilo prozora za 180° i rezom ga fiksirajte u okvir prozora. Odstranite filter vazduha iz njegovog ležišta. Operite filter standardnim kućnim sredstvom za pranje i toplom vodom. Novi filter možete dobiti od VELUX-a.
Naručite servisnu posetu
- Kako da operem / očistim VELUX roletne?
- Pronađite uputstva za održavanje u odeljku Održavanje i upotreba.
- Da li mogu da na staklo nanesem foliju kako bih smanjio količinu svetlosti i toplote?
- VELUX ne preporučuje nanošenje raznih premaza ili folija na staklo prozora. U takvim slučajevima garancija na staklo više nije validna.
VELUX stakla su fabrički već zaštićena vrlo kvalitetnim niskoemisionim premazima. Takođe, nudimo vam široki izbor roletni, tendi i venecijanera koji ugradnjom na vaš prozor mogu smanjiti količinu svetlosti ili toplote koja ulazi u vaš prostor.
|
|